妇科护理质量改进方法探析

《妇科护理质量改进方法探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、妇科护理质量改进方法探析【摘要】目的探讨在目前医院护理人员越来越多的情况下，如何改良管理模式，使护理人员的积极性被充分调动起来，消除护理过程中存在的安全隐患，提高护理工作的质量，保证患者的安全使患者更加满意。方法本科室在2012年下半年开展持续质量改进活动，制定相关政策，落实相关措施，在活动结束之后对其效果进行评价。结果2012下半年年本科室护理不良事件发生率明显降低，患者满意程度也有所提高。结论护理对术后患者的恢复有着至关重要的作用，尤其是妇科护理，所以妇科护理质量改进很有必要。【关键词】妇科；护理质量；改进方

2、法doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.03.399文章编号：1004-7484(2014)-03-1510-022008年《护士条例》颁布之后，每年各医院都会有许多新进护士，这使以前各医院缺乏护理人员的情况得到改善，可同时也出现了新进护理人员年轻，经验不足，实际操作能力不强等情况。因此怎样在妇科护理工作中保证护理安全，消除护理过程中存在的危机，提高护理质量，提高患者的满意度，使医患关系更和谐，是我们当下应该深度思考的问题。本文就本科室2011年、2012年上半年与下半年护理质

3、量的对比来探讨如何提高护理质量及完善妇科护理管理模式。1资料与方法1.1一般资料2011年本科室核定床位50张，护理人员10人，其中1名主管，5名护师，4名护士，每人各分管5张床位。2012年上半年核定床位仍是50张，而护理人员增加到15人，其中2名主管，6名护师，7名护士，主管分管2张床位，护师分管3张床位，护士分管4张床位。2012年下半年与上半年情况一致。2011年本科室共收治妇科病患者58人，其中有13人发生护理不良事件，有37人表示对护理质量满意；2012年上半年本科室共收治妇科病患者31人，其中有7人

4、发生护理不良事件，有18人表示对护理质量满意；2012年下半年本科室共收治妇科病患者33人，其中有4人发生护理不良事件，有28人表示对护理质量满意。1.2评判标准全体护理人员每周进行一次护理质量相互监测与评价，这种考评分组进行，互相评分，从中发现问题，总结经验，继而提高服务质量。每月进行一次患者满意度调查，若满意度达到标准，则护理质量合格。1.3方法1.3.1提高护理质量，主要措施如下①对护理人员进行护患沟通培训，在工作中，护理人员应该充分了解患者的病情，保证自己的护理工作不出差错并且能够让患者满意，积极与患者沟

5、通交流，使患者能够早日康复。②对于妇科患者隐私非常重要，所以作为妇科护理人员应该要尊重患者隐私，对患者隐私要严格保密。③随着社会的发展，心理问题渐渐成为大众所困扰的问题，所以医院要组织专门的心理专家对护理人员进行心理健康调查，如果发现有问题要及时解决。1.3.2完善护理管理模式，主要措施如下①落实护理人员交接班责任，若接班护理人员未到则交班护理人员不准不管患者而先行离开。②排班要周到，护士长在排班的时候要考虑到突发状况，如值班人员因事不能按时值班，所以还要有一个B计划，所谓的B计划就是每天安排一名休息护士作为机动

6、人员，随时应对突发状况。③对护理人员护理文件书写进行强化培训，培训时要强调记录的真实、准确、及时性，然后每天下班前由护士长随机抽查几份病历，不合格者接着培训。1.4统计学数据对所得数据使用SPASS13.0进行统计分析，采用t对计数资料进行检验。PO.05）o可见护理人员多少与护理质量并无多大关系。2.2开展持续质量改进活动之前（2011年1月一一2012年6月），发生护理不良事件20例，护理不良事件发生率为22.47%,满意人数55人，满意率61.80%；开展持续质量改进活动之后（2012年7月一一2012年1

7、2月），发生护理不良事件4例，护理不良事件发生率为12.12%,满意人数28,满意率84.85%,见表1。由表可见，持续质量改进活动开展前与开展后存在着明显的差异，P