员工信息安全行为影响因素的实证分析——以电子商务企业为例

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1、万方数据1引言当今我们处在一个由工业化社会向信息化社会转变的阶段，在转化为信息化社会的道路上，信息安全问题受到政府、企事业单位越来越多的重视，甚至上升到了战略层面，因此，信息安全问题成为信息时代必须面对的重要课题之一，也成为了电子商务企业最迫切需要研究及解决的问题之一。1．1研究背景与问题陈述1．1．1研究背景近几年来，安全事件“层出不穷”、商业泄密案“触目惊心”、个人信息“唾手可得”、网络犯罪“蒸蒸日上”，越来越多的企业逐渐意识到保护企业信息安全的形势越来越迫切。但是，更大多数企业解决此问题的方法通常是通过购买更好

2、的设备，引进先进的系统等技术方面来保护企业的信息安全：却忽视了在企业的整个信息安全体系中最关键的因素一一人员。无论企业购买使用多么精良的设备，应用多么严谨的信息安全系统，如果企业员工的信息安全意识不够强，无意间“泄露”企业的相关核心信息，都有可能会给企业带来灭顶之灾或是不可估量的损失。随着网络信息时代的发展，计算机和网络在企业管理中的广泛应用，企业的信息化建设有了显著的进步，越来越多的入意识到保护企业信息安全的重要性。对企业来说信息是否安全，往往决定其是否具有竞争力。同时，信息安全对企业的长期发展有着重要作用。因此，

3、信息安全对企业的生存和发展产生了深远的影响，尤其是电子商务企业。由于网络技术和信息技术的不断发展，信息全球化成为发展的必然趋势，企业的信息安全问题虽然己被关注多年，但是现实结果却令人很不理想。因特网的开放性、互联性、高效性、方便性的特点，不仅给电子商务企业带来了商机和便利，但是，同时也给企业的信息安全带来了一定的威胁。虽然企事业单位己结合自己的发展水平建立了相应的信息安全管理系统，但是，信息安全事故的发生率却依然很高。根据普华永道在2010年做的一个有关于全球信息安全调查的结果报告显示，中国相关企业的信息安全事件发生

4、率远高于全球的平均水平n1。据不1万方数据员工信息安全行为影响因素的实证研究——以电子商务企业为例完全统计，企业信息安全事故的案件正在以每月300％的速度增加。大量的文献资料和数据表明，信息的易传播、易扩散、易毁坏的特性是信息安全事故发生率居高不下的主要原因。而电子商务企业的经营模式是完全基于互联网通讯工具的，其信息安全事故的发生率肯定会比其他企业更高。到目前为止，大多数有关于提高企业信息安全方面的研究文献及资料，都是集中于技术方面，不管是从最开始的技术加密手段、防病毒软件、数据备份等，还是到现在网络环境中的防火墙设

5、置、病毒的检测、权限的设置等等，而从管理角度和企业员工信息安全行为方面研究的资料则少之又少。但是，电子商务企业信息安全的管理实践证明，大多数的问题是由于管理不善和员工有意或无意操作造成的。RossAnderson认为，对于信息安全问题的研究，在某种程度上经济管理领域方面的研究远比技术领域的研究更为重要，因为始终是人在管理、利用和传播有关信息拉1。傅毓敏通过调查研究认为，导致我国企业相关信息安全事故发生率高的主要原因是对信息安全管理流程和相关人员的重视不足造成的⋯。因此，从管理和员工角度分析企业信息安全事件发生的原因，

6、从而根据不同的原因制定有效的制度来减少或杜绝此类事件的发生是十分必要的。并且，通过控制企业信息安全事故的致因来预防或减少此类事件的发生，会对企业的信息安全管理具有一定的指导意义和深远影响。I．I．2问题陈述经查查阅文献可知，现在导致企业信息安全问题发生的大部分原因是由于员工操作不当造成的。然而，在对影响员工信息安全行为的因素研究方面，国内研究的较少，国外研究的较多，并且国外对其影响因素的研究范围众多，如员工的薪资期望、职位期望等等。但是本文只从社会环境因素、企业环境因素、员工知识能力，信息素养、信息安全意识和心理因素

7、6个方面展开研究分析。1．2研究目的及研究意义1．2．1研究目的随着信息时代的到来，我ff]进／k信息社会：随着信息技术的发展，信息系统万方数据1引言的使用越来越普及。它在给我们带来便捷的同时也带来了不同程度威胁，使用该技术的组织经常会面临企业数据、信息丢失或被篡改的风险。对于信息较为敏感的组织或企业来说，保证组织或企业的信息安全成为了一项艰巨而又意义重大的任务或使命。本文就通过对影响电子商务企业员工信息安全行为的因素进行分析，研究其各个因素对企业信息安全的影响强度，并根据各因素中所存在的问题提出解决方法，从而有效地

8、减少从企业员工方面产生的信息安全问题，有效的防止或减少企业信息泄露，以便保证或提升企业的竞争实力。1．2．2研究意义随着互联网的普及，信息全球化也取得了飞速发展。同时，人类的日常生活、工作、学习及政府、企事业单位的生产和运营方式都发生了前所未有的改变。但是，凡事都具有两面性，当我们在享受网络给我们带来的便捷时，我们也应该意识到网络也带来了～定程