【8A文】备份演练培训.pptx

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1、研发中心2021年10月1日NewAPP离港前端系统备份演练NewAPP能够在紧急情况下支持机场继续为旅客办理值机手续，其功能的发挥主要依赖于机场多个部门的应急响应速度和协调配合程度。背景演练的背景演练目的使机场各部门人员深刻了解应急流程，掌握各项特殊情况的处理方法和步骤。有效加强各单元之间的协调配合，确保紧急情况下信息通畅、指挥协调、措施得当。全面验证应急流程的有效性与可执行性，进一步完善维护流程与应急流程。提高系统维护人员的应急处理能力。加强机场和航空公司人员对备份系统的了解，增强对备份系统的信心。目的指导思想安全第一，预防为主。

2、增强安全意识，提高指挥能力。追求演练实效。以机场为主导，航信为辅助。指导思想备份体系FDCETERM切备份涉及：值机、控制、配载、登机等多个部门NewAPP作为一个软件系统，其备份功能的实现更多的依赖于机场本身的应急响应机制。LDPETERMCKIBCS离港主机本地数据库GUIDE内容参演单位机场值机、登机、控制、配载、安检、中国航信相关部门演练系统：值机系统、登机系统、控制系统、配载、GUIDE故障类型：离港主机（核心网络）故障数据库故障、TUXEDO应用演练内容启用备份系统的条件当中航信主机、机场到中航信网络出现故障，或者NewA

3、pp当地数据库出现故障；并且故障时间大于5分钟时启用备份系统。启动备份系统的流程确定故障类型，针对主机/网络故障，数据库故障采取不同的备份应急手段。主机/网络故障：启用本地备份模式数据库故障：启用主机备份模式Guide/EtermNEWAPP整体结构发现故障F10中输入指令不能得到主机回显接收/删除/修改旅客不能得到主机回显NewApp报错：Eterm连接中断，并且无法重新连接Eterm连接中断Eterm中做指令无应答,长时间等待状态离港主机（核心网络）故障故障现象发现故障CKI当前航班旅客列表变为空CKIF5刷新旅客列表时，不能得到

4、旅客信息列表CKI界面显示oracle报错数据库故障、TUXEDO应用故障现象NewAPP本地备份演练流程-业务流程以下图为NEWAPP本地备份业务流程图说明：蓝色－为预演的时候做的，实际发生故障则无法做发现故障通报通知控制、维护部门确认故障控制选择切为本地备份的航班控制在ETERM下作PO保护并确认航班为PC状态控制通知值机、配载、登机口、安检航班本地值机在本地模式接旅客、记录特殊旅客信息控制使用ANGELFDC在本地CI航班向配载报行李、分区人数配载手工配平控制在ANGELFDC中CL航班登机口正常使用BCS办理登机手续飞机起飞后

5、，控制在ANGELFDC中CC航班CKI中ETL回传解保护，主机中（ETERM/GUIDE）补录特殊旅客信息用ETERM作航班CI值机使用NEWAPP打印ET名单、FF名单故障恢复值机主任用ETSC查未到非OP旅客，拉下通知中航信作保护配载用ETERM断开配平值机主任用ETSC查找客票非OP旅客，接收客票非OP旅客到值机主任处办理值机NewAPP本地备份演练流程客票状态非OPEN旅客处理值机主任在黑屏中用指令ETSC查看航班所有非OPEN状态的ET旅客信息，并记录状态为V（void）和S（suspend）的旅客。指令：ETSC：O/F

6、/航班号/日期/航段NewAPP本地备份演练流程客票状态非OPEN旅客处理值机主任在NEWAPP备份航班中接收状态为V（void）和S（suspend）的旅客。此操作在航班转本地后立即进行。同时填写《NewAPP备份模式特殊旅客登记表（值机使用）.XLS》其他值机柜台值机时,发现已经值机的旅客,则通知旅客到主任柜台办理。主任柜台在旅客修改客票状态后，发给旅客登机牌。NewAPP本地备份演练流程本地备份模式下接收旅客正常接收的旅客：（1）有ET标识的旅客：正常办理（2）纸票旅客：正常办理无法办理的旅客：（1）已经被接收的旅客：到主任柜台

7、办理（2）联程旅客旅客：告知旅客只能办理一张登机牌，行李只能接收到下站NewAPP本地备份演练流程本地备份模式下接收旅客遇到以下旅客时，需将旅客姓名、身份证号、电子客票号记录在“特殊旅客登记表”上。通知安检部门有手写ET和盖章的旅客放行。在系统恢复后，在eterm/guide下进行补录：（1）无ET标识电子客票旅客：正常接收（2）GOSHOW的电子客票旅客：候补接收（3）电子客票婴儿旅客：正常接收（4）在主机模式下接收，在备份下删除的电子客票旅客：正常删除NewAPP本地备份演练流程航班结束后－报载报载量（1）利用NewApp得到备份

8、模式下航班基本信息SY：得到航班总人数、行李件数、行李重量NewAPP本地备份演练流程航班结束后－分区查看（2）控配室在NEWAPP中使用Ctrl+ALT+S查看分区人数，填写入每个分区的起始和终止排号，Alt+T计算出