企业级电子市场营销数据仓库构建方法研究

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1、企业级电子市场营销数据仓库构建方法研究*陆秋琴吕定全2李宝林(1西安建筑科技大学管理学院西安710055；2．浙江温州市130信箱温州325000)摘要从数据仓库基本概念入手，分析了营销的整个过程，并且在此基础工提取相关的主题方法；借助数据仓库的理论，建立了营销数据仓库的企业模型；最后从OLAP入手，提出了营销数据仓库维度的划分，综合论述了建立营销数据仓库模型的过程及理论实现。关键词数据仓库电子市场营销企业级数据集市结构OLAP数据仓库是一种针对海量数据集进行数据组织和管理的技共享元数据中心库层术，专门用于支持分析型的数据查询。数据仓库作为决策支持的有效工具

2、，可以说对此任务当之无愧。主要原因是运用数据仓库原有应用和数据元应用服务器技术可以更好地解决海置数据问胚，以便决策者能够在恰当的时候做出最明智的选择，以避免资源浪费或资源严重不够；其次，运、曜用数据仓库技术可以让企业各个部门能够更好地分配自己的工国、H作及对某一时段某一集体对象做出相应的决策。业务数据往往被存放于分散的异构环境中，不易统一查询访问，而且还有大量【数据历史数据处于脱机状态。业务数据的模式针对事务处理系统设数据集市仓库计，数据的格式和描述方式不适合非计算机专业人员进行业务分抽取、转移、迁移析和统计。本文基于营销的整个过程提出了建立营销数据仓库模型

3、的过程及实现方法。圈1企业级数据囊市结构《EDMA)1营销数据仓库体系结构2数据仓库建立方法本系统采取的物理结构是企业式结构。它是由多个数据集2l营销主题的提取方法主题是一个在较高层次将数据归市来构成数据仓库，由小到大由部分到整体的思想来构建数据仓类的标准，每一个主题对应一个宏观的分析领域，针对具体决策需求可细化为多个子主题，具体来说就是确定决策涉及的范围和库。该种思想的核心是从关键部分开始，然后不断地扩充，最终所要解决的问题。营销主题的提取可根据营销业务的运作来提建立全局数据仓库。该结构有助于部门级管理人员合理安排预取，整个市场营销被分解为许许多多业务过程

4、，每个业务过程就算和及时采用新的数据仓库技术来产生合乎自己的角色的专门是一个主胚，因此整个市场营销被其包含的主题完全反映出来。应用。由于一个主题所包含的信息具体、范围大幅度压缩，因此基于营通过创建一个共享的结构，EDMA支持由数据集市到数据仓销主题的在线决策和分析变得简洁和高效。企业营销基本主题库的开发。EDMA框架包括企业主题域、通用维、测度、业务规则包括商品、客户、供应商、库存和企业组织等主题。和数据源，所有这些都在逻辑上统一的GMR(全局数据中心库)2．2企业模型建立方法数据仓库的设计过程主要就是数据中表示出来。这种框架不是固定不变的，它随数据仓库开发

5、而不模型的设计过程。一般主要包括企业模型的建立、概念模型没断调整。它的另一核心是(动态数据存储)，DSS用于储存、净计、逻辑模型设计、物理模型设计及数据装载接口没计等。企业化和转换从操作型系统中抽取来的数据，并为数据进入动态存储模型是企业从用户的角度对企业所需数据的内容和数据间关系单元做准备。EDMA统一了逻辑上的数据驻留单元，因而有助于的抽象。由于数据仓库的数据来源很广，因此在构建企业模型时数据集市甚至数据仓库的集成。对于不同的数据集市。可以变相主要考虑各个阶层对数据的需求情况。营销数据的获取主要通地认为它是一个关于主题内某一具体业务的数据仓库。但是在过营

6、销基础数据、营销计划管理、营销订单管理、收发货管理、售范围上它又不同于小型数据仓库。数据集市面向组织内独立的后管理、售后服务几大模块的分析得到。一般营销业务主要包括主题区域，数据仓库是面向整个组织。数据集市接收来自外部资会计(应收账目、应付账目、总类分账)、销售(商品信息、销售信源和操作环境的数据，它独立于任何数据仓库之外。具体的企业息、库存信息、客户信息、订单信息)、人力资源(客户信息、员工信级数据集市结构如图I所示。息)，从而可以得出总的企业模型。企业级数据集市结构是企业基金项目：陕西自然科学基金项目(编号：2002G07)。作者简介：陆秋琴．女．196

7、6年生，副教授，研究方向为信息管理与管理信息系统。田模型中的一个重要部分，每个部门、每个业务类必须都向EDM输双重的粒度，对于细节数据只入自己的数据。部门需要提供每个系统的完整的元数据，然后将保留周期到达日寸，将距离当前较远的数据导出到空间比较大的物这些数据集成到模型中。企业数据模型可以利用ER图来描述，理元件上(一般营销数据要保持一年)。具体的情况根据当时的企业ER图是由很多反映了整个企业内不同人员的不同观点的单情况而论。这样，数据仓库只保留细节数据保留周期之内的数个ER图集合成的。图2简要地描述了营销企业数据模型ER图，据，对于这个周期以后的信息，数据仓

8、库只保留其综合信息。例图中椭圆内是实体的名字，实体间