【8A文】班组长管理培训教材.ppt

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1、现场管理人员培训班组管理1.根据科学方法分析、讨论所制定、审议、核准之“标准”；2.实施人员教导，设备保养与正常操作，材料与质量的保证，作业动作的经济化，工作环境的维持；3.持续维持、改善、使其变成“习惯”的一部分。1.监督不是监视。2.即时矫正不是指责。3.员工教育三步骤：说给他听；做给他看；让他做做看。“我做给你看，你做给我看，我们一起做看看！监督与及时矫正人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养.教导他，就能领导他.教育可改变习性、增加信心、解惑、启发灵感.始于教育终于教育.子不教父之过，责任在我.教导的领域——知

2、识、技巧、思想、行为、价值观.不能再学习叫文盲.缺乏干劲教导无用.成就感可以弥补一切.教导则自己的成长却更大.做出来才叫做学问.透过教导达成绩效.工作内教导更重要.管理者要有『教育家的胸怀』.工作教导应有的理念班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组是企业生产经营活动的基本单位，是工厂一切工作的落脚点，是企业管理的基础。班组在企业中的地位和作用班组是提高员工素质的基本场所。班组是激发创意、解决问题的团队。团队，是指在特定的

3、可操作范围内，为达成特定目标（数量、品质、服务、顾客满意、效率、交货期、成本等）而共同合作的适当的人员构成的共同体。团队的定义就是达到效果的最恰当人员。班组长在企业扮演的角色班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由车间主管指派或由群众选举经车间主管批准产生。班组长管事、管人、管现场是员工最直接的主管、老师、兄长；是车间主任的部属和幕僚；具有自我提升的最好机会；加深班组长责任意识（如万里长城之十三关口：山海关、嘉裕关、居庸关、紫荆关、平型关、武胜关、娘子关、白马关、黄泽关、雁门关、阳关、玉门关。各关口由总兵把

4、守）认识企业认识基本管理概念角色与自我的认知人员管理设备管理物料管理方法管理环境管理管理功能日常管理现场督导人员的基本职能质量管理成本管理交期管理安全管理发掘问题分析问题改善问题机能管理问题排除现场督导人员的基本职能团队沟通能力训练问题员工处理人际关系领导协调提案改善与小组活动自我成长与前途规划现场督导人员的基本职能通过计划、组织、指挥及控制将组织机构和资源有效利用，从而达到组织机构目标的过程。企业管理之定义计划：确定工作目标，寻找达到目标的方法及措施。计划是企业管理各功能龙头。起着决策、平衡、协调和统一指导企业各项活

5、动作用（做什么）组织：按照计划所定的要求，调配适当的人力、物力、财力等。确保计划所要求的活动能顺利进行。（谁去做）指挥：运用权力及影响力，促使员工履行他的职责。（怎么做）控制：检讨及考核员工的工作。看是否按既定的计划和指示实行。必要时作适当的调整。（做得怎么样）协调:大家配合一起做。生产力人流、物流、信息流、机构（实质反应管理的分工关系和管理方式）目的（宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛）品质成本交期效率安全士气激励企业的五个要素改变部属的思想与行为管理的七大目标目标管理是20世纪50年代中期出现于美国

6、，以泰罗的科学管理和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为基础形成的一套管理制度。凭借这种制度，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”并努力完成工作目标。而对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而对员工的评价和奖励能做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为完成组织目标而努力。由于这种管理制度特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。过去不懂问上一级，现在上级给目标，当教练。忙盲茫中层以上干部应做对的事情━━顾客导向、目标导向。领导做对的事。基层管理者、员工应把事情做对━━

7、管理导向。管理把事情做对。公司目标提高准时交货率、提高成品检查合格率、提高生产直通率、提高顾客满意度、降低客户投诉及退货、降低生产损耗、保持库存于合理水平、缩短交货周期。1．生产计划达成率≥99%2．准时交货率≥99%3．中控合格率≥99%，成品合格率≥99%4．人员缺勤率≤5%5．产品制造成本比去年同期下降3%（指吨耗）6．产品投入产出比率，工业软片≥93%，工业酵素98%，工业硅油97%，化妆车间97%7．每半年轻伤事故不超过5宗，重伤及以上事故为零，财产损失事故在一万元以下的每季度不超过2宗，在一万元以上的为零。

8、8．客户有关生产方面投诉每月不超过1宗。9．各部门对本部门服务的投诉每月不超过2宗。各项规章制度违规每月不超过2宗。车间目标不良0(产品制造过程不合格品为0)库存0（成品和物料库存按规定数量即为0）浪费0（原材料及其它资源浪费为0）故障0（设备故障为0）灾害0（各种人为灾害为0）切替0（生产中转换不同规格品种时的停工、停机时间为