客户物流论文范文-探讨第三方物流服务营销对策word版下载

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1、客户物流论文范文:探讨第三方物流服务营销对策word版下载导读：本论文是一篇关于第三方物流服务营销对策的优秀论文范文,对正在写有关于客户论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：易过程看，物流服务营销有助于减少物流合作伙伴之间的相关交叉交易费用；其次，精心策划的物流服务营销计划，可以最大限度地减少库存，改善需求企业的现金流量，实现成本优势；第三，高效的服务水准，将提高客户的第三方物流服务营销对策满意度并提升企业的市场占有率，从而减少市场摘要：第三方物流服务在我国尚处于发展型的新兴行业，其发展的深度与广大对各行各业起到了深刻的影响作用。如何提高第三方物流的服

2、务质量，如何有效的提升企业效益及制定合理的营销策略成为制约企业发展的理由。本文旨在从实践中综合各种长处，在传统的营销方案基础上，提岀新的服务营销策略，为第三方物流的营销策略提供理论上的参考。关键词：第三方物流；物流服务；营销策略；服务营销1第三方物流发展目前状况分析作为物流业的新兴领域，第三方物流在国外的物流市场上已占据了相当可观的份量，欧洲目前使用第三方物流服务的比例约为76%,美国约为58%,日本约为80%；同时，欧洲有24%、美国有33%的非第三方物流服务用户已积极考虑使用第三方物流；研究表明：全球物流业务外包将平均每年增长17%o根据有关分析，预计20

3、11年中国第三方物流市场将达到53亿美元，年均复合增长率达到27%。与此同时，社会物流外包比例不断上升，我国销售物流外包以5%-10%的速度增长，运输与仓储外包以10%-15%的速度增长，运输业务委托第三方的占企业运输业务的67%。专业人士指出：“第三方物流存在的最重要理市就是让更专业的物流企业来服务，让物流也成为企业增值的另一个渠道。”2第三方物流服务营销的必要性根据调查显示，40%的企业对于第三方物流表现出不满意。究其不满意的理由，80%归结于第三方物流无法对于企业客户的需求变化进行快速及时的响应。多方因素致使3PL无法及时快速响应。经过调查研究，发现规模

4、小，实力弱，服务功能不建全；物流渠道不畅；人才匮乏，设施落后，管理水平低；制度不健全等多种因素致使第三方物流无法及时响应客户变化需求，但根本的理由还是服务水平跟不上，激烈的市场竞争中缺乏有效的市场管理和营销策略。专家指出，由于大部分物流企业是从原来的储运业转型而来，大都未形成核心竞争力，缺乏有效的服务营销管理水平，发展后劲不足。处在“服务经济时代”，“服务”的竞争迫使第三方物流企业必须综合运用有利于自身的各种可控因素，充分考虑客户需求，为客户设计出最优的物流解决方案，提供综合物流服务，“获得新客户”的同时“保持住老客户”，只有这样，才能提高第三方物流快速及时响

5、应客户需求变化的能力，从而提高核心竞争力，才能获得持久的竞争优势。第三方物流服务的定制化程度较高，不管是对物料供应的服务,还是商品配送的服务，都需要根据客户的要求去进行服务的设计与提供。这种高定制化的服务只有通过采用服务营销的策略才能够实现。3物流服务营销的作用3.1提高营销能力在市场竞争FI益激烈的“买方市场”，物流企业应以市场为导向，重视客户的需求，加强企业的服务意识。有效地收集客户需求、产品状况等方面的信息，使物流企业目标明确，提高资源配置能力，最大限度地满足客户的需要，实现企业的营销目标。3.2规避运营风险随着物流领域的快速发展，其设备、信息系统、人力

6、成本等投入逐步提高，加之客户市场的不确定性和复杂性，物流运营存在巨大风险。物流服务营销可以实现资源优化配置和新老客户资源的有效制约，以增加竞争力。3.3降低运转成本物流服务营销能够显箸降低交易成本，主要是因为其主体是由诸多节点和线路组成的网络体系。由原来点和点、要素和要素之间偶然的、随机的关系变成了网络成员之间的稳定的、紧密的联系。首先,从交易过程看，物流服务营销有助于减少物流合作伙伴之间的相关交叉交易费用；其次，精心策划的物流服务营销计划，可以最大限度地减少库存，改善需求企业的现金流量，实现成本优势；第三，高效的服务水准，将提高客户的满意度并提升企业的市场占

7、有率，从而减少市场开拓的费用支出。3.4提升业务水平物流服务营销可以更好地处理信息，更好地分析所获得的市场信息、客户信息。分析物流市场情况，有利于进行内部管理、资源配置，提高服务质量，增加物流灵敏性，达到及时、优质地配送货物。3.5提升品牌形象以客户为服务中心，与客户建立战略伙伴关系。通过公司的运送网络和服务将大大缩短交货期，帮助客户改善服务，树立自己的企业形象。通过“量身定做”的服务设计，制订出以客户需求为导向，高效益的物流方案，使客户利益最大化，为企业竞争创造了良好的条件4当前第三方物流营销策略及特点冃前笫三方物流营销策略主要采用“4Ps”营销组合理论。“

8、4Ps”营销组合理论是麦卡锡以“市场为