供应链信息共享障碍问题探究

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1、供应链信息共享障碍问题探究摘要：信息共享是供应链成员间协调的关键手段之一。供应链中信息共享障碍可以分为技术障碍、资金障碍、个体障碍、组织障碍、管理障碍和社会文化障碍等六，对这些障碍的了解有助于管理人员采取措施促进供应链成员间的合作。关键词：供应链；信息共享；障碍一、引言信息技术的发展与市场竞争的日趋激烈，产品更新淘汰周期的不断缩短，小规模客户定制化的趋势越来越明显，企业管理的趋势越来越倾向与贸易伙伴不断推进相互之间的合作。这就需要企业从更广阔的角度来重新审视自己的运行模式，需要不断拓宽分析与决策的范,不能仅把视角放在自身单个企

2、业身上，而是应该拓展到整个供应链。21世纪，市场竞争将是供应链和供应链之间的竞争，而不再是企业和企业之间的竞争。随着市场竞争的日趋激烈和外部不确定性的加大，供应链管理与协调越来越受到学术界和企业界的重视。Simchi-Levi等人(2003)认为，供应链是众多公司组成的网络，包括供应商、制造商、仓储配送中心、分销商以及零售商，还包含提供物流活动的第三方；原材料、半成品以及产成品在这个网络中流通。在这个复杂的网链结构中,信息共享对供应链绩效会产生重大影响，特别是在减轻牛鞭效应方面。信息共享还能够使企业在运作过程中做出更好的决策，

3、提高资源利用率，降低供应链的成本；对信息进行更好的管理同样会使企业对客户的需求做出更加快速的反应，因此信息共享是供应链进行有效协调的关键和基础。了解和识别信息共享的障碍对供应链的有效管理起到至关重要的作用，只有这样管理人员才能事先制定策略来克服这些障碍。本文把供应链信息共享障碍分为技术障碍、资金障碍、个体障碍、组织障碍、管理障碍和社会文化障碍等六类展开分析，对于这些供应链信息共享障碍的了解有助于企业高级管理人员能够审视自身企业的优劣势，采取相应的措施消除这些障碍，促进供应链的有效协作，提升供应链绩效。二、供应链信息共享障碍1.

4、技术障碍。信息技术的发展使得信息共享更加便捷,也使得信息共享和集成的方式越来越多。但是有研究表明糟糕的IT架构已经成为供应链信息系统集成的障碍，资金的缺乏导致IT架构和系统的建设无法满足供应链集成的要求。供应链中上下游层级组织间的技术连接对信息共享是非常关键的。相互兼容的信息技术是供应链成员间进行电子化沟通的基础。不同的组织采用不同的硬件、软件、数据标准、定义以及不同的编程语言，这使得集成工作成为一个挑战。Dawes(1996)发现，供应链成员企业技术水平的差异会使其在加入组织际信息系统时成为重要的障碍。由于技术变化太快，没有

5、足够的专业技术人才，这些都是信息共享的障碍。Hoffman等人(2000)指出，技术因素会导致供应链中信息系统的失败，因此技术障碍需要在初期就要解决。有研究表明技术的复杂性也是信息系统采用的障碍。对信息技术工具缺乏信任，害怕信息系统宕机等因素也是信息共享的障碍。Premkumar等人(1995)认为，如果技术简单易用，那么就很容易采用；但是信息系统所具备的诸如功能性、可靠性和便利性等特性会影响用户对信息共享技术的使用。1.资金障碍。资金限制是供应链中信息共享最为关键的障碍之一。成本考量是支持信息共享中所需的基础架构和人力资源的

6、首要挑战。信息和技术系统需要更多的资金，因为没有资金支持，供应链中信息共享无法实现。企业必须投入大量的资金资源来重新设计内部组织和技术流程，改变传统的、基础的产品分销渠道、客户服务流程以及员工培训，以此达到高效的信息共享。Cragg等人(2002)指出资源的缺乏抑制了组织使用信息技术进行信息共享。这是因为企业在增加信息共享系统投资方面存在资金困难。Damaskopoulos等人(2003)指出，对电子商务增加资金投资的困难影响了电子商务系统的采用。Clark等人(1997)指出在供应链中与其他成员实现透明化的信息共享需要非常巨

7、大的开支。由于制造商和批发商是电子商务的主要用户，零售商与服务部门组织是相对小的用户。他们得出结论，像零售商这样的供应链成员企业不愿意投资复杂的基础设施来实现订单信息共享和商务流程的集成。对于在可行性研究、系统设计和启动新的供应链通讯的管理努力等方面的资金投入已经成为实施有效信息共享系统的最实质的障碍。Love等人(2001)认为供应链中信息共享系统高昂的初始投资和运行成本也是一个资金障碍。Chong(2001)等人(2001)认为初始的建设成本是信息共享系统的一个主要障碍。大量的中小企业没有足够的资金聘请顾问来帮助他们进行信

8、息系统的实施。G订-Garcia等人(2007)发现信息共享的复杂度从组织层面向组织际层面逐步增大。供应链中的中小企业认为信息共享仅适合于大公司，并认为这会带来额外的财务负担，而且不能给他们所投资的业务带来任何足够的回报。1.个体障碍。个体障碍是指由不同商务功能内部或者商务功