建设工程索赔管理信息系统分析

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1、武汉理工大学硕士学位论文的基础，是早期的索赔研究内容，但随着计算机技术的发展而被重新提出来了。(2)施工索赔分析评价技术和方法索赔分析评价技术和方法是施工索赔研究的重点。主要内容包括构造各种网络进度计划进行计算和评价，利用cPM或PERT技术来分析索赔的原因和责任，计算由此而产生的管理费和利润补偿。(3)计算机在索赔分析和管理中的应用计算机是实施索赔管理的有效工具，计算机的发展促进了施工索赔的研究。计算机在索赔分析和管理中的应用是当今索赔研究的热点。可以利用各种文字和图表处理软件进行文档管理，或者利用数据库技术、多媒体技术等构造信

2、息管理系统，以支持索赔的提出和作为评价处理索赔的证据。许多辅助学习系统、计算分析系统、决策支持系统和专家系统等得到了开发和利用。(4)合同和法律观点这种方法主要从合同和合同适用的法律的角度看待索赔问题。研究合同的制定、履行、合同条款、合同各方之间的联系，以及索赔解决的合同问题和索赔引起的诉讼问题。1．2．2国内研究现状我国索赔工作开始的比较晚。自从改革开放以来，对索赔的理论研究逐渐增多，实践发展较快，各工程项目上的索赔应用已全面展开，成绩斐然。但我国在施工索赔领域的研究时间较短，研究内容、方法和成果仍然处于初级阶段。从收集到的资料

3、分析，中国建设工程总公司培训中心编译了《国际工程索赔原则及案例分析》，该书翻译、汇集了国外的索赔案例，对研究索赔问题有较大帮助。梁镒编著的《国际工程施工索赔》全面系统地论述了国际工程箍工索赔方面的理论、实践、管理做法和发展。东南大学的成虎编著的《建筑工程合同管理与索赔》以工程合同和索赔的管理为出发点，结合大量有代表性的合同管理和索赔案例，从各个角度深入分析和评价了建筑工程合同管理和索赔管理方面的内容。中国对外承包工程商会在1991年编写了《国际工程索赔务实》一书主要讲述了索赔的具体操作。汪小金的《建筑施工合同索赔管理》一书力图全面

4、阐述土木建筑业施工合同管理中的索赔问题，是作者对鲁布革引水系统工程合同管理经验的总结。陈贵民主编的《建设工程施工索赔与反索赔》，主要研究基于《建设工程施工合同条件》的建筑业索赔问题。《建筑经济》杂志上部分2武汉理工大学硕士学位论文文章对建筑工程施工合同索赔条款，索赔程序与方法等作了比较深入的研究。在索赔分析的有关软件的研究与开发方面也有一些工作，包括专家系统的研究和设计，但是没有形成延续的成果，达到商业化应用要求也还有较大的距离。总体而言，我国在施工索赔领域研究上有以下特点：1．研究水平处于起步阶段，理论研究没有新的突破，有待进～

5、步深化，尚未形成适合中国国情的理论体系。2．施工索赔的研究还未能使法律人士、财务人员、管理人员积极参与进来。并且各研究机构之间相对独立、分散，缺乏一个强有力的组织机构。3．以纯粹的国内工程案例研究施工索赔问题的文章不多。4．迫切需要一部与国家接轨的、公正合理的、全国通用的施工合同条件，它是我国施工索赔的基础。1．3本课题研究的必要性研究表明，工程项目领域的许多问题，如成本的增加、工期的延误等索赔问题都与项目组织中的沟通问题有关。据统计，工程项目中10％到30％的成本增加都与信息沟通问题有关，而在大型工程项目中，信息沟通问题导致的工

6、程变更和错误约占工程总成本的3％到5％。因此作为索赔管理人员，可以说绝大部分工作时间是用在寻找合适的信息上。由此可知，开发工程索赔管理信息系统的必要性，具体如下：1．工程索赔管理是我国各工程承包公司工程项目管理中的薄弱环节，无论是在国内还是国外的承包工程中，由于不重视索赔，不会索赔，已经有许多教训，蒙受了很大的经济损失。而通过工程索赔管理信息系统的研究，可探索出一套完整合理的施工索赔管理组织方式和规范的操作程序，用来指导工程索赔管理实践。2．工程索赔所需信息有如下特点：(1)信息源分散，信息传递、反馈的速度慢，而索赔的时效性很强，

7、到一定期限不能提供所需要的信息可能使索赔失效；(2)信息保存和更新间隔时间长，大量原始数据要求长期保留；(3)信息管理数量巨大，从一个项目的投标、合同签订、施工、直到竣工各个管理环武汉理工大学硕士学位论文节，产生的信息都可能是索赔的线索和证据：(4)由于工程环境复杂，产生大量外部信息需要处理。由这些特点可知，单凭人工处理索赔所需的信息几乎是不可能的。3．目前各公司有经验的索赔管理人员缺乏，也不可能派太多人去处理索赔事务。使用计算机可以快速、有效地对索赔信息进行管理，使索赔管理人员从繁杂的事务性工作中解放出来，把精力集中在发现索赔线

8、索，分析索赔资料和索赔谈判上来，这样才能不放过索赔机会，并提高索赔的成功率。4．施工索赔几乎涉及工程项目管理的各个方面，它是工程项目管理水平的综合体现。工程索赔管理信息系统的开发，可以作为工程项目管理信息系统开发的突破口，进而带动工程项目管理信息中