组织行为学期末复习要点

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1、.组织行为学期末复习要点一、名词解释1、组织行为学：是综合运用与个体及群体行为有关的各种知识，采用系统的分析方法，研究一定组织中个体及群体行为规律，从而提高各级管理人员对组织中个体行为的预测和引导能力，以便有效地实现组织目标的一门科学（P1）。2、能力：所谓的能力是指人顺利完成某种活动所必须具备的心理特征（P86）。3、性格：性格是指人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式（P90）。4、价值观：是指个体在长期的社会环境中所形成的比较稳定的，持久的社会信念和价值系统（P104）。5、工作满意度：是员工对于自己的工作所持有的态度，是个体对工作的认识、情感和行为的倾向。（P111）6、组

2、织承诺：是指员工对组织的态度，是员工投入组织及认同组织的程度。（P1297、目标管理：就是一种目标设置的过程，在这个过程中，管理者定期地与员工会晤，共同为员工设定新目标并对已有目标的完成情况进行评价。（P155）8、团队：由少数互补技能愿意为了共同的目的、设立业绩目标和工作方法、相互承担责任的人们组成的群体。（P229）...1、组织文化：就是指在一个组织内形成的，能够指导组织成员的共同价值观、理念及准则的体系。(P288)2、组织变革：就是组织根据内外部环境的变化，依据其核心对其组织结构、组织行为等不断调整以适应环境变化的一系列策略和体系总和。(P303)3、知觉：是直接作用于感

3、官的事物的整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。（P43）4、自我服务偏见：是指人将自己的成功归因于内在因素，而把失败归因于外在环境因素的现象。（P51）5、团队精神：是指一种富有合作精神的良好职业境界，一种互相开放心态的互动理念，一种沟通无障碍的生态氛围，是团队成员为了团队利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。（P247）一、选择题或填空题出题范围。1、组织行为学的产生和发展过程，源于心理学在管理实践中的应用（P2）2、组织行为学的因变量：生产率、缺勤率、流动率、工作满意度。在组织行为学中把结果作为因变量，原因作为自变量3、强化程序可分为四类：固定比率程序、可

4、变比率程序、固定时距程序、可变时距程序。（P27）把这四类的内容再复习一下。4、关于对晕轮效应、投射作用、刻板印象、对比效应，...等的选择题举例区分。如：a,漂亮的人在大多数方面都易得到较高的评价，或法官对长得漂亮的犯人所判的刑期短于长得难看的犯人；或是让人讨厌且道德不好的人在其他方面的表现也会贬值此些例子都是属于晕轮效应.b,如“以小人之心度君子之腹”或是东坡佛印对诗取笑等都属于投射作用。C,如“头发长，见识短”和对男女性别的看法是“男耕女织”，“男主外，女主内”等都属于刻板印象。d,如面试时，如果排在一个平庸者的后面，一般来讲个体是相对幸运的，但如果是排在一个优秀的人后面，那

5、结果可能久不太好等属于对比效应。（P52）1、关于气质类型的选择题。（P81）神经活动类型及特征神经活动类型（气质类型）强度均衡性灵活性行为特点兴奋性（胆汁质）强不均衡灵活攻击性强，易兴奋不易约束，不可抑制活泼型（多血质）强均衡灵活活泼好动，反应灵活好交际安静型（粘液质）强均衡不灵活安静，坚定，迟缓，有节制，不好交际抑郁型（抑郁质）强不均衡不灵活胆小畏缩，小计防御反映强2、对自尊描述正确或是不正确的选择题，侧重于对自尊心强和自尊心弱的表现的描述。描述：自尊心强的人相信自己拥有工作成功所需要的多数能力。与...自尊心弱的人相比，自尊心的人不太喜欢选择传统性的工作。很多自尊方面的实证研

6、究发现，自尊心弱的人对外界影响更敏感，他们需要从别人那里得到积极的评价。因此，他们更乐于赞同他人的观点，更倾向于按自己尊敬的人的信念行事。从管理角度来看，自尊心弱的人更注重取悦他们，他们很少站在对方。自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满意。（P97）1、选择题工作满意度与四个变量的关系。A,工作满意度与工作绩效相关性正相关但也仅仅为中低水平-相关系数介于0.17-0.30之间。B,工作满意度与组织公民行为有一定的关系。C，工作满意度与缺勤之间呈中低程度的负相关-通常低于0.40D，工作满意度与离职之间是微弱至中等程度的负相关。E，工作满意度与员工的主观幸福，有一定的关系。2

7、、马斯洛的需要层次理论选择题（P139）需要层次定义举例自我实现需要想要充分实现自己的潜能的需要将自己的能力发挥到极致，并且努力达到自己在工作中所能做到的一切尊重需要对于自我以及自己的能力感觉良好被尊重得到认可和欣赏的需要得到提升，工作成绩被认可归属需要社会交往友谊、情感以及爱的需要与同事和上级建立良好的关系，成为关系密切的团队成员之一安全需要放心、安稳以及安全的环境需要拥有工作安全感，充足的医疗保障，以及安全的工作环境生理需要为维持个体生存，对于食物，水，避身之处等