社会化媒体在市场营销中的应用-研究——以消费电子行业为例

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1、首都经济贸易大学硕士学位论文社会化媒体在市场营销中的应用研究目录1绪论．⋯．．．．．．．．。．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11．1背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．⋯．．．．．．．．⋯．．．．．．．．．．．．11．2研究意义与价值．．．．．．．．．．．．．．．⋯．．．．．．．⋯．．．．．．．．．．．．21．3研究方法与拟解决的关键问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．22文献与理论综述．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．⋯．⋯⋯．．．．．．42．1社会化媒体基本概念与特征⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯42．1．1社会化媒体的概述

2、．．．．．．．⋯．．．．．．．⋯．．．．．．．．．．．．42．1．2社会化媒体的基础．⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯．．⋯。⋯．．52．1．3社会化媒体的特征．⋯．⋯⋯．⋯⋯⋯．．⋯．．．．．．72．1．4社会化媒体与传统媒体间的主要差异．⋯．．．．．．．．．．．．72．2营销概念的界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．⋯．．．．．．．．．．．．82．2。1传统营销与网络营销的概念与关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．82．2．2网络营销和传统营销的比较与整合．⋯⋯．．．⋯．．．．112．2．3精准营销理论与特征⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．122．3社会化

3、媒体与市场营销⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯142．3．1企业社会化媒体营销的基本形式与高级形式⋯⋯⋯152．3．2社会化媒体营销的实施方式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．153社会化媒体营销现状与问题．．．⋯⋯⋯．．．．⋯⋯．．⋯．．．．．163．1社会化媒体营销的平台分析⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯．⋯16TTT首都经济贸易大学硕士学位论文社会化媒体在市场营销中的应用研究3．2社会化媒体营销现状⋯．⋯⋯．．⋯．．．．．⋯．．⋯⋯．．．．183．2．1热点时代眼球经济和用户关注的互动博弈⋯⋯⋯．．183．2．2企业更加看重社会化媒体投入．．⋯．⋯．⋯⋯．．⋯193．2．3制定社会化媒体

4、战略成为企业的重要议题⋯⋯⋯．．193．2．4移动互联技术日趋成为社会化媒体生命线．．．⋯．．．．．193．3企业运用社会化媒体营销面临的挑战⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯193．3．1信息冗杂．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．193．3．2舆论效应．⋯⋯．⋯⋯．．⋯．．．．．⋯⋯．．．．．．．．．203．3．3受众范围需扩大．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．203．3．4评价体系不成熟．⋯⋯．．．．．⋯．．．⋯．．．．．．．．．．．．204企业社会化媒体营销策略的制定与实施⋯．．．．⋯．．．．⋯

5、．．⋯214．1完善社会化媒体营销体系的9+3模式⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯．214．1．1策略规划九步走．．．．．．．．．．．．．．．．．．．⋯．．．．．．．．．．．214．1．2策略实施三要素．．．⋯．．．．．．．⋯。．⋯⋯⋯⋯⋯224．2注重制定体现商业化的社会化媒体营销策略⋯⋯⋯⋯⋯244．2．1影响用户消费决策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．244．2．2交流与融合的企业一用户对话式营销⋯⋯．⋯．．．．．244．2．3运用多样化的渠道⋯⋯．⋯．⋯．．⋯．．．．．．．．．．．．254．2．4品牌和产品信息的用户传播．．．．．．．

6、．．．．．．．．．．．．．．．．264．2．5客户关系管理的社会化媒体营销解决方式．．．⋯．．．．．274．2．6使用项目管理，实践社会化媒体营销⋯⋯⋯⋯⋯28TV首都经济贸易大学硕士学位论文社会化媒体在市场营销中的应用研究4．3社会化媒体营销的风险与成效评估⋯．．．．⋯⋯⋯⋯⋯．294．3．1社会化媒体营销的风险控制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．294．3．2社会化媒体营销的效果评估体系与方法⋯⋯⋯⋯．294．4重视移动网络对社会化媒体策略的影响．．．．⋯⋯⋯．⋯．．334．4．1移动终端的影响力⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯．⋯⋯．．334．4．2移动型社会化媒体营销带来的变

7、革．．⋯⋯．⋯．．．．．345应用案例分析．．．．．⋯．．．．．⋯．⋯⋯⋯．．．．⋯．．．⋯⋯．．365．1小米公司介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．365．2产品与市场定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．⋯．．．．．．．．．．．365．3营销推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．366结论与展望．．⋯．．．⋯⋯⋯．⋯．⋯⋯．．．．⋯⋯．⋯．．．．．446．1企业社会化媒体营销工作展望．．⋯⋯．．．．⋯⋯⋯．．．．．．446．2总结

8、．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．