管理者如何进行沟通与激励(答案)时代光华

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1、单选题1.管理的本质指的是：  回答：正确1.A 管理和控制2.B 一言蔽之就是“管理之道借力也”3.C 采取一定方式，使得企业可以良好运行4.D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标2.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：  回答：正确1.A 组织作为和管理作为2.B 控制作为和决策作为3.C 管理作为和关系作为4.D 指导作为和激励作为3.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：  回答：正确1.A 0%2.B 10%3.C 20％左右4.D 50％左右4.对管理激励认识正确的是：  回答：正确

2、1.A 是管理者对于自身实践的总结2.B 仅源于对管理激励科学理论的学习3.C 是一套具体的管理办法4.D 是科学，但是实际的应用更是艺术5.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：  回答：正确1.A 团队建设的能力和指导能力1.B 授权能力和考核能力2.C 分析能力和决策能力3.D 沟通能力和激励能力6.下列选项属于生命品质的是：  回答：正确1.A 道德品质2.B 学习品质3.C 管理品质4.D 生活品质7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：  回答：错误1.A 认知感和认同感2.B 同情心和同理心

3、3.C 宽容心和同情心4.D 包容心和忍让心8.好的倾听技能包含几个层次：  回答：正确1.A 二个的层次2.B 三个的层次3.C 四个的层次4.D 五个的层次9.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：  回答：错误1.A 承认和理解2.B 诚信和宽容3.C 诚恳和信任1.D 信用和理解10.在整个沟通过程中，最重要的平台是：  回答：正确1.A 信任2.B 　信用3.C 　诚实4.D 　诚恳11.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？  回答：正确1.A 诚信宽容2.B 承认理解3.C 诚实宽

4、容4.D 诚恳信任12.沟通的目的就是要：  回答：正确1.A 弄清楚对方的真实意思2.B 求同存异，尽量减少差异性3.C 清晰的表达自己的想法和意思4.D 让对方接受自己的想法和条件13.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：  回答：正确1.A 二种类型2.B 三种类型3.C 四种类型4.D 五种类型14.所谓前后沟通指的是：  回答：正确1.A 上级和下属间的沟通2.B 与相关部门或者相关岗位的沟通3.C 如何进行领导沟通4.D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通15.不属于马斯洛的层次需求

5、理论的是：  回答：正确1.A 安全需要2.B 心理需要3.C 尊重与审美的需要4.D 自我实现的需要