【5A版】微信公众号运营营销计划方案.ppt

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1、微信公众平台运营营销计划方案187XXXXXXXXXXXXX微信公众平台运营营销的作用第一章微信公众平台营销案例分析第二章建立微信公众平台运营框架第三章微信公众平台营销推广方案第四章目录Contents微信公众平台运营管理模式第五章1微信公众平台运营营销的作用由于微信具有信息发布快捷、互动性强、信息量大、覆盖面广等优势，微信营销成为一种新兴的营销手段，被各大公司广泛使用，并且发挥着越来越重要的作用，同时微信营销在推广、品牌树立方面同样重要，为了树立品牌形象、借势微信宣传渠道，特制定微信营销推广方案。微信公众平台运营营销的作用（1）企业获得价值：通过此方案

2、的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局；（2）过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户：第一层过滤：通过微信公众帐号吸引人群关注，建立关系；第二层过滤：通过微信逐步开展的专业信息培养引导，把潜在客户过滤到交易平台；（3）管理工作：拓展企业工作范围与工作分配，增强管理工作的多样性；微信营销作用企业获得价值过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户管理工作2基于微信公众平台，可提供多种营销推广形式进行广告推送，并利用专业数据处理算法，实现成本可控、效益可观、精准定向的营销投放平台系统。微信公众平台营销案例分析一

3、、微信公众平台运营营销推广优势二、微信公众平台营销推广典型案例一、微信公众平台运营营销推广优势（1）微信与公众平台优势：微信是腾讯公司于2011年初推出的一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具，适用于所有智能手机。微信公众平台是企业微信的入口，通过其可以管理百万甚至千万的用户，并实现自助方式、人工方式、多种媒体方式的客户服务甚至电子商务活动。（2）微信公众平台特性与营销特性：群发推送：主动向用户推送重要通知、图片、网页链接；自动回复：根据用户提交问题的关键字，在数据库中匹配相关信息，自动将解决办法回复给用户；人工服务：针对用户的特

4、殊疑问，为用户提供1对1的对话、文字解答服务。一、微信公众平台运营营销推广优势（2）微信公众平台案例营销推广效益：一、微信公众平台运营营销推广优势一、微信公众平台运营营销推广优势二、微信公众平台营销推广典型案例中国南方航空——亮点：效力+沟通2013年1月30日，南航在国内首家推出微信值机服务，实现了通过微信办理乘机手续，以满足广大旅客春运出行需要，有效缓解机场值机柜台的压力。用户关注南方航空公众账号后，回复数字“1”，开始办理登机牌，根据系统提示回复相应信息，即可进行随机或可视化选择自己喜欢的座位，并获取电子登机牌。广州和武汉始发的旅客甚至不需要去自助

5、值机柜台打印登机牌，只需直接凭身份证和电子登机牌即可过安检登机。办理乘机手续只是南航微信服务的一期功能，二期功能包括微信购票、明珠会员服务、航班动态查询等应用也将于近期推出，从而为旅客提供全流程的微信服务体验。招商银行——亮点：活动+营销目前招行信用卡微信客服能完成94项服务项目，占总服务项目的85%，包括查询业务、改密业务、还款业务、促销活动业务、积分业务等。微信客服整合招商银行信用卡累计了十年的客户数据，形成一个庞大的智能客服平台知识库，微客服将可以随时调动数万条知识为客人做自动服务。招商银行微信客服的收益包括三个方面：1、以最好的客户体验增加客户粘

6、度；2、通过新奇的沟通方式，吸引大量线下信用卡用户；3、每年节省千万元的短信或电话通知的费用。二、微信公众平台营销推广典型案例招商银行——亮点：人工客服小米手机从今年2月开始动手，到5月底，他们现在粉丝已经过了105万，微信每天接收的信息量是30000，每天后台自动回复量28000，每天人工处理消息量2000。每年为企业节省短信费用上百万。企业专门开发了一个技术后台，普通问题就是关键词的模糊、精准匹配，一些重要的关键词，比如死机、重启，会找到相应的人工客服。二、微信公众平台营销推广典型案例3建立微信公众平台运营营销框架建立微信公众平台的商业模式有助于营销

7、推广策略建立微信公众平台功能框架以及完善情况：建立微信公众平台运营营销框架企业微信公众平台发展定位信息梳理构建框架营销宣传推广方案信息发布使用监督数据分析后台维护帐号申请帐号申请帐号申请宣传推广方案定制使用监督与维护、管理信息评分办法；收集反馈信息数据；资料信息整理；构建框架板块；群发类信息推送条件资讯类信息推送条件咨询累信息推送条件群发类信息推送流程资讯类信息推送流程咨询累信息推送流程定制增粉目标互动推送流程一对一的消息推送针对的受众群体，然后根据他们的需求发布一些针对性的内容，吸引他们关注微信公众账号；内容与互动专注于内容建设通过与微信粉丝内容互动，

8、加深粉丝对该店微信账号的记忆度，增加粉丝对我们的好感度，从而激发粉丝持续关注微信