新兴媒体的操作

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1、新兴媒体操作指引一、背景、目的互联网时代，新兴媒体作为品牌传播、产品宣传的新兴手段，其传播的效果及影响力都在不断提升，充分运用好新兴媒体进行传播成为今后工作的重点。在以往工作中，我们对的新媒体运用尚存在许多不足，后期应提高对新兴媒体的重视程度，通过学习新兴媒体运营技巧并探索其提升方法，不断利用新兴媒体资源来做好品牌传播工作。二、新兴媒体运用原则1、整合原则：在通过新兴媒体进行品牌宣传时，要整合运用各种可利用的新媒体，以统一的产品信息及形象输出，迅速树立品牌在消费者心目中的地位和长期密切的关系。2、趣味、娱乐原则：内容要有吸引力，避免过于广告化引起厌烦

2、。内容通俗易懂，调侃时事，接引古今，说故事、诉情感，让消费者在趣味的环境中接受品牌和产品的传播。3、利益原则：给消费者从心里上打动他们的东西，让消费者一目了然可以获得的利益，通过图片和文字引诱消费者关注。4、互动原则：利用新兴媒体自身互动性较强的特性，设置参与性较强的话题或者活动，通过设置机制、奖品、回复等手段，吸引消费者参与。5、个性化原则：配合不同新兴媒体各自的特点，依托这些特点进行运用，使运营的风格明确，例如微博短小精悍，微信有趣实用等。三、资源及介绍无费用投入的资源类型（含日常维护及重点期使用）（一）微信建立公共帐号应选择更适合信息发布的订

3、阅号形式，每日推送消息。日常维护：微信不适合每天都推送产品知识，可以是一些生活、工作分享的生活题材。积累一定维护经验之后，搜集重点词汇，整理出相应的快捷回复信息，增强用户体验与交互，一个互动性强的帐户会引起更多粉丝关注。投放期使用：重点投放节点及活动期间，注意品牌信息的输出；围绕重点投放期的热点话题展开，通过线上发放优惠卡，线下实体店消费优惠等线上与线下相结合的形式，吸引消费者关注。推广形式：1)线上：重点投放期在朋友圈大量转发、分享活动信息，提高活动曝光度。2)线下：店面是充分发挥微信营销优势的重要场地，在物料设计中添加二维码并采用优惠的方式，鼓励

4、到店消费的顾客使用手机进行扫描。一来可以为公众帐号增加精准的粉丝，二来也积累了一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。（二）、微博：日常维护：微博日常的维护主要围绕微博发布、转发、与粉丝互动等几方面的工作展开：1、微博发布：微博要以社交为基础，在热点时段发布，既要保持品牌形象，又要注意微博内容有趣、够创意、人性化，吸引更多粉丝关注。同时注意不发布敏感类话题，原创类微博配图不得侵权。2、微博转发：共享转发：粉丝对企业微博评论时所提出一些具有价值、意义、普及性高、手中面广、共同性强的内容，可在评论的同时转发。咨询转发：与企业行业密切相关的科

5、技新闻、调查数据、排行榜、权威观察等新闻类资讯，可结合与企业间的关联与内涵评论予以转发。理念转发：如果第三方微博内容与企业理念高度吻合，可以从强调与企业理念结合的角度进行评论转发。3、粉丝互动：以一贯的地用亲切谦逊的语气口吻，明朗严谨的措辞给公众留下一个良好的整体印象。表情方面微博表情小图像的合理搭配使用，可以很好地辅助传递情绪，个性化的同时不忘尊重对方。 重点投放期的使用：1、活动策略：由于重点期总部的官方微博会围绕阶段产品、热点话题展开系列推广，建议各地在同一主题下，开展配合活动，通过抽奖、赠品等形式吸引粉丝参与活动，提高品牌曝光度。2、活动推广

6、：微活动推广应尽量减少广告的意味，微博首页展示符合整体页面风格 ，借助活动形式中转发、分享等形式来提高微活动的宣传效果。3、 客户服务：对于因奖品邮寄、中奖信息等引起的客户咨询，以第三方（新浪）中奖规定为处理原则。（三）贴吧：贴吧是一种基于关键词的主题交流社区，它与搜索紧密结合，准确把握用户需求，通过用户输入的关键词，自动生成讨论区，使用户能立即参与交流，发布自己所拥有的其所感兴趣话题的信息和想法。以日常维护为主：贴吧日常维护应以话题讨论为主，分公司可通过一些软性话题讨论，增进我产品相关信息的输出，使贴吧内用户更好的了解我产品。（四）员工自有传播资源

7、：公司员工是品牌宣传的重要途径，员工自有传播资源主要包括微信朋友圈、QQ空间。其中，微信朋友圈、QQ空间日常维护应侧重“和朋友一起分享生活”（侧重发布实用讯息、生活技巧等），将品牌正在进行的具有互动性及趣味性的活动积极分享到朋友圈，通过自有关系，进行品牌的辐射影响。需费用投入资源（一）移动端广告：移动广告是通过移动设备（手机、PSP、平板电脑等）访问移动应用或网页时显示的广告，广告形式包括：图片、文字、链接、视频、重力感应广告等。1、精准性：相对与传统广告媒体，手机广告在精确性方面有着先天的优势。手机广告可以根据用户的实际情况和实时情境将广告直接送到

8、用户的手机上，真正实现“精致传播”。2、即时性：手机是个人随身物品，它的随身携带性比其他任何一个传统媒体都强