2013年度导游人员年审培训题集（一）.doc

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1、2013年度导游人员年审培训题集（一）1、《中华人民共和国旅游法》是何时何种会议通过并颁布，何时正式开始施行？答：2013年4月25日十二届全国人大常委会第2次会议通过，2013年10月1日施行。2、《旅游法》制定的意义？答：为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展。3、《旅游法》适用的范围有哪些？答：在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动。4、旅游业发展应当遵循什么原则？答：应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。5

2、、国家倡导什么样的旅游方式？答：健康、文明、环保的旅游方式。6、国家建立健全旅游服务标准和市场规则，明令禁止什么？旅游经营者应当怎么做？答：禁止行业垄断37和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。7、国务院建立什么机制对旅游业发展进行综合协调？答：建立健全旅游综合协调机制。8、依法成立的旅游行业组织实行什么管理？答：实行自律管理。9、旅游者有哪些权利？答：旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为;旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况;旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产

3、品和服务。10、旅游者的哪些权益应当得到尊重？答：旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。11、哪些旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠？答：残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。12、旅游者在人身、财产安全遇有危险和受到侵害时，分别具有哪些权利？37答：旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利；旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。13、旅游者在旅游活动中应当遵守哪些行为规范？答：应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源

4、，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。14、旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时不得有哪些行为？答：不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。15、旅游者购买、接受旅游服务时应当遵循哪些义务？答：应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。16、出境、入境旅游者不得有哪些行为？答：出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团。17、哪些机构应当将游业发展纳入国民经济和社会发展规划？答：国务院和县级

5、以上地方人民政府。3718、哪些管理机构应当按照国民经济和社会发展规划的要求，组织编制旅游发展规划？答：国务院和省、自治区、直辖市人民政府以及旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府。19、对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时，由谁来编制旅游发展规划？答：应当由上级人民政府组织编制或者由相关地方人民政府协商编制统一的旅游发展规划。20、旅游发展规划应当包括哪些内容？答：应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、旅游服务质量提升、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。21、

6、旅游发展规划应当与哪些保护和利用规划相衔接？答：应当与土地利用总体规划、城乡规划、环境保护规划以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划相衔接。22、各级人民政府编制土地利用总体规划、城乡规划，应当充分考虑哪些要求？规划和建设哪些基础设施和公共服务设施，应当兼顾旅游业发展的需要？答：考虑相关旅游项目、设施的空间布局和建设用地等要求。规划和建设交通、通信、供水、供电、环保等基础设施和公共服务设施，应当兼顾旅游业发展的需要。3723、对自然资源和文物等人文资源进行旅游利用应当注意哪些事项？答：对自然资源和文物等人文资源进行旅游利用，必须严格遵守有关法律、法规的规定，符合

7、资源、生态保护和文物安全的要求，尊重和维护当地传统文化和习俗，维护资源的区域整体性、文化代表性和地域特殊性，并考虑军事设施保护的需要。有关主管部门应当加强对资源保护和旅游利用状况的监督检查。24、地方的旅游形象推广工作由哪里统筹组织？答：县级以上地方人民政府统筹组织本地的旅游形象推广工作。25、设立旅行社应当具备的条件？答：设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记：（1）有固定的经营场所；（2）有必要的营业设施；（3）有符合规定的注册资本；（4）有必要的经