员工量化考核的实践与思考

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1、员工量化考核的实践与思考尹桂山(江苏无锡市人民医院214000)【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2012)26-0071-02【摘要】目的探讨医院在管理工作中对员工履职情况进行量化考核的新思路，以增强员工爱岗敬业、勤奋好学、开拓进取、岗位成才、规范服务、奉献社会的意识为出发点，有效地提高医疗服务质量和社会认可度，不断提升医院管理水平。方法按岗位、按职责、按职能进行不同要素内容的岗位量化考核。成效：通过岗位量化考核，员工积极性得到调动，医教研工作取得显著成绩，医院建设得到快速发展，病人的满意度、社会的信任度、员工的忠诚度明显提高。结论医

2、院管理中岗位量化考核的应用有助于医院管理效能的提高，促进了医疗服务质量提高，增强了行业竞争能力和发展活力。【关键词】岗位量化考核实践1量化考核的概念及其作用1.1概念考核即考查核实。量化考核乂称考核的数量统计法，是指以数字为基础,用数学的方法来考察和研究事物的运动状态和性能，以求对事物存在和发展的规模、程度等做出精确的数字描述。1.2作用量化考核是对员工履行岗位职责、完成目标任务、取得工作业绩进行定量定性的综合评定，是为管理部门评价员工、聘任员工、培养使用员工、奖惩激励员工等提供依据。1.2.1通过对员工定量定性的分析评价，能使组织领导、管理部门对员工履行岗位职责和完成目标任务

3、等情况进行全面了解和掌握。1.2.2帮助员工正确认识和了解自己，使员工对履行岗位职责和完成岗位目标任务情况清楚，让员工知道自己的成绩和问题，为员工自身定位和今后发展提供依据；1.2.3激发员工团队建设意识和岗位竞争意识，积极营造勤奋、自勉、开拓、奉献的良好氛围，从而使员工在岗位工作中多创业绩，为促进单位全面建设提供内在动力。2主要做法2.1完善考核方案，明确考核原则。为使量化考核工作更具有科学性、可操作性，医院对历年量化考核方案实行逐年完善，使量化考核工作进入正常化、规范化、制度化。量化考核原则，依据员工岗位职责和工作目标，通过量化积分形式对员工进行公平公正评价，以此来调动员工

4、积极性，促进员工认真履职，挖掘员工智力潜能，激发员工创新精神，鞭策鼓励员工岗位做奉献等.2.2确定考核要素，明确评价标准。在确定考核要素吋须做到：院部考核要素与上级管理部门考核目标相结合，科室考核要素与院部目标任务相结合,个人考核要素与岗位职责、科室建设、创新发展相结合，因此，把员工量化考核按不同岗位分为7大类，每类按不同职级人员的岗位职责制订量化考核要素，针对量化考核要素和岗位工作性质明确不同的考核评定标准，使量化考核工作具有规范性和可操作性。2.3严格考核质量，做到公平公正。量化考核要素选的在好，要素评分值确定在合理，也要严格掌握考核标准，实事求是的进行公平公正评价才能保证

5、考核质量和效果。为保证量化考核质量，对考核方案、考核目的、考核要素、考核流程进行学习和掌握，达到在思想上跟进、工作上努力、行动上配合。在组织实施过程中，严格把好自我评价、群众测评、科室打分、综合评定等各个环节，才能保证量化考核评价客观，公平公正，杜绝量化考核不走过场，不打人情分等不严格、不规范、不公正等现象。2.4加强组织领导，抓好考核环节。量化考核是在事业单位工作人员年度考核的基础上进行的量化要素考核，为了使量化考核工作组织领导到位，医院专门成立量化考核工作领导小组,指定职能部门牵头负责，同时按岗位管理责任区分考核责任主体，充分发挥各级组织领导作用，使量化考核工作上下联动，分

6、工具体，责任明确。为了保证量化考核质量，按照考核方案计划和具体要求抓好环节管理，切实落实每个考核环节工作中的具体要求和相关事项，做到层层把关，各负其职，使量化考核质量得到了较好保证。2.5兑现考核结果，增强岗位意识。量化考核是通过用数字说话，用事实服人的一种最客观的评价方式，量化考核动因是强化员工职能意识、竞争意识、创新意识、奉献精神、团队合作建设精神，量化考核结果是为员工进行岗位聘用、申报考评职称、培养使用、兑现待遇等提供可靠依据。所以，量化考核是促进员工进步、鼓励员工向上、鞭策员工自勉、约束员工自律的最有效举措，使员工爱岗敬业、积极奋进、努力向上,为推动单位建设发展贡献力量

7、。3成效3.1思想认识提高。量化考核是对事业单位工作人员年度考核的深化，是对事业单位工作人员年度综合考核的细化。无锡市人民医院是由原三家不同等级医院整合而成的三级甲等医院，为尽快实现医院文化之间的融合和缩小医院等级之间差异，通过对同岗位、同要素、同标准“一把尺子”进行量化考核，较好地促进了员工思想认识上的统一，工作目标上的一致，建设发展医院的内在动力增强。医院整合四年多来，医院管理、医院运行、专科建设、医疗质量、医院文化都进入良性发展，并先后多次获得国家、省市级荣誉和奖励，受到同行高度认可评