mg02以客户为中心的销售讲义考题

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1、1.以下不属于传统的销售方式的是（）  回答：正确1.A 以渠道为中心2.B 打击竞争者3.C 老朋友式的销售4.D 辩论式的销售2.对于一个销售人员来讲，最大的错误就是（）  回答：正确1.A 沉浸于对产品的热爱而忘了看看客户是怎么想的2.B 过度关注销售3.C 过于忙碌4.D 说的太多3.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“只在短短的一个月里，惊涛公司因为使用了我们的打印机，图片销售量就增加了百分之三十”（）  回答：错误1.A 依靠共同性建立兴趣2.B 通过潜在客户所认识的名字建立兴趣3.C 提及介绍人引起客户的兴趣4.D 通过成功的故事建立兴趣4.以下说法不正确的是（

2、）  回答：正确1.A 常见的购买决策结构有五种2.B 强领导、弱成员这种团队用户是最理智的3.C 对于强领导、弱成员型组织，销售员的目标就是要把这个有权决定购买的领导转变成自己的产品支持者，这样就可以成功地实现销售目标4.D 弱领导、弱成员型组织这类用户最容易形成持久稳定的大客户5.以下说法不正确的是（）  回答：正确1.A 将公司的产品信息通过电子邮件发送给尽可能多的客户，是一种简便有效的做法2.B 在销售实践中销售员要注意控制自己的情绪，不要热情过度3.C 销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度1.D 提问是以客户为中心进行销售的关键部分6.以下关于销售员着装的说

3、法不正确的是（）  回答：正确1.A 销售员在保证不是太随便的前提下，只要穿得干净整洁、大方得体就可以了2.B 销售员无论去任何地方拜访客户，穿着要求都是一样的，一致性能为企业带来荣誉3.C 注意衣服的质量，而不是款式4.D 女性不能穿休闲服装7.以下不属于宴会和酒会时的注意事项的是（）  回答：正确1.A 专业化2.B 不要过于放纵自己3.C 不要口无遮拦，要注意说话的分寸4.D 热情，多与人介绍产品8.以下说法正确的是（）  回答：正确1.A 一般来说，销售员的热情越高越好2.B 越具有挑战性的目标越有激励作用3.C 在销售实践中销售员要注意控制自己的情绪，不要热情过度4

4、.D 销售员无论去任何地方拜访客户，穿着要求都是一样的，一致性能为企业带来荣誉9.扩大销售网络，可以有三种途径，以下不属于的是（）  回答：正确1.A 建立社交网络2.B 获得关注3.C 获得引荐4.D 建立档案库10.以下属于传统的销售方式的是（）  回答：正确1.A 以渠道为中心2.B 老朋友式的销售3.C 以顾客为中心1.D 双赢的策略11.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“我知道您属于南方城市的企业协会，我去年搬到这个城市，也加入了这个协会”（）  回答：正确1.A 依靠共同性建立兴趣2.B 通过潜在客户所认识的名字建立兴趣3.C 提及介绍人引起客户的兴趣4.D 通

5、过成功的故事建立兴趣12.一般单位购买产品，决策人一般分成三种人，分别是（）  回答：正确1.A 领导，成员，其他的决策者2.B 领导，财务人员，技术人员3.C 总经理，部门领导，成员4.D 领导者，使用者，参与者13.获得客户引荐，关键是（）  回答：正确1.A 声誉和方法2.B 态度和技巧3.C 声誉和态度4.D 态度和方法14.选择以下陈述内容所使用的陈述方式“针对您这样有特殊需要的顾客，我们专门有一个特殊的售后服务系统，完全可以满足您的售后需要”（）  回答：正确1.A 依靠共同性建立兴趣2.B 通过潜在客户所认识的名字建立兴趣3.C 提及介绍人引起客户的兴趣4.D 

6、通过特别关注建立兴趣15.以下说法不正确的是（）  回答：正确1.A 对于强领导、弱成员型组织，销售员的目标就是要把这个有权决定购买的领导转变成自己的产品支持者，这样就可以成功地实现销售目标1.B 强领导、强成员这种团队用户是最理智的，他们的购买需求想得会很全面2.C 对待弱领导、弱成员型组织，销售员要竭尽可能地同每个人做朋友，花费时间来培养客户对自己和产品的支持，慢慢地向自己的销售目标前进3.D 对于决策者不在场的情况，销售员必须向这个团队组织的每个人，除了不在场的决策者，强调产品或服务的特性会为他们带来的好处，以便让他们在尽量短的时间内涉及购买产品的中心议题你也可以成为成

7、功的销售员 现代社会，商业竞争越来越激烈，顾客也越来越成熟，销售员面临着越来越大的压力。他们迫切需要观念、知识和技巧等方面的更新，才能获得成功或保持成功。但对于想获得成功的销售员来说，没有不可逾越的障碍，只要销售员接纳并学习新的销售观念，掌握正确的销售技巧，并且坚持不懈，是完全可以成为成功的销售员的。 成功的销售员需要克服的难关 1．态度：自信和坚持销售是具有挑战性的工作，它挑战心理承受能力的极限。如果你没有极强的自信，那就根本不会取得成功；如果没有顽强的毅力，也同样不会取得成功。要学会在自己处于最低谷