【5A版】体检中心培训.ppt

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1、实现健康体检中心持续良性发展金健体检培训案目录我国健康产业的现状与发展趋势体检中心基本情况与组织结构图愿景目标规划日常管理系统质量控制服务理念导入学习型组织建设团队建设我国健康体检产业现状、发展趋势（一）健康体检产业，未来财富之路（二)健康体检产业市场分析（三）健康管理学术组织的发展（四）健康体检中心的主要商业模式（五）寻找蓝海，健康体检产业的发展趋势健康体检现状在我国，健康体检还是一个崭新的健康产业。体检机构最早产生于台湾、香港、深圳、北京、上海等经济相对发达地区。我国健康体检的发展经历了三个阶段：初期、中期、后期特定人群,被动体检,无专门机构体检工作仅限于为体检而体检;体检人员需要

2、与门诊、急诊、住院病人一起排队检查;体检对象也局限在征兵、升学等人群，参加体检的人员也多为被动体检。初期：1980年～1990年◆需求增多,主动体检增多,出现体检中心*人们对体检的认识由被动体检转变主动体检。体检市场凸显，需求量增加;*医疗机构有所重视，许多综合医院建立了健康体检中心，并配备专职人员及设备，将体检人员与病人分开检查;*体检机构除体检外，还开展了健康咨询、健康教育、健康干预等健康管理工作，体检对象扩展到全人群。中期：1990年～2000年后期：2000年～至今（2004年～爆炸式发展期）◆规模化,规范化,产业化●是健康产业快速发展时期，健康体检范围扩大，公立医疗机构、民营

3、●医疗机构、社会团体、疾病预防控制中心等部门相继成立了健康体检机构;●服务模式进一步完善，采用健康体检软件，建立电子档案；●体检服务人性化，体检质量质控化。●健康管理工作内涵提升，健康产业链形成。有专家早在2007年时就预计，中国在未来的10至20年内，将成为建立健康投资项目的最重要的国家。（一）健康产业，未来的财富之路1.1健康产业的发力点——体检中心上海爱康国宾医疗中心VIP报告解读休息室院长周雅芳等候区爱康国宾体适能检测室美年体检慈铭体检爱康国宾台湾美兆台湾景康北京九华山庄贵宾体检区PET-CT体检旅游休闲体检专项体检上海455医院PET-CT高端体检中心上海仁济医院PET-CT

4、中心复旦大学附属肿瘤医院PET-CT中心南京军区杭州海军疗养院沙家浜昂立华山体检中心阳澄湖疗养院江苏省工人扬州疗养院2上门体检服务主要针对工厂客户，单价低，但人数众多，不占用体检中心场地。1体检中心体检最主要的业务模式，但受场地限制，接待人数有限。3健康管理结合型健康管理公司与体检中心相结合，复合式的商业模式。提供企业年度体检和入职体检服务以及中高端个人体检服务良好的现场服务良好的体检环境较高的消费较高的满意度到企业所在地体检流动X光体检车不占用体检中心资源体检费用在100元左右受检人数众多，通常200人以上工厂型企业愿意接受望族国宾大堂由张黎刚于2004年创建，2007年12月获得了

5、美林证券等多家投行的注资，扩张迅速，但其各地分公司皆为直营。爱康与国宾体检中心正式合并，国内首家集健康管理服务与医疗实际服务为一体。主要客户：银行、保险公司、大企业客户等。主要业务：预约挂号、体检中介、企业健康管理、体检业务爱康国宾模式——健康管理复合型体检服务金健健康体检中心SWOT分析Strengths优势Weaknesses劣势Threats威胁Opportunities机会优势（S）1、正处于健康产业的快速发展的良好时期2、拥有金健医院的品牌和资源支撑3、有独立的体检场地，避免了体检客户与病人的交叉感染4、已经拥有一批固定的客户，体检市场份额和客户数量在逐步上升5、有外界强大的

6、专家团队和中医系统疗法和健康管理做后盾劣势(W)1、宣传力度不够，知名度有限，全员营销意识薄弱2、制度尚不完善，体检质量控制缺乏统一标准规范3、员工健康体检及健康管理专业知识欠缺，培训学习机会少4、体检中心规模较小，不适应日益增长的健康体检市场的需求5、体检后续服务及健康检测评估、心理评估等不完善机会（o）1、管理层有较为明确的战略规划2.全民健康意识增加，市场需求扩大3.服务理念正在导入，全员营销意识增强4、政府、企业买单的健康消费不断增加威胁（T）1、相对其他医院体检中心，学科建设、品牌知名度、信任度落后2、其它医院运营理念市场化意识相对较强。3、其它体检市场抢占决心及强大的人脉关

7、系，市场竞争趋于激烈威胁SO战略（发挥优势，利用机会）1、建立一套完善的健康服务体系2、确定具体的发展规划和赢利目标3、争取政府、保健协会、各体检机构相互协作，推动健康产业的良性快速发展4、拓宽市场，充分利用自身优势，开展全员营销5、通过“健康管理”新理念，建立诚信第一，服务第一品牌，提高客户忠诚度6.开展特需和外延服务。WO战略（利用机会、克服弱点）1、加大宣传力度，巩固品牌形象；2、提高综合实力，注重软性服务，超越客户心理预期3、引进培养