酒店前台opera软件培训学习手册（图文版)上篇

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1、WORD完美整理版一、Profile（客户档案）1、怎样进入profile界面？1、进入Opera的主界面,点击预订图标点击弹出profilesearch对话框2、怎样查找profile？进入profilesearch对话框查找profile局限于个人的profile(或别的类型）在viewby字段下拉箭头出现profile类型在name字段输入“%”可以将所有同类型的Profile全部搜索出来在name字段里输入姓的首字母后按Search,相同的首字母的profile全部会显示出来，这是最普通的查

2、找profile方法。同样的，你也可以通过以下的方法查找：Name：姓氏FirstName：名字City：城市PostalCode：邮编Keyword：关键字Communication：联系方式ClientID：识别码IATANo.：国际航空运输协会编码CorpNo.：合同号例如：你想用名字来查找客人，输入客人的姓"Ad"点回车，只要是"Ad"开头的名字全会显示出来，选中你所需要的profile，按Search,客人的profile显示范文范例参考指导WORD完美整理版3、Profile的六种类型I

3、ndividual：个人档案Company：公司档案TravelAgent：旅行社档案Source：来源档案Group：团队档案Contact：联系人档案2、IndividualProfile（客人档案）LastName：姓First/Middle：名/中间名Language：语言，可以控制与语言有关的功能和表单Title：职位、尊称。Address：地址City：城市PostalCd.：邮编Country/State：国家/州（或其它一级行政区）Salutation：称呼（会作为信函的开头）Vip

4、：VIP代码，识别客人等级及服务标准Nationality：国籍Bus.Seg.：市场分段（作为客源统计使用）MailAction：为客人发送那些邮件MailingList：批量发送邮件时此客人是否参与Keyword：关键字，作为一种识别字段DateofBirth：客人生日Passport：护照号IDCard：身份证号ClientID：识别码Communications：联系方式范文范例参考指导WORD完美整理版Active：是否为激活状态Contact：是否为联系人History：是否保留客史Pr

5、ofileInformationRestricted：是否对客史档案进行限制Rule：限制内容A/RNo.：应收账号2、CompanyProfile（公司档案）范文范例参考指导WORD完美整理版Account：公司名称Address：公司地址City：公司所在城市PostalCode：公司的邮编County：公司所在国家Owner：负责此公司的销售员，可以为业绩统计提供数据Territory：区域分段Keyword：可供搜索的关键字Type：公司类型A/RNo.：应收账号CorporateID：合同

6、标号Active：是否激活Communications：联系方式CompanyInformationRestricted：是否对此客户档案进行限制Rule：限制条件A/RNo.：应收账号PotentialRmNgts：该客户预计带来的间夜数PotentialRevenue：该客户预计带来的收入范文范例参考指导WORD完美整理版3、TravelAgentProfile（旅行社档案）Account：旅行社名称Address：旅行社地址City：旅行社所在城市PostalCode：旅行社的邮编County

7、：旅行社所在国家Owner：负责此旅行社的销售员，可以为业绩统计提供数据Territory：区域分段Keyword：可供搜索的关键字Type：公司类型A/RNo.：应收账号CorporateID：合同标号Active：是否激活Communications：联系方式范文范例参考指导WORD完美整理版TravelAgentInformationBankAccount：结算佣金的账户所在的银行CommissionCode：佣金代码，可以标示返佣比例Restricted：是否对此客户档案进行限制Rule：限

8、制条件A/RNo.：应收账号PotentialRmNgts：该客户预计带来的间夜数PotentialRevenue：该客户预计带来的收入范文范例参考指导WORD完美整理版4、SourceProfile（来源档案）Account：来源名称Address：来源地址City：来源所在城市PostalCode：来源的邮编County：来源所在国家Owner：负责此来源的销售员，可以为业绩统计提供数据Territory：区域分段Keyword：可供搜索的关键字Type：公司类型