软件测试bug提交规范模板

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1、BUG管理BUG提交模板和注意事项一、BUG提交模板1.现象描述<详细描述BUG现象>2.组网环境<组网图及简要说明：机箱、板卡（型号、序列号和槽位）、测试仪、连接线缆等描述>注：简单组网环境或一般性BUG情况下，可只简要描述组网环境，无需组网图。3.版本信息<被测设备所有组件版本信息>软件版本：硬件版本：芯片版本：CPLD版本：MCU版本：uboot版本：4.操作步骤<详细描述发现BUG的操作步骤>注：说明发现BUG对应用例名称编号或为非用例发现BUG。5.期望结果<预期正确的结果>6.实际结果<实际

2、不正确的结果>7.BUG严重性等级<初步判定BUG的严重性等级>4BUG管理1.开发确认情况<开发确认BUG情况描述及确认人>注：严重等级以上BUG必须要有开发人员确认2.附件<包括：组网图、BUG现象截图、操作产生的系统日志等>注：严重等级以上BUG必须带有附件，一般性BUG则附件可选。3.备注一、BUG提交注意事项1．请测试人员提交新缺陷时，尽量用最简洁的语言最清晰的描述出BUG的出处、操作步骤、现象、（建议），并尽量截图；2.当你的BU

3、G报告以“notrepro（不可重现）”打回给你时，测试人员应该反复阅读它，集中剔除那些没有关系的步骤或词语，再检查是否有遗漏或清晰的步骤，再去找研发人员。研发人员通常是在无法用BUG报告中的步骤重现BUG时才选择这个选项；3.测试人员在精简空话的同时，应该再仔细检查报告是否会产生误解的地方。测试人员应该尽量避免使用模糊的，会产生歧义的、主观的词语。目标是使用能够表述事实、清楚的，不会产生争执的词语；4.不要使用感叹号或其它表现个人感情色彩的词语或符号；5.不要使用含糊的词语（例如，好像，似乎）或网络语

4、言来描述发现的现象；二、需要注意的地方当你发现一个BUG时，请考虑如下问题：1.同一软件中的相似功能是否有相同的问题？2.其他的浏览器是否有相同的问题？4BUG管理3.其他的软硬件配置是否有相同的问题？4.其他的区域是否有相同的问题？5.以前的版本是否有相同的问题？一、Bug的严重等级1.致命BUG，包括以下各种错误：1.由于程序所引起的死机,非法退出2.死循环3.导致数据库发生死锁4.因错误操作导致的程序中断5.严重的数值计算错误2.严重BUG，包括以下各种错误：1.功能不符2.数据流错误3.程序接口

5、错误4.轻微的数值计算错误3.一般性BUG，包括以下各种错误：1.操作界面错误(详细文档)2.打印内容、格式错误3.简单的输入限制未放在前台进行控制4.删除操作未给出提示4.提示性BUG，包括以下各种错误：1.界面不规范2.辅助说明描述不清楚3.显示格式不规范4.长时间操作未给用户进度提示5.提示窗口文字未采用行业术语6.可输入区域和只读区域没有明显的区分标志4BUG管理1.系统处理未优化5.测试建议（非BUG）：界面重构、描述更改、流程改进4