承德供电公司大客户营销项目管理研究

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1、华北电力大学工程硕士学位论文摘要摘要大客户营销项目管理是近年来发展起来的理论，并已在电信业、银行业等领域获得成功应用。就我国电力行业而言，市场营销理论才刚被引入，大客户营销项目管理的理论研究则几乎是空白。很多供电企业虽然推出了大客户服务的措施，然而缺乏理论指导。本文正是针对这一现状，通过对大客户营销项目管理理论的研究，以承德市供电公司为研究对象，分析了承德电力市场营销以及大客户营销项目管理的背景与现状，并在大客户与大客户营销项目管理理论阐述的基础上，构建了承德市供电公司大客户营销项目管理的模式，较具实际操作性。为确保大客户营

2、销项目管理模式的现实可行性，本文还探讨了大客户营销项目管理模式实施时可能存在的难点，并给出了相应对策。同时，期望本文所建构的模式对于国内其他供电企业的大客户营销项目管理具有参考价值。关键词：大客户，市场营销，项目管理，管理模式ABSTRACTIIlrecentyearS，theprojectmanageIllentofkeyaccountmarketinghasbecomeacmcialissueformanycompaIlies，especiallyintelecommuIlicationandb锄ll【．IIlChin如

3、it’sonlyseVeralyearsagowhenmarketingtheorywasfirstlyintroducedtoelectricpowersuppliers．Soit．seaSytoundersta

4、ldmatmeprojeCtmanagementofkeyaccountmarketingisaIleVenmorebrand-newming．Wimoutmeguidanceofthetheory'someelectricpowersuppliersc锄eintoactionofthekeyaccountseⅣ

5、ice．TheresearchofthispaperisaimingatthisCircllmstance．Thepap％basedonthetheoⅨfocusestotheresearchoftheChengdeElectricPowerSupplyCompany(CEPSC)．ItdescribesmebackgroundofmemarketingconditionoeandconstructsamodeofmeprojectmanagementofkeyaccountmarketingofCEPSCbasingonm

6、eseallalySes．ARerthat，itanalyzesthebo砌eneckofexecutionandin仃oducesanaIlsweronhowtosolVeit，andit’sexpectedtobeusabletoothersimilarelectricpowersuppliers，whateverthetheoryorthepractice．GongChanghong(ProjectManagement)Directedbyprof．WangTingl娅YWoRDS：keyaccount，m酞eting

7、，projectmanagemeIlt，managementmode华北电力大学工程硕士学位论文摘要摘要大客户营销项目管理是近年来发展起来的理论，并已在电信业、银行业等领域获得成功应用。就我国电力行业而言，市场营销理论才刚被引入，大客户营销项目管理的理论研究则几乎是空白。很多供电企业虽然推出了大客户服务的措施，然而缺乏理论指导。本文正是针对这一现状，通过对大客户营销项目管理理论的研究，以承德市供电公司为研究对象，分析了承德电力市场营销以及大客户营销项目管理的背景与现状，并在大客户与大客户营销项目管理理论阐述的基础上，构建了承

8、德市供电公司大客户营销项目管理的模式，较具实际操作性。为确保大客户营销项目管理模式的现实可行性，本文还探讨了大客户营销项目管理模式实施时可能存在的难点，并给出了相应对策。同时，期望本文所建构的模式对于国内其他供电企业的大客户营销项目管理具有参考价值。关键词：大客户，市场营销，项目管理，管理模式ABSTRACTIIlrecentyearS，theprojectmanageIllentofkeyaccountmarketinghasbecomeacmcialissueformanycompaIlies，especiallyint

9、elecommuIlicationandb锄ll【．IIlChin如it’sonlyseVeralyearsagowhenmarketingtheorywasfirstlyintroducedtoelectricpowersuppliers．Soit'seaSytoundersta

10、ldm