推销员金口才读书笔记

《推销员金口才读书笔记》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、推销口才基本功推销，先推销自己（人和产品同等重要）自信（秘诀：自我警觉，说话流利，适当地友善，每一根毛发都要各就各位）进取心、热情得体外表自制力（你一旦有自制，就比任何企图伤害你的人拥有更大的优势----你拥有原谅他的能力）察言观色，耐心聆听上帝安排人类一个嘴巴，两个耳朵就是让你多听少说耐心的听下去，用心，适当的时候用适当的语言来激发他继续讲下去（比如：提一些问题，做一些适当的动作，表情）想好再说上帝在舌头的外面住起一排牙齿，两片嘴唇，好让人们在开口之前多加考虑。说出来的话要能一针见血，准确地反映事物的重

2、点。说话的原则目的是关键，口才是手段（掌握主题，围绕这一问题展开。对待性格沉稳的人用道理说服他，对待好冲动的人用激情说服他）有理、有节（有理：说真话，实话。有节：说该说的。）不要说赢顾客（逆风行驶时，只有降低抵抗，才能行的迅速）要赢得胜利，消除不放忍让绕让你的客户有面子说话条理清楚（注意使用“另外”“还有一个问题”“更重要的是”）开拓客户的口才使用双手的是劳工，使用双手和大脑的是舵手，使用双手、大脑、心灵的是艺术家，使用双手、大脑、心灵再加上双腿的才是推销员除了做好客户管理工作以外，还要把时间分配在开发新

3、客户与培养准客户上。资深的推销员业绩无法突破的很大原因是没有开发准客户。无论工作有多忙，都要挪出一部分时间去面见你的准客户，让新旧事物交替运作。开拓口才技巧收集信息了解客户的相貌了解客户及其家人的兴趣利用电话进行开拓（信件跟进长期联系）直呼姓名引起对方主义的最简单方法就是直呼他或她的名字。“对一个人来说，在没有比较自己名字更亲切、更重要的声音了，他胜过世界上任何一种语言”。首次见面，多次称呼客户的名字，会起来很神奇的功效自我介绍心怀感激（您发来的用户调查表已收到，非常感谢）讲明打电话的原因（问题解决）向客

4、户提问得到约见机会明确时间时，只给潜在客户一个确切的时间会使谈话转向何时见面；如果给对方的时刻选择的时段，那结果只会把谈话内容引向他们是否愿意和你约见，而不是何时与你约见。利用公司资源开拓财务部门，服务部门，展销会利用个人资源开拓了解客户经常接触的人（打字店老板，广告公司等等）开拓口才策略让满意客户替你说话推销员对消费者说的话是不起作用的，因为谈话是廉价的。与潜在客户长期接触接近客户的口才约见客户方法确定约见对象明确谁是买主选择约见时间明确时间时，只给潜在客户一个确切的时间会使谈话转向何时见面；如果给对方

5、的时刻选择的时段，那结果只会把谈话内容引向他们是否愿意和你约见，而不是何时与你约见。择定约见地点“方便顾客，利于推销”的原则联系约见方式电话约见（见上）当面约见书信约见（简练）接近客户的口才技巧接近前的准备工作要用到的准备全了解客户信息要比约定时间早到十分钟准时访问当然不会有差错，不过假如顾客所戴的手表稍微快了一些，那事情就不好说了，因为顾客总是以自己的手表为准。去的太早了会影响客户的计划。敲门前应注意的事（找一些可作为话题的题材）生活起居家庭状况庭院的景致视线的位置不要盯着对方一直看如果对方一直注视着你

6、的话，你也应该要常常看着对方；而对方突然将视线移开的时候，你的眼神就要沿着肩膀慢慢地移开与接待人员建立良好的关系与客户面谈口才好的开头语要知道第一印象很重要，开始几句话生动有力，简练，语音稍高，表现出自信谦逊、热情而自然的态度。巧妙提问，引出推销的产品引旁证，某某先生提到您、某某邻居使用很好事先准备充分事前把要向客人说的推销话语，想剧本一样用稿纸写下来，然后拿着原告在家人或朋友面前念出来，征求他们的意见，加以修改之后，做成录音带，将录音播放出来，无论如何要反复练习，最后不需要稿子也可以一句句讲得极流畅。寻

7、找共同的话题适当的称赞对方（孩子可爱、花好看）介绍客户购买该产品的福利。攻心为上，利用感情推销会听，听出客户的兴趣，能让客户感觉你对他很重视树立危机意识其实我们每天都在赌博，和命运赌博，赌健康，赌平安无事。赢了，也就两个月的工资。输了呢？您日后家庭所有费用将赔光。利用好奇心、给一些暗示和诱导。用认错的方法善于认错，不可狡辩利用问题精心构思，引导客户去思考敢于指挥切记缩手缩脚，展现出自己的风采本着对客户有力的原则，采取各种说服手段，控制局面，让局面相对自己有利的方面发展。忽略次要因素处理客户异议异议处理的技

8、巧嫌货才是买货人，说明对产品感兴趣用询问来处理异议，让客户自己说出来，把我真正的异议点。设法让客户说“是”把反对问题转化成一个尊重客户的异议，用假设处理异议平心而论，在一般的情况下，您说的非常正确，但是。。。那您有这样的想法，一点也没错，当我第一次听到时，我的想法和您完全一样，可是如果。。。忽视不必要解释的异议,有时候解释会带来不必要的麻烦让异议成为客户购买的理由，针对产品该特点展开论述。产品的优点愈多愈好，但真正影响客户购买