雪铁龙4S店管理制度.doc

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1、4S店管理制度目录《目录》………………………………………………………………1一、行为规范《员工手册》引言……………………………………………………2公司简介………………………………………………………………2员工行为规范…………………………………………………………3考勤制度………………………………………………………………4组织机构图……………………………………………………………5二、各部门职能总经理（副总经理）部门职能………………………………………6行政（办公室）部门职能……………………………………………7财务部门职能…………

2、………………………………………………8销售部门职能…………………………………………………………9供应部门职能…………………………………………………………10三、规章制度奖惩制度………………………………………………………………11员工奖励实施细则……………………………………………………13员工着装规定…………………………………………………………15公司各部门工作流程…………………………………………………16劳动人事制度、用工制度及工资标准………………………………18人事管理制度…………………………………………………………19

3、财务管理制度…………………………………………………………22劳动纪律管理制度……………………………………………………23汽车维修服务公约……………………………………………………25公司招聘员工规定……………………………………………………26员工招聘规程…………………………………………………………27浙江XX雪铁龙汽车销售服务公司《员工手册》引言您好！欢迎您阅读《员工手册》。公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为员工团队中杰出的一员，竭尽所能助您成功

4、。本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度，请切记遵守。公司简介浙江XX雪铁龙汽车销售服务公司，位于西湖周边一公里处，交通方便，是经济发展的理想地段。公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及各分部经理负责制，招聘人员均有中专以上文凭，同时具有专业水平和实践经验，工作在生产第一线。公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流动资金有XX万元人民币，注册资本2000万。员工行为规范■员工的行为规范●公司严禁以下行为：●盗窃；●辱骂他人、打架斗殴；●出卖或泄漏公司秘密。■仪表及日常行为规范：●工作时间按

5、规定着装，保持仪容整洁；●女性不浓妆，男性不蓄长须长发；●不乱扔废物或杂物，不随地吐痰；●不喧闹或嬉戏；●使用文明语言，不说脏话；●不酒后作业（特情须经允许）；●谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌；●举止和坐姿雅观稳重。■其它必须遵守的行为规范：●安全生产规程●生产工艺规程●考勤制度规定●卫生制度规定●奖惩制度规定上述规程或规定请详阅相关文件。考勤制度一、严格考勤是确保生产经营正常进行的一项有力措施。二、公司员工必须严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事，更不得无故矿工。

6、有事请假，获批准后才能离开工作岗位。任何人不得擅自换岗或请人替岗。（1）员工上下班时间为（保安人员24小时轮换休息）：上午：08：00—11：30下午：12：30—17：00作息时间根据季节情况可适当调整（2）员工请假应向直接上级汇报正在办理的工作，并填写请假条，按程序批准后有效。特殊情况来不及办理请假手续的，应及时向直接上级报告，返回工作岗位后须补办手续。（3）准假权限：（a）一天之内报上级主管审批，记录并存档。（b）人事部三天至五天之内，记录并存档。（c）公司分管老总五天以上，记录并存档。（4）未经批准的缺勤和返回后未

7、完毕补办手续，或假期已满未销假，又来续假而缺勤的均以旷工论处。（5）各部门人员每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，视作加班，计发加班工资。按照劳动法有关规定严格执行。组织机构图董事长助理销售部经理副总经理总经理财务经理行政经理售后服务部部长备件部人事专员营销经理大客户经理区域经理行政专员仓管展厅经理部会计前台客户专员销售顾问出纳活动策划收银保修、新车食堂前台接待工具资料员门卫信息员车间主任清洁库管、上牌客户关系员洗车装潢机修电工钣金漆工总经理（副总经理）部门职能部门名称：总经理、副总经理上级部门：无下级部门：

8、财务部、销售部、采购部、生产部、行政部(办公室)。部门本职：⒈实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；⒉拟定公司的基本管理制度；⒊决定公司具体规章制度，组织和完善公司的基本工作程序；⒋按既定的模式管理公司，保证公司的营销管理工作有序的进行；⒌拟定公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪金方案；⒍