管理案例分析期末复习指导.doc

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1、管理案例分析期末复习指导（部分理论）一、考核方式课程考核成绩统一采用百分制，即形成性考核、终结性考试、课程综合成绩均采用百分制。形成性考核占课程总成绩的50%。终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的50%，采用双及格制。二、试题类型及分值比例1.判断题（10分）2.简答题（20分）3.案例分析题（70分）三、考核形式开卷笔试四、答题时限期末考试的答题时限为90分钟每章重点内容第四章　组织结构设计本章教学内容：（一）组织结构的设计原则和影响因素组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，而设计或变革组织的结构体系的工作。组织结构

2、设计的原则：1．有效性原则2．分工与协作原则3．责权利对等原则4．分级管理原则5．协调原则：涉及两方面，一是组织内部关系的协调，二是组织任务分配的协调。6．弹性结构原则：一个组织的部门机构人员的职责和职位都能为适应环境的变化而作相应的变动影响组织结构设计的因素：1.战略–综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列带有全局性和长远性的规划•成本领先战略——直线职能制•差异化战略——有机式的组织结构1.环境•稳定的•快速变化的2.技术–生产行业、服务行业、信息行业（一）结构形式1．直线制组织结构直线制组织结构是组织发展初期的一种简单结构形式，在这

3、种组织结构中，职权直接从高层开始向下“流动”（传递、分解），经过若干个管理层次到组织最低层。基本特征：1）组织中每一位主管人员对其直接下属拥有直接职权；2）组织中的每一个人只对他的直接上级负责或报告工作；3）主管人员在其管辖范围内，拥有绝对的职权或完全职权，即主管人员对所管辖的部门的所有业务活动形式决策权、指挥权和监督权。直线制组织结构的优缺点：1）优点：权利集中，职权和职责分明，命令统一，信息沟通简洁方便，便于统一指挥，集中管理；2）缺点：各级行政主管必须熟悉与本部门业务相关的各种活动（全能管理者）；缺乏横向的协调关系，没有职能机构作为行政主管的助

4、手，容易使行政主管产生忙乱现象。适用范围：技术较简单、业务单纯、规模较小的组织。2．职能制组织结构这种组织结构按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。主要特点：1）各级管理机构和人员实行高度的专业化分工，各自履行一定的管理职能；2）实行直线——参谋制；3）管理权力高度集中。职能制组织结构的优缺点：1）优点：a)由于按职能划分部门，职责容易明确规定，职能目标容易实现；b)稳定性强；c)各部门和各类人员实行专业化分工，有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化专业化

5、管理，提高工作效率d)管理权力高度集中，便于最高管理层对整个组织实施严格的控制。2）缺点：a)横向协调差；b)对环境的变化适应性差；c)组织的高层领导负担往往较重；d)不利于培养素质全面的、能够经营管理整个组织的管理人才。适用范围：中小型、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的组织。1．直线职能制组织结构这种组织结构以直线制为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门，如会计、销售、财务等，这些职能部门从事专业管理，并作为该级行政主管的参谋，进而实现主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合。在直线职能制组织结构下，下级结构既受上级部

6、门的管理，又受同级职能管理部门的业务指导和监督。直线人员直接参与组织目标的实现；而职能参谋人员则间接参与组织目标的实现。直线职能制组织结构的优缺点：1）优点：它既保持了直线制组织结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能制组织结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。2）缺点：a)权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权；b)各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；c)各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾。特别是对于需要多部门合作的事项，往往难以确定责任的归属；d)信息传递路线较长，反馈较慢，难以适应环

7、境的迅速变化。2．事业部制组织结构此种组织结构最早由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的，故有“斯隆模型”之称，是一种高度集权下的分权管理体制。主要特点：事业部制组织结构是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，公司总部只保留人事决策、预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。事业部制组织结构的优缺点：1）优点：a)总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；b)各事业部实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更有利于组织专业化生产和实现组织的内部协作；c)各事业部之间有比较，有竞争，这种比较和竞争有利于组织的发

8、展；d)事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调，不像在职能制组织结构下跨职能的问题需要高层管理者过问才能顺