基于用户需求的产品功能平衡研究

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1、第。‘章绪论第一章绪论．帚一早三百下匕1．1研究背景当今社会，高科技日益发达，新技术不断产出现，产品从设计到衰亡的周期越来越短。产品是联系企业和用户的桥梁，企业若想在竞争激烈的市场里获取尽可能多的利润，就一定要在设计中把握好市场的提前量，以最短的时间和最快的速度把握用户和市场的需求，并力争实现产品开发一次成功，以最快的速度向用户提供性价比高的产品和良好的服务才能赢得用户，并赢得市场，如图1．1。可是，要在传统的设计方法上，是很难实现这一要求的。图1—1产品流程关系Fig．1-1Connectionofproductflow国内外

2、研究报告显示，每100个新产品提案中平均只有6．5个能产品化，不到15％的新产品能成功地商品化，其中37％进入市场的产品在商业上是失败的；国外企业新产品开发的成功率不到10％，我们国家企业的就更低了，甚至不到5％【l】。当然，新产品能否成功商品化，取决于众多因素，但设计起到绝对决定性的影响。所以，设计是成功与否的根源。据有关资料显示，产品成本主要是在开发设计阶段决定的，而这其中大部分又是在概念或方案设计阶段就已确定，如图l。2。虽然概念设计阶段实际投入的费用只占产品开发总成本的5％，却决定了产品总成本的70％以上【21，而且详细

3、设计阶段很难甚至不能纠正概念设计阶段的设计缺陷和错误，因此对开发设计早期的产品质量控制就显得异常关键。广东I：业大学硕十学位论文成本／％口耗用成本圈影响成本图1．2设计对成本的影响Fig．1-2Influenceoncostofdesign早期设计对后续设计以及生产影响如此重要，所以为了提高产品设计质量，减少反复，人们不断将各种新的设计思想应用于产品开发过程，例如并行工程设计方法成了近年研究的热点之一。作为一种设计思想和工作模式，它把设计过程放在产品的整个生产活动中统一考虑。通过建立多功能的产品开发小组，使设计人员尽早考虑到产品

4、生命周期中的所有因素，一体化、并行地进行产品及其相关过程的设计。但现阶段支持并行工程实施的主要设计工具大多是从技术的角度考虑问题，强调采用技术的手段缩短设计和制造周期，避免设计方案的修改，但这些都没有对用户因素引起足够重视，所以在协调产品的功能质量与用户需求之间的关系方面没有实质性进展。1．1．1现在的设计存在的基本问题传统设计可以简单归纳为：产品契机、可行性研究、产品设计原点与竞争产品分析、市场需求研究、概念设计、设计纲要、具体化设计和细化设计131。这是一个系统的过程，各步骤之间相互涵接都极为有机，各环节都关系到设计的成败。

5、产品的设计出发点一般都是为了满足人们生活、工作等方面的需要。现实中，受各种客观问题的影响，很多企业在具体设计中会存在以下问题：1．准确把握市场能力不足：现在很多企业，尤其是中小企业，设计中往往仅从自身技术的角度来考虑产品的实现，忽视产品功能的创新，造成设计出来的产品不能完全满足市场和用户的需求。2．概念设计阶段容易造成功能追求的片面化，要么夸张地希望把所有功能集第⋯章绪沦于一身，要么强调性地凸现产品的单一功能，没能较好地处理好他们之间的平衡关系。3．设计计划不够合理，导致设计方案的多次修改，不仅延长了产品开发周期，增加了成本，而

6、且也不一定能很好地满足用户的需求。虽然近年来随着计算机技术的应用和普及，大大提高了产品的设计质量，缩短了产品研发周期，但是这些设计方法主要集中在产品的详细设计阶段，对产品开发早期的概念设计作用不大；在很多产品的功能模拟仿真方面运用较少。1．1．2缺乏重视非物质功能传统价值工程理论一直强调产品的使用功能，甚至把最大限度发挥使用功能作为评价产品是否满足价值需要的标准。随着经济的发展，科技的进步，人们消费需求已从量的消费经过质的消费转变为今天“感性的消费”，正如平岛廉久所说，这是一个高喊“物质时代结束，感觉时代来临”口号的时代。消费者

7、、使用者对产品的感觉已经超越原本被视为灵魂的使用功能的产品机能，单纯的便利性倾向也已经转变为享受性倾向。他们看重的已不再是产品的数量与质量，而是与自己的密切程度；他们购买的不仅是一件物品，而是自我满足感，追求的是某种特定商品与理想的自我概念的吻合【41。当然，物品的价值主要在于它可实现的使用功能：房子能住，车子能跑，它们构成了产品的生存价值及作用，能帮助人们解决力所不及的问题，满足人的生理或物理需求。但面对着消费需求的变化，产品设计理念的侧重点理应有所变化，但当前的设计理念尽管强调设计要满足消费者需求，但落实到具体设计上，考虑更

8、多的却是如何降低成本，如何注重消费者生理上的偏好，却忽略了对人精神心理上的关心。格式塔心理学派认为，世间万事万物归根结底可以认为是“力的图式”，物理世界，生理世界，心理活动本质上都是力的作用。以此类推，情感也是力的作用，它可以影响人类的消费活动。所以产品一旦失去