浅谈信访工作在煤炭企业发展中的作用

《浅谈信访工作在煤炭企业发展中的作用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、浅谈信访工作在煤炭企业发展中的作用　　摘要：信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作，是党的群众工作的重要组成部分。煤炭企业是社会的重要细胞，在国民经济中具有的重要地位和作用，在构建社会主义和谐社会方面担负着重要的社会责任。煤炭企业信访工作作为企业管理的一项重要工作，是党和政府信访工作的重要组成部分，是构建和谐企业的基础性工作，是企业思想政治工作的重要内容。　　关键词：思想认识；业务素质；信访工作；作用　　一、信访工作在企业发展中的重要作用　　一般来说，和谐企业应该是人与人之间，物力与财力，企业的经营决策与

2、经营状态的综合发展的和谐。而信访工作最关键应该是处理好人与人之间的和谐。随着企业改革的不断深入，许多错综复杂的信访问题增多，信访工作在构建和谐企业的进程中将起到举足轻重的作用。　　1、信访工作是构建和谐社会、创建和谐企业的一项重要渠道，是党联系群众的桥梁和纽带，是反映职工群众意愿的一个晴雨表，同时也是广大职工群众寻求解决问题、表达自己意愿的重要平台以及防止矛盾激化的重要防线，对理顺情绪、化解矛盾、凝聚人心、促进稳定具有特殊的重要作用。5　　2、信访工作是企业管理中一项重要的工作，是促进企业和谐发展的一个稳定器，为企业发展提供和谐稳定的

3、经营环境，为发展提供环境支持，是检验企业各项工作和决策的一面镜子。实践证明，通过行之有效信访工作，收集社情民意，就能及时发现和纠正企业经营管理中的缺点和错误，从而检验企业各项措施是否有成效、是否得民心。　　3、信访工作是实施企业民主监督的手段之一，通过来信来访，可以经常保持同职工群众联系，倾听群众的意见和呼声，最大限度地惩治企业腐败现象，在维护企业形象中发挥重要的作用。　　二、加强企业信访工作措施和方法　　1、提高认识，建立健全信访工作的长效机制。　　信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是释疑解惑、化解矛盾、维护稳定的重要手段。在

4、做好煤矿企业信访工作，是党、政府和人民赋予企业的责任，煤矿企业应充分发挥党组织政治工作优势，真正把信访工作做深做透做细，把职工的冷暖放在心上。贯彻落实新《信访条例》，扎实做好宣传，畅通渠道，规范秩序，落实责任，建立健全信访工作的长效机制，从信访工作制度入手，抓源头、抓过程、抓成效、抓跟踪、抓督查、抓落实，切实发挥信访工作和谐社会“安全阀”的作用。在具体工作中，做到将信访工作列入重要议事日程，把信访工作与企业三个文明建设同部署、同检查、同落实，从事后处理转移到事前排查化解，做到影响稳定的政策不出、影响稳定的事不做，形成上下联动、左右协调

5、、运转高效、综合施治的工作机制；做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，形成层层有人抓、有人管的企业信访工作网络，使群众诉有门，投有声，畅通无阻。　　2、加强领导，增强做好企业信访工作的责任意识和大局意识。5　　加强对信访工作领导，要切实落实各级领导责任制。信访工作本身是做“人”的工作，不同素质的信访干部处理案件结果不同，因此，要进一步加强对信访工作人员的素质培养，把水平高、观念强、办事公道、责任心强的同志选拔到信访部门，加大对工作人员的培训力度提高处理信访案件的能力，保证信访工作顺利开展。发现问题是做好工作、解决问题的前提和基础

6、。一些较大的信访问题往往都有一个从小到大、从轻到重、从少到多的变化过程。在这个过程中，如果能树立大局意识、责任意识，早发现、早调查、早处理，就能把握工作的主动权。煤矿企业应在信访工作人员中提倡务必牢固树立信访无小事的理念。把做好信访工作，作为改变干部作风、改进部门管理，树立个人形象，提高服务质量的助推器，引导信访干部努力学习有关法律法规知识，不断加强政治修养，增强责任意识、大局意识，提高发现问题的能力；切实维护企业利益，建立和完善依法信访的工作机制；要及时掌握和了解信息，把握好信访工作重点；要树立解决一个信访事项，安定一个家庭、稳定一

7、方百姓观念，把责任意识、大局意识自觉地落实到每一项工作中去。　　3、强化稳控，把矛盾和问题发现解决在基层。　　作为煤矿企业，应充分发挥自身的优势，把工作做深做透做细，把问题处理在萌芽状态，建立、完善矛盾纠纷排查预警机制，把可能影响企业稳定的问题解决在基层。排查不稳定因素是抓好信访工作的一个重要环节。只有通过不断排查，才能不断发现问题，从而解决问题。在排查中要做到全方位，既做到“眼观六路”，又达到“耳听八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲区，力求“面面俱到”5。信访事件的发生，有其必然因素的存在，在排查不稳定因素的基础上，如果能

8、加强研究分析，准确地认识和把握，就能更快更好地加以解决。要善于研究信访事件，对于职工群众正当反映的问题，不管是不是自己的管辖范围，不管是不是自己的职能分工，都要认真接待，合理解释尽快解决。尤其是常访、缠访人员在解释无效的