网络用户信息行为下的图书馆服务研究

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1、碑用户信息彳功下的究2017-10-0902:07:55资治文摘2017年6期刘芸【摘要】在互联网时代中，网络也与图书馆服务相結合，图书馆可以通过网络对网络用户各种各样的信息行为进行搜集和研究。使得图书馆在进行资源提供和用户服务时能加强信息交流与揭示，从而展开更好地开展图书馆服务。【关键词】互联网时代；网络用户；信息行为；图书馆服务随着我国现代科学技术以及网络技术的不断发展，网上的基础设施逐渐被完善。互联网的普及使得一种新的群体出现在了国人的视野里，这种群体被称之为网络用户，他们在网上获取、交流信息,组成模式为团队形式或个人形式。互联网不断普及，网络用户群体数量相比以往扩

2、大了几十倍。但是,图书馆网络资源的利用率却始终停滞不前。造成这种现象出现的主要原因是：图书馆相关工作人员没有重视到网络用户的信息行为，使得在文献提供及服务方面不能给予用户最好的体验，图书馆对于图书馆用户的实际需求针对性不强，导致流失了大量用八。通过探索网络群体的信息行为，图书馆可根据发现的规律以及特征进行针对性的服务优化，使得图书馆能够更好地服务用户。一、网络用户信息行为内涵分析早在上个世纪60年代，信息使用以及信息需求这类关键词就已经被提出来了。作为图书情报学者，广大图书馆用户的信息行为一直是他们所需要研究的重中Z重。信息是一个广义的词，它有大范圉的定义，比如能够使用八

3、通过对信总的利用，满足自身实际信息需求的行为。或者通过信息资源以及信息渠道，将其中有关的使用用户进行主动、被动的信息利用行为、信息查询行为和面对面的信息交流行为。部分国内学者则认为信息行为不仅有外界因索的作用，而且还有内在因索的影响，这两者在互相制约，互相作用的条件下，衣现出查询、获取、交流、吸收、利用信息的综合行为［1］。网络用户的信息行为，主要是根据网络用户个体或者是群体的需求來决定的，为了满足门身所需要的信息，从而进行信息搜索、浏览、交互、选择、评价等等。网络用户所处的网络坏境、社会环境也间接支配着他们对于信息的不同需求。在此过程中会出现一些有矩可循的特征，比如信息

4、的有限性，合理性，策略性，冃的性，习惯性，媒介性等等。对网络用户的信息行为进行综合分析，加强针对性的服务，是非常不错的举措。从而有效提高图书馆的服务质量，资源共享率以及服务效率。二、网络用户信息行为分析1•网络用户信息搜寻行为在现在这个大数据网络时代，智能手机成为每个人必不可少的一种物品，而智能手机在使用的过程当中最有可能接触的就是网络。各种各样的浏览器，各种各样的app都需耍流量來进行支撑，用户如果需要查询相关信息的话，就可以通过这些渠道进行搜索。信息搜索行为的准确意义指的是网络用户在需要信息的需求以及信息认知的心理支配下，在网上搜索自己所要查询的信息。这种研究总结是以

5、人机交互理论，认知理论以及信息经济学理论为综合基础，通过信息处理来进行问题解决的一种过程。图书馆相关工作人员就应该根据用户对于这些搜索行为的适应程度以及搜索的主要规律进行分析，使得在图书馆服务用户的时候，能够以检索功能的形式在主页上设计出來，人性化的提高图书馆资源的使用效率，为用八提供更加精准合适的搜寻服务。2网络用户信息浏览行为网络用户在网上浏览信息，大部分网友是为了满足自己在已知或者是未知情况下所需要的信息需求。通过在不同节点Z间自由移动，使得在目标导向或者非口标导向的情况Z下进行网络浏览行为。游览行为不仅仅是局限在网络用户对于网站匕某一网页的浏览，而是指通过对相关超

6、链接的点击进行网页浏览、阅读、信息保存、信息收藏等，或者是在导航当屮添加书签口动保留历史记录，这些使用模式都可以被称之为网络用户的信息浏览行为［2］。用户兴趣的变化，用户浏览动机的改变，网站构架的升级、优化，网站信息内容的更新等等因素都可能影响到用户的浏览行为。3.网络用户信息交互行为在现如今有网络服务的区域，交互行为是一种非常重要的功能。网上用户通过面向网络交流平台进行在线的信息交流，信息互动，这种行为称之为。网络用户的信息交互行为。信息交互行为是网络用户在进行信息选择前最必需的环节。图书馆的信息交互行为受到很多因素的影响，比如自身知识的结构，图书馆的服务态度以及图书馆

7、在线交流的工具，交互的效率等等。通过合理科学的信息交互行为，网络用户可以从图书馆获取自己想要得到的信息，同时也能够像除书馆传达一些自己所知道的信息，进而形成一种双向的交流模式。4•网络用户信息选择行为基丁•互联网网络信息上的信息选择行为是指纹泳用户根据口身所需耍的信息需求，对信息进行相应的分析，整理。然后从整理好的信息当中将符合自己要求的部分信息挑选出來，进而形成新的自己所需要的信息。网络用户的信息选择行为是基于信息，浏览信息比较信息交互的基础Z上是信息能够。真正的发挥其效用的最关键的环节z-o5.网络用户信息评价行为信息评价