推销员金口才子今

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1、口才基本功一．推销自己，消除恐惧1.成功的勇气来源于自信，你必须使别人相信你有一种特殊的东西，是他所需要的。2.成功的机遇来源于进取心，进取心可驱使一个人在未被吩咐做某事之前就主动去做应该做的事，必须克服拖延的恶习。3.成功的感觉来源于得体外表，体型高大瘦瘠的人几乎都变成总裁。4.成功动力来源于热情。5.成功的关键在于自制力，会控制自己的情绪。二．睁大眼睛，察言观色1．要掌握优秀的推销口才，必须认识到通过眼和耳获得信息的重要性，大脑快速思考的重要性。眼睛总是随时地留意着对方的面部表情、眼神、姿态以及身体各部分的细节变动。一是观察对方对自己说的话的反应，

2、二是探查对方内心的真实想法。精于口才者，最擅长察言观色，要摸清对手的欲望是什么，这就等于抓住了对手的弱点，在交谈中织染可以占据主动地位。三．竖起耳朵，耐心倾听1．耐心、用心、会心四．周密思考，想好再说1．时机很重要，下午四至六时，工作刚刚完，身体最为疲劳，很容易发脾气，因此要避免在客户情绪不好的时候，去反映情况和进行劝服。2．若碰到客户心境不好，就决不能与他谈实质性的问题，而要该换一些能使对方心境平息的话题，可以伴作不知道对方的心境，而拉拉家常，说些赞美的话。五．说话的原则和策略1．目的是关键，口才是手段，目的往往只有一个，但可以通过不同的话语达成。女

3、：你将来会不会变心？男：当然会变。女的转身离开，男的拉住说：爱慕一个人的年轻和美貌是很容易的，但是随着岁月的流逝，年轻会变成年老，美貌也会失去。你随着时间在变，我对你的爱当然也会变。年轻时，我爱你的青春和活力;中年时，我爱你的端庄、成熟；老年时，我爱你的庄重、慈祥。我对你的爱会越来越深。2．对于性格沉稳的人，要用道理说服他；对于好冲动的人，激将法会很起作用。3．有理、有据、有节。知己知彼，百战不殆。（每一位女士都是上帝送给人间的天使，但很不幸，有的天使是脸朝下着地的，女士这不是你的错。）4．要学会怎样闭嘴，也就是控制自己的表达欲望。会说话与不会说话的最

4、大不同就是会说话的能控制自我，掌握说话的主动权。5．说赢顾客不等于你有好口才。6．说话要条理清楚，掌握主题。要表达多个观点见解时，注意使用“另外、、、、、、”“还有一个问题、、、、、、”“更重要的是、、、、、、”等句式开拓客户的口才一．收集信息1．在准客户见面之前，最起码要达到，就对方而言，是第一次见到你，但对于你而言，已经摸清了她的底细，犹如10年的老友了。（附近的鱼肉菜摊、以及杂货店）。了解清楚客户的相貌。2．了解客户的兴趣爱好，同时要了解他的家人，亲朋好友的兴趣爱好。二．了解客户的其他方面（客户名字的写法，家庭状况如何，结婚没有，子女多大，在哪里

5、上学，客户参加了什么团体或组织，他在公司的位置是什么，做决策时的自信程度如何、、）三．利用电话开拓1．引起对方注意最简单的方法就是直呼她的名字。为保险起见，可在开场白中多次称呼客户的名字，这会起到让你意想不到的效果。2．自我介绍。“你今天好吗？”一般说来答复是肯定的，至少也是中性的。听到对方的回答后要特别强调一声“那就太好了！”有人说推销是把你对产品的热情传递给客户的过程。“太好了”就是传递的开始。3．讲明打电话的原因。向客户提开放性的问题，例如“你们公司是如何解决这类服务的？”耐心倾听。4．得到约见机会。听完后时机对就说“太好了！”（这一词是对刚刚他

6、说的评价，主要也是要使对方对你的产品产生激情，使人听上去很有信心，确信能给客户带来益处。）注意：在打电话之前，你要决定自己会见客户的最方便时间，而不是取决于客户，是为了使自己时间利益最大化。同时，你应该给客户一个明确的日期和时间，因为这样会使谈话内容转向何时见面。如果给对方一个可选择的时段，那结果只会把谈话内容转向他们是否愿意和你约见，而不是何时约见。四．利用公司资源开拓当前客户、财务部门、服务部门、广告公司、展销会、电话和邮寄导购五．利用个人资源开拓朋友和熟人、关系网（结识你可能认识的所有人，让你所结识的人都了解你的工作，找出他们中间的潜在客户）、个

7、人机敏。和一家公司联系了后，就可以再问他另一家公司，然后再打听一下有哪些人跟他很熟。六．请人介绍开拓两种方式：一，由称心满意的客户直接站在协助你的立场，想朋友建议你的服务品质是可以确保的；二，客户只是替你开路，由他从旁跟朋友说几句好话，让你至少见个面。“假使我能替你效劳的话，那自然最好不过，对这个提议你有意见吗？”当你问到反对意见时，准客户的答复几乎都说“没有”七．与潜在客户做朋友，让满意的客户替你说话。做一个磁盘，就是和满意客户的对话，同时还让他们签名，这能让难以做决定的客户下定决心。接近客户的口才一．约见客户的方法1．弄清谁是真正的买主，谁是名义上

8、的，抓住关键人物。2．选择约见时间（客户遇到喜事的时候，如晋升提拔、获得奖励，节假日，或者对方