酒店销售岗位职责

《酒店销售岗位职责》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、酒店销售岗位职责:1、根据酒店近期和远期经营Id标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销伟以及招揽客源的计划。2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交帖面报告。3、保持同上级旅游管理部门、人型旅行社、人集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取

2、客户意见，处理重人投诉，以确保销售计划的实施和落实。7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。8、定期对卜-属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断捉高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。11、刀底做

3、好当刀酒店营运状况分析与下刀营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。岗位职责：1、开发企业会员客户，展开商旅（储值）会员的销售、管理工作；2、客户档案的建立和管理；3、收集行业信息，特别是竞争品牌的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；4、搜集、分析并及吋反馈客户信息，做好重点客户维护工作；5、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，制销售方案和促销计划，开展销售活动，完成销售目标。任职资格：1•二年以上工作经验，市场营销及相关专业，大专及以上学历；2.良好的公关能力、沟通技能和协调合作能力；3•高度

4、的工作热情，良好的团队合作精神，有强烈的责任心，做事认真，为人正直、诚信；4•形象气质较好，性格外向，有感染力，沟通协调能力强。一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作Z—建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等垂要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了L1常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假口及客户的生口通过电话、发送信息等平台为客户送去

5、我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善xx-xx年市场营销部销售工作计划完成任务及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的枳极性。营销代表实行工作口记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以刀度营销任务完成情况及工作口记志综合考核营销代表。幣促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时

6、了解收集宾客意见及建议，反馈给冇关部门及总经理室。强调团队梢神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和■谐、积极的工作团体。三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形彖和仪表,热悄周到，针对各类宾客进行特殊和冇针对性服务，授大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业,宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒

7、店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。上班时间:08:30-12:00,14:00-18:00,单休。五险一金.全勤、包食宿、带薪年假.补充医疗保险薪资：试用期1800+100（全勤），准证后2200+100（全勤）提成：转正后有提成。