泰阳科技关于各试点县市

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1、湖南省新型农村合作医疗信息网http://hnhzyl.21hospital.com泰阳科技关于各试点县市涉及“农村合作医疗信息化建设”相关问题的情况说明2006年4月4日至6日我公司（泰阳科技）派专人参加了2006年4月4日至6日的郴州会议。与会期间，通过深入走访各试点县市与会代表和参加分组讨论的会议，搜集整理了以下几个事关系统使用和新型农村合作医疗信息化建设方面的问题。本着“以客户为中心”的原则，通过落实情况、查明原因，特做出相关情况的说明与解决方案和建议。一、系统访问普遍较慢的问题客户意见：已启用系统进行管理的试点县市提出近段时间以来，访问泰阳农村合作医疗管理系统比较慢（白天慢，晚上快）

2、，有时在白天甚至出现无法登入的现象，影响了工作进度。说　　明：客户意见基本属实。主要原因如下：1、近期业务变化较大。自2005年12月至今，泰阳科技数据中心增加部署20个（第三批）试点县市，再加上已启动的第一、二批共计12个县市（华容、耒阳除外），绝大部分单位在这一时段都在进行参合登记、参合变更和基金缴纳、证卡制作等工作，频繁对各单位数个基本数据表（几十万条记录/表）进行读写、修改，在一定程度上影响了数据库服务器的性能。同时，单个县同时工作的工作站数量时常大大超过了预期值（20-40个工作站/县），据我方分析统计，新增试点县市在某一时段单个县同时启用系统进行操作的工作站多达60-100个（如某

3、县，正常情况下的工作站为32个，但二、三月份经常在没有任何告之和征兆的情况下，经常陡增至100个以上工作站同时操作，事后了解该县雇人在进行换证打印工作）导致屡屡突破了网络服务器配置的最大线程数(线程：简单说指程序的一个指令执行序列，一般是分时执行)，甚至导致（网络服务器）线程池溢出，导致等待和服务停止。根据我方对系统正常兑付期间的监控发现：在正常补偿兑付阶段，基本数据变化小，很少对大表进行频繁操作，业务处理速度相应较快；但在参合登记、参合变更和基金缴纳阶段要频繁的对大表进行操作，导致大表变化太频繁，业务处理理所当然的会慢一些。由于两种不同类型的操作在近期相对集中，用户在不同阶段的使用体验差别确

4、实较大。湖南省新型农村合作医疗信息网http://hnhzyl.21hospital.com2、部分试点县市在此期间提出了客户化的修改要求，我方在完成程序升级过程中需要重新启动服务器，这项公司一般放在非正常工作时间段内进行，特殊情况下在工作时间段内给予了更新，这在一定的正常工作时间段造成了系统的无法访问。3、考虑到数据中心为了更好地满足全省当前和今后一段时间内业务处理的要求，我方对数据中心硬件做了两次大的升级工作。并及时在”湖南新型农村合作医疗信息网”上发布了公告，并通过电话及时通知了各试点县市。两次硬件升级期间，恰逢各地业务繁忙之时，不容回避地说确实给各地业务的开展带来了一定的影响。 解决方

5、案：1、目前已根据各县的实际业务情况进行了相应的配置调整，增大了配置的线程数。每周根据系统运行情况进行信息收集。2.对于有客户化修改要求的试点县市，我们希望能得到相关单位的理解与支持，将系统更新时间统一定在非正常工作时间段内进行。3.科学部署软硬件资源。利用原有和已增加的服务器，采用动态分配系统IP地址的策略，确保在满足业务处理要求的情况下合理的调配系统资源，避免各地系统在同一时刻访问同一地址而造成访问拥挤，通过此策略能很好的起到信息分流的作用。同时，将我公司提供的测试版、培训版、演示版软件单独放至测试平台，不参与调用现有系统平台资源。运用该调整有可能造成客户通过以前保存在收藏夹内的系统固定页

6、面不能访问系统的现象出现，建议从“湖南省新型农村合作医疗信息网”中的“合作医疗系统登录”进入。　4.对泰阳农村合作医疗系统软件再次进行全面公测，进行功能优化、查询优化，接受各试点县市工作人员的监督。5．在资金及时到位的情况下，再酌情增加服务器的数量，从硬件方面满足全省工作的需要。二、客户提出的要求解决不及时的问题客户意见：对于所提的客户化修改方案、医疗证打印程序修改、跨年度录入等问题的处理上不及时，有的甚至拖了一两个月才得到解决。说　　明：客户意见基本属实。主要原因如下：1、春节前后，泰阳科技需要进行第一、二批试点县市跨年度问题的解决与三批试点县市的培训实施工作，湖南省新型农村合作医疗信息网h

7、ttp://hnhzyl.21hospital.com面临着方案调整、数据调整、系统初始化三项大的工作。我们采取了“先重点、后一般、以满足当前工作为前提”的原则，重点保证前面第一、二批试点县市的顺利过渡，同时根据轻重缓急有步骤的解决第三批试点县市的参合录入、数据导入、证卡制作等工作。2、第三批试点县市所上传的基本参合数据普遍存在数据不完整、质量（信息不全）不高的现象，我方对单个试点县市的处理整理一