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1、网络关系嵌入、创新扩散与旅游企业创新绩效摘要：作为服务业创新的重要分支，旅游业创新研究还处于起步阶段，旅游企业创新绩效及其影响机制研究还很缺乏。本文以嵌入性理论为切入点，构建了旅游企业网络关系嵌入与创新绩效之间关系的理论模型，并以四川剑门蜀道核心景区（剑门关）周边旅游企业为样本，运用回归模型实证研究了关系嵌入性如何通过创新扩散来影响旅游企业创新绩效。研究结果显示：旅游企业网络的强关系有利于提升企业的创新绩效，企业间互惠程度和关系的持久性与创新绩效正相关，创新扩散在旅游企业关系嵌入和创新绩效关系中起部分中介作用。关键词：网络关系嵌入；创新扩散；创新
2、绩效；旅游企业旅游业创新研究兴起于20世纪90年代，一直以来却被工业技术创新研究所掩盖（王君正，吴贵生，2008）o国内外学者普遍认为，旅游创新研究将沿着聚合（converging）与发散（diverging）两条主线进行（Hjalager,2010;宋慧林，宋海岩，2013）,一是靠近主流传统工业创新的发展轨迹，学习传统创新研究的研究假设和方法以促使旅游研究者在主流创新学术界找到一席之地;二是强调旅游创新的特殊性，即采用人类学、社会学、文化学等跨学科方法扩大旅游创新的研究视角。经济社会学视角下“嵌入性”理论认为，旅游企业的创新活动嵌入在企业的关
3、系网络之中，旅游企业的网络关系特征将影响企业的创新绩效，运用嵌入性理论来解释网络关系对旅游企业创新绩效的影响是推动旅游业创新聚合与发散研究的一个很好的理论切入点。但网络关系嵌入性具体是如何影响企业创新绩效的，两者之间的相关关系如何，尚未获得一致结论。第一类观点认为关系嵌入性对创新绩效有促进作用(Larson,1992;Moran,2005;谢洪明，等，2012);第二类观点认为关系嵌入性与创新绩效呈反向关系(Granovetter,1973);第三类观点认为关系嵌入性与创新绩效呈倒U型关系(Uzzi,1996);第四类观点则认为两者之间因情境因素
4、不同而关系不同(Gargiulo,etal.,2009;Andreas,etal.,2010;潘松挺,郑亚莉，2011)o可见，关系嵌入性究竟给企业绩效带来怎样的影响，还存在“关系嵌入性悖论”，而形成悖论的原因可归结为对关系嵌入性内涵与外延界定的不同，以及情境因素的差异，如产业环境、网络类型、发展阶段等，关系嵌入性的研究仍有欠缺（Barden,2007;许冠南，2008）,本文则尝试在旅游产业内部，打开关系嵌入性对创新绩效影响机制的黑箱。旅游企业关系网络建立的核心目的在于节约交易成本，共享市场信息和资源，形成完整的旅游价值链以满足游客对“整体旅游
5、产品”“一段完美旅游体验”的需要，这不仅需要非解码的、复杂知识转移的强联结通道，也需要对最新信息获取的弱联结通道。目前，学者们对旅游企业创新的研究还处于起步阶段，存在的不足之处包括：首先，对旅游企业网络关系主体的考察还不全面，例如仅以单项的旅游酒店、旅行社为主体进行创新研究，很少将旅游企业整体关系网络作为研究对象;其次，旅游企业创新是如何发生的，其形成和影响机制还不清晰，鲜有从经济社会学、组织行为学等视角进行深入探讨;再次，对旅游企业创新研究缺乏定量分析，而过度依赖定性案例分析将使旅游创新的政策建议缺乏普遍性。鉴于此，本文从创新扩散的视角，探讨网
6、络关系嵌入与旅游企业创新绩效之间的关系及影响机制，并对四川剑门蜀道核心景区剑门关周边的旅游企业进行实证分析，以期对旅游企业的创新发展有所启发。1理论基础和研究假设1.1网络关系嵌入网络关系嵌入最早由Granovetter(1973)提出，其强调网络成员彼此间的互动过程，特别是网络中成员与其他成员的关系对该成员的影响，并按个体间情感强度、互惠程度等将关系联结程度分为强关系和弱关系，指出网络中的弱关系比强关系有更好的信息传播效果，而频繁互动的强关系所增加的资源与信息大部分是冗余的。Uzzi(1997)认为关系嵌入强调交易成员间的信任关系。Rindfl
7、eisch和Moorman(2001)则将关系嵌入性定义为伙伴间互惠程度及其亲密性，并分析了其与知识获取和使用间的正向关系。作为获取外部信息和资源的重要机制，关系嵌入极大地影响着企业的创新行为，是造成企业绩效差异的重要原因(Andersson,etal.,2002)0旅游产业各行业企业间虽然没有如工业制造业似的贸易联系，但其关系紧密程度却也很深，旅游行业彼此间相互依赖，形成了“唇亡齿寒”的利益共同体(冯卫红，2011),任何一个旅游行业的产品或服务的质量都会影响整体旅游产品的质量，影响旅游者对目的地的感知，最终影响其他旅游行业的经营绩效。结合前人
8、研究，本文将旅游企业网络关系嵌入分为网络强度、网络互惠程度和网络持久度三方面，分别用网络成员接触的频繁程度，彼此间的互惠程度以及关系的持
