儿科护士心理压力源分析及应对措施

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1、儿科护士心理压力源分析及应对措施于昌云杜兰(山东省高密市妇幼保健院261500)【摘要】目的：了解儿科护士的心理压力源及应对方式，为减轻儿科护士心理压力提供帮助。方法：分析压力源存在的原因，找出应对措施以降低压力源给工作带来的不良影响。结果：通过各种具体措施的实施，大大降低了儿科护士因压力源带给工作和牛活的不良影响。结论：降低儿科护士压力源能提高儿科护士的心理适应能力，更好地进行儿科护理工作。【关键词】儿科护士压力源应对措施【中图分类号】R192.6【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2014)13-0248-02儿科护

2、士在工作中所承受的来自各方面的心理压力，已成为一种不利的职业性危险因素。随着物质水平的提高，人们对健康意识的注重，儿童在家庭中的中心地位，儿科疾病的多样化复杂化，干扰因素多，儿科特定的工作性质和要求,以及人力物力有限，儿科护士在工作过程中往往要承受巨大的精神、心理压力,从而影响了其身心健康和工作质量。为此，综合分析护士心理压力源并提出相应的解决对策。现报道如下。1护丄所承受的压力源分析1.1职业因素：儿科护理人员长期承担着紧张繁重、超负荷的一线临床工作，无节假，不断轮换的夜班、替午，生活无规律，每日面对哭闹不休的小儿，易产牛不良心理

3、反应。1.2护患关系因素：随着《医疗事故处理条例》的颁布实施，病人及家属的维权意识增强，对护理质量的要求日趋增高，护士面临着工作和举证的双重压力,加之儿科工作的特殊性，患病小儿的苦闹、家属的着急，对技术的要求特别高,护士恐怕差错事故、投诉的发生，导致紧张水平和紧张反应性增高。护患关系紧张、护士工作繁忙及服务对象不理解易致护士心理失衡，表现出不耐烦、脾气暴躁、易怒、语言举止失常等，而护士的心理失衡又加重了病家的不理解及不满意，形成恶性循环，因此，护士的工作压力越来越大，其心理压力也越来越大，久之易形成职业枯竭现象。1.3护理人员人力不

4、足：目前国内普遍存在临床护士编制不足的情况，即使在同等编制下，儿科由于其特殊性，护理工作尤其繁重，一线临床护理人员处于超负荷状态。1.4社会地位低：医师在法律上有着对病人的治疗权利，而护士只是医嘱的执行者，只是从属地位，护士的工作得不到应有的肯定，晋升及继续深造的机会较少，护士的贡献未被社会完全承认。护理人员普遍缺乏“个人成就感”，“既劳力，又劳心”，可谓身心疲惫，造成了护士内心期望与现实的冲突。2心理压力对护士的身心影响2.1正面影响：护士可能会从诸多的压力中寻求一种适应于社会、适应于自身的恰当解决方式及途径，更好的去解决临床一线

5、工作中所遇到的压力、困难,积极应对。2.2负面影响：护士因缺乏被理解和尊重，难免会出现“心身耗竭综合征”⑴，使护理人员服务质量降低，自身感到精神疲惫其至对待病人冷漠、没有同情心、工作毫无成就感，导致工作效率降低、消极，严重者会离开工作岗位或更换工作。3应对措施3.1加强自我调节，应对压力自我减压应对压力主要通过教育和培养，调动个体应对资源，掌握有效应对技巧，提高个体应对能力［2］。护士要学会正确认识对待自己的职业，树立现实的期望和目标，对自己的职业准确定位，找到自我平衡支点，自我调节心理状况。当有冲突等情况出现而生气、郁闷、紧张、焦

6、虑时，首先承认这种负性情绪的存在，同吋，努力自我冷静，理性分析导致原因，积极寻找解决办法。同时，要学会自我放松，自我调节，工作之余多参加一些有益的娱乐活动，如听听音乐、看看闲书、体育锻炼等，以放松身心，释放内心压力，减少紧张度。3.2增强信心，参加继续教育自信心可增强个体对压力的抵抗力。面对压力应选择积极地应对措施，不过分苛求自己和他人，要经常自我评价心理健康状况。从心理学角度讲，保持一定程度的压力有利于提高工作和学习效率。同吋要勤于学习，参加各种新技术、新项目、新方法、新理念的学习与培训，增强心理学、社会学、人际交往及管理学、计算

7、机网络等各方面知识，不断充实自己。3.3改变管理模式3.3.1监测护士的紧张度儿科临床护理工作是一项比较繁重的工作，但压力过高则会产生危险。护理管理者要充分认识职业给护理工作者所造成的心理压力，应随时了解及监测护士个人是否有紧张症状，以便及吋发现情况，及吋调整护士的状态以防心理危机。3.3.2营造良好的工作氛围管理者应尽量为病人提供一个安全、舒适的就医环境，提高病人满意度，从而使护士能工作轻松、愉快，工作效率高，并且护理管理者要注重言传身教，做好人际关系的协调，实现工作氛围的友善、舒畅、团结、协作。3.3.3保证临床一线护理岗位的配

8、备，消除压力源管理者应注重人力资源管理，体谅护士工作的繁重、辛苦，合理调配上班人员，尽量减少护士工作超负荷现象。对于工作量大、环境较差的儿科，应给予人力待遇等方面的倾斜政策,使护士能感觉到关爱、温暖。3.3.4医院方面提高重视医院领导