bug提交与管理规范

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1、Bug提交与管理规范编写人：姚妮娜2010.8.20Bug提交与管理规范概述Bug的生命周期测试流程中的角色与职责判断Bug的规则Bug的分类、状态、级别Bug的报告、跟踪、关闭测试人员验证/关闭问题描述开发人员解决问题描述Bug的生命周期角色与职责流程工作内容/管理方法职责输出建立bug库提交系统测试后，建立相应bug库测试经理Bug库名称提交版本开发经理提交软件版本号和详细信息开发经理Build号提交测试bug测试人员提交测试bug测试经理审阅后，提交开发人员待处理测试人员测试经理Bug记录Bug修改开发经理分配bug给相关开发人员修改

2、，修改后提交待开发提交开发经理开发人员修改记录提交新版本开发经理提交新的版本，将修改信息和修改的bug写明在记录中开发经理版本说明Bug回归测试测试人员根据修改说明，返测bug测试人员Bug状态记录Bug归档返测结果正确，可以提交归档。如果有问题，继续退还开发人员处理测试经理测试人员Bug状态其他渠道反映的bug客户、销售、邮件或者会议上反映的bug，确认后可以记录到bug库中开发经理测试经理产品经理Bug记录判断Bug的规则软件未达到产品规格说明书（需求）标明的功能。软件出现了规格说明书指明不会出现的错误。软件功能超出规格说明书指明的范围

3、。软件未达到规格说明书虽未指出但应达到的目标（隐含需求）。软件测试员认为软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢，或者最终用户认为不好。需要注意的是，测试人员报告Bug时，应当保证Bug是可以重现的。对于有时不可重现的Bug，应当反复测试，直到最终确定Bug的发生场景为止。Bug的分类1.功能A.重复的功能；B.多余的功能；C.功能没有达到设计的要求；D.功能实现与设计要求不相符。2.易用性A.界面不美观，控件排列、格式不统一，焦点控制不合理或不全面；B.缺少帮助信息，或者帮助信息不完全；C.功能操作复杂，提示信息不合理，易产生歧义。3.安全性

4、A.数据有效性检测不合理；B.重要数据在传输中没有加密；C.缺少身份认证机制或认证不合理；D.数据产生缺乏随机性；E．网络安全性：开放端口、服务；F．系统日志、审计。4.可靠性A.数据存贮的可靠性；B.业务处理的可靠性；C．硬件可靠性：如打印机；D.应急处理措施；E．数据备份、恢复。5.性能A.并发量；B.吞吐量；C.响应时间。6.兼容性A.硬件兼容性；B.软件兼容性。7.可维护性A.可扩展性；B.方便升级。Bug的状态新建状态（NEW）Bug创建后的初始状态。已分配状态（ASSIGNED）经过确认为合法软件问题后分配给开发人员的状态。待验

5、证状态（RESOLVED）开发部门对软件问题进行处理或修改后的状态。重新打开状态（REOPENED）对开发部门修改后软件问题，经过验证，如果仍然存在，则将其状态改为“重新打开”状态。对于“关闭/延迟修改”状态的软件问题，如果时机成熟，需要重新开发，则将其状态改为“重新打开”状态。关闭状态（CLOSED）Bug生命周期的结束。解决状态（VERIFIED）经测试部门对修改后的软件问题进行验证并确认修改正确后的状态。未经证实状态（UNCONFIRMED）由开发人员自己提交的Bug，是一种初始状态，待测试人员确定后变为“New”。Bug的级别在软件

6、测试过程中发现的Bug，要根据其严重程度进行分类，然后，进行不同的处理。可以把Bug划分为七级：第一级（blocker）:引起操作系统“挂起”或“崩溃”的错误；第二级（critical）:引起软件本身“挂起”或“崩溃”的错误；第三级（major）:不能完成软件说明书定义的功能的错误；第四级（normal）:程序所完成的功能与软件说明书定义不符的错误；第五级（minor）:显示方面的错误；第六级（trivial）:其它“轻微”的错误（如文本差错）；第七级（enhancement）：增强或者改进。Bug的修改优先级修改优先级通常可分为五个级别：

7、P1：尽快（或立刻）修正；P2：每个里程碑（或测试周期）结束前必须修正；P3：如果时间允许就修正；P4：低优先级。P5：在将来的某个版本修正也可以处理的工作日Blocker、critical：响应时间1天，处理1天Major、normal：响应时间1天，处理3天Minor、trivial：响应时间1天，处理7天Enhancement:时间未定Bug报告的内容缺陷IDBug的唯一标志，由Bug管理系统自动生成缺陷标题简明扼要地对Bug进行概要描述产品名称每个要测试软件项目都有唯一的名称测试版本报告错误时，一定要正确填写产生错误的软件版本号。测

8、试环境软件环境：操作系统和其他必要的软件程序；硬件环境：测试计算机和其他设备的配置信息前提条件问题来源，引起错误发生的前提条件基本信息Bug的类型、严重程度以及处理的优先级；Bu