社会工作者服务成效评价报告

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1、社会工作者服务成效评价报告深圳市社联社工服务中心社会工作者服务成效评价报告（中心）所属时段：2013年01-06月中心名称景龙社区服务中心中心人数所在中心基本情况描述一、中心工作职责简述1、服务群体：龙华新区景龙社区居民，尤其是弱势困难群体2、服务目标：以社工为服务主体，整合社会资源，带动社区义工面向老年人、妇女、儿童青少年、家庭、来深建设者、残疾人等群体提供“一站式”专业化、人性化的服务，协助其更好的融入社区，适应社会，实现和谐社区的美好愿景。3、服务内容:个案服务：包括为服务对象提供简单的心理咨询服务、压力管理、情绪疏导等，协助其解决所面临的困难，挖

2、掘并发挥其潜能，促进自身能力建设，使其能够更好的工作、学习和生活。小组服务：通过小组活动的形式，为有共同需求的服务对象提供发展性、预防性、教育性、治疗性服务，增强服务对象间彼此的联结与支持，加强其自身能力建设与社会支持系统，提升应对问题与危机事件的能力。社区服务：通过开展社区活动，增强社区邻里间的互动与交流，促进社区融合与社区文化的建设，鼓励和带动社区居民积极参与社区事务，营造社区大家庭的良好氛围。政策指引：通过对社区资源及信息的整合链接，为服务对象提供政策咨询与信息提供，引导其寻求解决问题的途径和方法。二、中心本年度工作任务简述1、指标及专业部分:(1

3、)社区服务需求调研与撰写调研报告。收集有效问卷500份。撰写调研报告1份。(2)个案服务。咨询个案30例，辅导个案12个,治疗个案4个。(3)小组服务12个以上(4)社区活动12场以上(5)讲座6场以上(1)义工队伍1支(2)兴趣学习班3个以上(3)社会组织孵化1个以上(4)社区服务中心工作简报。每个中心每季度1期,全年4期2、其它部分:(1)按照机构及用人大要求，完成组员督导、填写目标管理卡、各类报表及工作日志、工作总结、团队档案管理及临时性的工作。(2)做好与各部门的沟通协调工作，确保中心的良性运营和服务的开展。(1)参加各类培训交流学习，提升中心服

4、务质量和服务水平。中心工作任务及服务指标完成情况、中心半年指标及专业工作任务完成情况(1)社区服务需求调研与撰写调研报告，收集有效问卷500份，撰写调研报告1份，已完成。(2)个案服务：咨询个案30例，辅导个案12个，治疗个案4个。目前已完成咨询个案22例，辅导个案5个，治疗个案3个。(3)小组服务12个以上。已完成9个。(4)社区活动12场以上。已完成15场。(5)讲座6场以上。已完成5场(6)义工队伍1支。组建义工队伍2支。(7)兴趣学习班3个以上，兴趣学习班2个。(8)社会组织孵化1个以上，孵化社会团体1个。(5)社区服务中心工作简报，每个中心每季

5、度1期,全年4期，已完成3期。二、辅助性或附加性工作任务及完成情况(行政类、宣传类、交流学习类)1、行政类：主要是活动计划书的撰写、各类服务总结、报表、微博管理等日常性的工作记录与常规行政工作。2、宣传类：制作宣传栏、宣传海报、宣传折页、制度建立上墙等工作以及中心信息管理与发布。3、交流学习类：为中心员工提供督导培训工作，以及鼓励中心员工积极参加机构及社协组织的培训学习，提升中心的服务质量和服务水平。中心服务成效评估一、中心服务成效评价（含服务对象受益或改善情况、用人单位工作改善情况等。可以引用用人单位评价、服务对象评价）1、服务对象受益或改善情况：经过

6、半年时间的运营,中心侧重中心服务的推广与宣传，开展各类契合居民需求的服务，受到居民的欢迎和认可，如亲子沟通讲座有家长每次都会参与，并表示听后很受益，还有社区影院活动，有很多居民能够说出我们播出的影片，甚至有些居民积极做我们社区影院的义工，协助我们开展活动。目前有一些居民都是慕名而来看看我们中心开展哪些服务，如果感兴趣就立即报名参加，有些迟些报名未能参加的的均感觉很遗憾，希望我们中心能够多多开展活动。有些在接受我们服务，问题得到缓解或解决后，向中心赠送锦旗或致电中心以表示感谢！2、用人单位评价：目前与用人单位之间合作联系也比较紧密，如社区工作站会将他们的一

7、些资源和信息链接给我们，如联合开展一些活动，最近有什么帮扶政策，有哪些部门或者资源可以帮助我们更好的服务居民等等，获得了用人单位良好的评价。二、中心专业研究成果（论文、案例、心得、调查报告等）2、服务案例3、4、三、中心半年获得的奖励及奖项1、周莹获得存在的问题及改进措施和建议一、存在的问题和困难1、中心人员大部分为非社工专业，理论知识欠缺及专业实务经验不足2、中心活动场地受限，影响服务的开展及服务成效。3、青春家园与妇儿之家项目考核方案改变，增加了中心的服务指标和工作量，员工工作量及压力增加，影响人员的稳定性及工作积极性。4、中心员工有时迫于完成指标而

8、开展活动，员工虽积极探索和发展服务，但缺乏总结和提炼的过程，部分社工对自己为何开