【5A版】商务礼仪.ppt

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1、商务礼仪礼仪概述01040203职业形象社交礼仪商务礼仪目录对内：专业的修养及个人的修养对外：“神”“态”“型”“气”“韵”完美结合礼仪不仅仅是礼节。它源自你的内心，当你真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。礼仪是什么？礼仪礼仪概述礼仪尊重他人的一种观念表达这种观念的形式本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚礼出于俗，俗化为礼礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法礼仪概述客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，然而松下幸之助说：错，它来自高妙的礼仪！礼仪概述礼仪概述01040203职业形象社交礼

2、仪商务礼仪仪表是一个人精神、面貌的外在表现，它是每个人道德修养、文化水平、审美情趣、文明程度的具体展现。仪表被称为打造社交个人形象魅力的基础。请注意：第一印象在30秒内决定！仪表职业形象男女有别8职业形象仪容规范的4项内容对面容的要求1对手臂的要求2对腿部的要求3对发型的要求4职业形象眼部①保持眼部清洁；②眉型整齐；③在工作场合，不允许戴墨镜、有色眼镜或变色眼镜。12嘴部①保持牙齿及口腔清洁，工作期间忌食气味刺鼻的食物；②避免发出不雅的响声。面容的基本要求3面部男士剔须修面，保持清洁。职业形象1要经常洗手，保持干净。2保持指甲的干净整齐，不留过长的指甲，不涂染鲜明颜色的指甲油。手臂的基本

3、要求3男性除结婚戒指及手表外不佩戴其他饰物，女性佩戴戒指不得超过一个，不得佩戴夸张饰物。4不要纹身、不要刺字，不要标新立异。职业形象1发型修饰得体。2头发要保持清洁，避免衣服上沾有头皮屑，不要留怪异的发型。头发长短适中。发型的基本要求3女士发型以清爽为主，不要染颜色过炫的彩发。4男士前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。职业形象职业形象男士着装——西装选择款式：正式色调：深蓝、灰色面料：哑光穿着整体：熨烫平整板挺袖口：去除商标扣子：站立系上；坐下解开领袖口：与衬衫有层次并露出西装的纽扣扣法三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣一粒扣：可扣可不扣两粒扣：扣上面第一粒或都不扣职业形象职业形象

4、男士着装——衬衫选择浅素淡色为主不磨损经常熨烫穿着不湿汗迹不沾污渍不挽袖袖口须扣上扎在裤内搭配西服深色西装＋浅素色衬衫＝标准职业装袖口露出西服2厘米左右男士着装——领带的选择斜纹代表意义：果断、权威、理性适合场合：演讲演说圆点、方格代表意义：亲和、保守适合场合：初次见面不规则图案代表意义：活泼、个性、创意和朝气适合场合：较随意，酒会、宴会和约会职业形象男士着装——领带的佩戴丝制、羊毛最佳不佩戴夸张图案的领带不佩戴特殊质地的领带不佩戴“一拉得”领带领带长度不要过腰带保持清洁，保持平整颜色与衬衫有明显的反差职业形象男士着装——如何打领带职业形象男士着装——鞋、袜、表、包、腰带系带皮鞋深色皮鞋

5、不能配白色袜子袜子的质地为棉质西装不能佩带塑料质地的表正式的公文包（颜色、背带）正装腰带（颜色、设计）职业形象你不喜欢的男士仪容仪表有哪些？注意事项：不要留长发、剃光头、染发头发易于梳理，不留头皮屑不要戴有色眼镜刮净胡须，修剪鼻毛不要留长指甲随身带湿纸巾与客户保持一定的距离演练（你的安全距离有多远？）职业形象女士着装——职业装颜色：整体着装颜色不宜超过3种黑、白、米、灰四色系套装：裙子长度在膝盖上下3公分内有领有袖，避免穿露肩衣服搭配：身材矮胖、颈粗圆脸形者，宜穿深色低"V"字型领，大"U"型领套装身材瘦长、颈细长、长脸形者，宜穿浅色、高领或圆形领服装方脸形者，宜穿小圆领或双翻领服装。着

6、装TOP原则Time：时间、季节Objective：目的Place：场所、地点职业形象女士着装——袜袜子应与制服颜色相称除非穿长裤，否则穿皮鞋不要配短袜长筒袜袜口不能露在裙外丝袜上不能有饰物及破损工作中忌穿网袜避免出现三截腿（恶性分割）职业形象光腿或渔网袜穿职业裙三截腿××女士着装——鞋制式皮鞋,俗称“船儿鞋”前不露脚趾，后不露脚跟，不系带，有独立鞋跟2-3公分为佳，不超过5公分穿黑色、棕色或白色的皮鞋上班不宜穿“凉拖”露趾系带露趾露跟系带√职业形象女士着装——饰物盘头、淡妆、透明甲油丝巾选用暖色调，图案不夸张红色、橙色、黄色--为暖色，象征着：太阳、火焰。绿色、蓝色、黑色--为冷色，象

7、征着：森林、大海、蓝天。灰色、紫色、白色--为中间色；首饰带三件为宜，同一色系，样式保守正式场合皮包要有背带；宜用硬包，不用帆布包职业形象见客户时的着装要求男士：西装女士：职业套装比客户着装更加正式一点差距不要太大让客户感觉到分量但是感觉不到压力职业形象仪表职业形象仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。双脚分开与肩同宽，双手下垂，挺胸，抬头、目光平视。双手如何交叉：男士右手轻握左手腕部，左手握拳，放