【5A版】商务礼仪仪式礼仪.ppt

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1、第5章仪式礼仪本章知识结构框图导入案例张先生公司的开业仪式开业仪式基本概念5个方面作用6方面的筹备工作8种常见开业仪式的运作剪彩仪式交接仪式庆典仪式基本概念3方面作用5种工具的准备2种人员的选定6项基本程序操作规范基本概念3方面的准备工作5项基本程序行为规范基本概念基本类别4大组织问题7个方面的礼仪要求签约仪式基本概念4方面的准备工作5方面基本程序本章学习要点开业仪式及其作用、筹备过程与运作剪彩的来源、准备工作和具体程序交接仪式准备、程序及应注意的问题庆典仪式的类别、组织、具体程序签约仪式的准备工作与具体程

2、序张先生公司的开业仪式张先生准备开一家综合性百货公司，他请来了一批朋友帮他策划开业庆典事项。王先生说：“开业庆典搞来搞去都是那个老套路，请乐队来唱唱歌，或是请腰鼓队来倒腾几下，花钱赚吆喝，只要热闹喜庆就行。”李先生说：“开业庆典不仅要喜庆，更要能沟通各方面的关系，我们要邀请一些与公司有密切联系的政界、商界、文化界人士来参加，以争取他们对公司的支持。”赵先生说：“搞庆典一定要有创意，要充分发掘企业自身的特质。”吴先生说：“庆典活动最好能有新闻价值，并邀请新闻媒体参加，提高公司的知名度。”众朋友七嘴八舌，张先生

3、不知道听谁的了。【讨论】请你帮张先生拿拿主意，什么样的选择可以使开业庆典效果最好？5.1开业仪式5.1.1什么是开业仪式开业仪式：也叫开业典礼，是指在单位创建、开业、项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。5.1开业仪式开业仪式作用塑造良好形象，提高知名度与美誉度扩大社会影响力，吸引重视与关心“广而告之”，借以招徕顾客增强员工自豪感和责任心各界同享喜悦，为合作奠定基础5.1.2开业仪式的作用5.1开业仪式5.1.3开业仪式的内

4、容开业仪式的筹备开业仪式的运作开业仪式的内容5.1开业仪式5.1.3开业仪式的内容1.开业仪式的筹备筹备3原则热烈节俭缜密5.1开业仪式5.1.3开业仪式的内容1.开业仪式的筹备做好舆论宣传工作单位特色大众传播界采访、报道开业仪式的地点顾客优惠开业仪式的日期宣传工作5.1开业仪式5.1.3开业仪式的内容1.开业仪式的筹备做好来宾约请工作5.1开业仪式5.1.3开业仪式的内容1.开业仪式的筹备做好场地的布置工作评价本土的场地布置，并讨论综合性商场的开业场地布置应该怎么做呢？5.1开业仪式5.1.3开业仪式的内

5、容1.开业仪式的筹备做好接待服务工作做好礼品馈赠工作礼品的特征宣传性荣誉性独特性便携性5.1开业仪式5.1.3开业仪式的内容1.开业仪式的筹备做好程序拟定工作开场过程结局开业仪式的基本程序5.1开业仪式5.1.3开业仪式的内容2.开业仪式的运作开幕仪式：通常它是指公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前，或是各类商品的展示会、博览会、订货会正式开始之前，所正式举行的相关仪式。主要程序共有6项：宣布开始介绍来宾专人揭幕或剪彩到场者进入幕门主人致词答谢来宾发言祝贺主宾进行参观5.1开业仪式5.1.3开业仪式的内

6、容2.开业仪式的运作开工仪式：即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时，所专门举行的庆祝性、纪念性活动。主要程序共有5项：宣布开始介绍来宾主宾现场肃立正式开工上岗操作主宾进行参观5.1开业仪式5.1.3开业仪式的内容2.开业仪式的运作奠基仪式：通常是一些重要的建筑物，比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等等，在动工修建之初，正式举行的庆贺性活动。奠基石5.1开业仪式5.1.3开业仪式的内容2.开业仪式的运作奠基仪式主要程序共有5项：宣布开始介绍来宾奏国歌介绍建筑规划来宾致贺开始奠基205年广州

7、亚运会亚运村开工奠基仪式5.1开业仪式5.1.3开业仪式的内容2.开业仪式的运作破土仪式：亦称破土动工，它是指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等等正式开工之际，所专门为此而举行的动工仪式。主要程序共有5项：宣布开始介绍来宾奏国歌主人致辞来宾致贺正式破土动工5.1开业仪式5.1.3开业仪式的内容2.开业仪式的运作竣工仪式：又称落成仪式或建成仪式，是指本单位所属的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或者是某一纪念性、标志性建筑物建成之后，以及某种意义特别重大的产品生产成功之后，所专

8、门举行的庆贺性活动。主要程序共有7项：宣布开始介绍来宾奏国歌主人发言揭幕或剪彩进行参观行注目礼来宾致辞5.1开业仪式5.1.3开业仪式的内容2.开业仪式的运作下水仪式：是造船厂在吨位较大的轮船建造完成、验收完毕、交付使用之际，为其正式下水启航而特意为之举行的庆祝性活动。蓝天首艘57000吨巴拿马型散装货船下水仪式现场5.1开业仪式5.1.3开业仪式的内容2.开业仪式的运作下水仪式主要程序共有5项：宣布开始介绍来宾