宁波华瑞公司培训体系分析

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1、塑塞些圭叁兰三蜜篁堡至圭!竺呈垒2耋堡篁兰仪是公司发展的需要也是员工自我发展与实现的需要。还要对员工进行市场与服务的培训，对于制造业企业来说市场销售又是个中心．没有市场没有订单没有客户企业是不可能生存的也是无法发展的，同时对员r进行服务理念的培训，其实在现代市场竞争中，企业为客户所做的一切可以用两个字概括，那就是服务，如何更好地为客户服务首先耍做的就是对员工进行服务培训，把这个概念深入人心，并落实到上作的每一个细节上，如果缺少这一理念，可能当客户不满意时能找一万条理由来解释说明，其实为客户提供良好的服务也是企业的生存路径，要提高整体服务水平，进行全员的服务理念培训是较为有效的一个路释。总之公司

2、要树立“面向未来”的培训理念，即立足长远，谋求组织的可持续发展。目前，公司的培洲沿存在近视倾向，表现为急功近利、目标单一、专业贫乏、投资欠缺等。面对跨国公司大客户、面对国内外的同业竞争，尤其足国外同业的竞争，为加强人力资源的有效开发和组织的长盛不衰，必须树立面向未来的培训理念并构建一个完善的培训体系。从很多国内外知名企业的成功的培洲经验中我们可以汲取很多的东阿。a．培训可以实现快出人才、多出人才、出好人才人力资源市场的资源的有限性，国内教育体制的缺陷，传统行业培训体系的匮乏，任何一个企业要适应市场环境就必须提高自身员T的综合素质，企业也只有依靠内部培训来获得优秀员】。内提的优势一股要好于外引，

3、冈为，通过培训而获得的较为胜任的员r对J一作的熟悉度对公司的忠诚度对员I．的期望实现都有得较人的影响。b．培训可以降低管理成本换向器这个产品的精度要求很高．跨国公司客户的要求则更高，当员工无法有效地完成自己的丁作时，就会形成工作压力，并在各方面表现出来，成功的培训能通过员工技能的提高，有效减少【作压力和增加-[作乐趣，也有助于降低管理成本。当员工明白了1．作性质，具备了工作能力，并有效实施时，就会将“要我做”转化为“我要做”，将“要我学“变成”我要学“，一方面减轻经理对他”J的管理压力，另一方面减少r管理难度。C培训能塑造更完美的企业文化通过培洲，可以最直接、最彻底地满足员工的自尊、自信、自律

4、及自我实现的需要，使他们充分释放潜能，有效调动积极性、刨造性并形成主人翁意识。减少员r的流动率和流失率，特别是一些优秀的员工。通过培训，员j二会感激管理屡为他们提供了使自己成长、发展和在J二作中取得更大成就的机会，也为他们设计了提升的通道和职业规化的路径，自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。d培训可以提高客户的最大满意度儿乎没有一个广告能打败口碑式宣传，客户能看出准是训练有素的员工。4绪论也能辨别出没受过训练的员工，他们会通过员1：的工作表现来判断该企业的管理能力，来判断企业的可发展能力，能发现企业的产品保证能力，并因此影响他们的购买决策和合作信心，影响他们的口碑宣传。闻此，优秀的员工素

5、质会使公司赢得更好的企业形象和经济效益。e．培训更有利于在竞争中取胜只有比竞争对手拥有更多的竞争优势．才能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。其中人力资源优势在竞争中占据了最重要地位，但很多企业义在人员优势上没有给予足够的重视。其实，对企业来说．只要付出一定的努力，就损容易实现自己的人员优势，胜过竞争对手，而培训正是获得人员优势的最关键的策略之一。f．培训有利于提高产品和服务的竞争力市场的竞争表面上看是产品和服务质量的竞争，实质上是人才的竞争。是一个企业全体员工综合素质的竞争，因为制造产品与支持服务的是人．维持产品和服务质量的仍然靠人。近年来管理界都把培训当成一种投资而非成本，因为知识是企业最宝贵

6、的财富。而知识只有被人所掌握并充分利用才会是有用的并产生效益的知识，而培训就耍将要通过入把知识直接转变成现实的生产力。对人的投资是回报率最高的一项投资，它远胜于固定资产和生产T艺方面的投资。因为人力资源己成为任何一个组织的～项最重要的资源。1．3论文研究的主要方法、内容和框架1．3．1研究方法本文在形成的过程中，主要回顾了在西安理工大学学习期间的与人力资源管相关的理论、课本、笔记、课件并通过网络、#籍、报刊杂志以及聆听专家报告与讲座等，获取人力资源管理中员工培训的信息资料。还查阅了大量关于企业如何构建有效培训体系的资料，并深入华瑞公司内部进行了最直接的调查，调查的主要方式有问谈、走访、问卷、测

7、评等。针对华瑞公司员J二的年龄结构、学历结构、服务时问结构并通过培训问卷、薪酬问卷、对公司期望问卷、满意度问卷收取了华瑞公司大量的第一手资料。与些同时通过这些资料并针对公司目前存在的问题，以哲学、伦理学、心理学、行为科学、管理学中阐述的人力资本理论、学习理论和培训理论为指导，采用定性分析和定量分析相结合的方法，结合华瑞公司现有员工具备的知识能力和公司要求员工应具备的专业技能和服务技能，提出华瑞公司