业主合作、业主信任及hoas制度绩效

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1、业主合作、业主信任及HOAs制度绩效摘要：针对业委会制度实施以来，住宅小区治理状况表现不一的问题，研究了业主信任与业主合作之间的关系，业主信任对业主合作与业委会制度绩效的中介效应，并对业主合作与业委会三个方面的绩效关系进行了实证研究。结果发现：(1)在业委会治理过程中，业主之间良好的合作对业主信任有显著的正向促进作用；(2)业主合作对业委会绩效中的治理过程和治理能力绩效有正向促进作用，与治理结果绩效相关性不显著；(3)业主合作是通过业主信任的中介来影响业委会过程绩效和能力绩效的，而业主信任对业主信任与结果绩效的关系没有中介影响。关键词：业

2、主合作；业主信任；HOAs；制度绩效中图分类号:C931文献标识码：A文章编号:1001-8409(2012)10-0076-06Homeowner?sCooperation,TrustandPerformaneeofHomeownersAssociationsLEISui-jiangl,2,SUNRongl(1.SchoolofEconomicsandManagement，TongjiUniversity,Shanghai200092；2.SchoolofBusiness,HuaihaiInstituteofTechnology,Lia

3、nyungang222000)Abstract:Thispaperanalyzestherelationshipbetweenhomeowner^strustandhomeowner^scooperation,themediatingeffectofhomeowner?strustonhomeowner'scooperationandperformaneeofhomeownersassociation,andtherelationshipbetweenhomeownerscooperationandthreeaspectsofhomeow

4、nersassociations.ResuItshowsthat：favorablecooperationamongvariousHomeownersplaysaprominentpositiveroleinpromotinghomeowner'strustduringtheprocessofhomeownersassociationsgovernance；thepositiveroleofhomeownerscooperationinpromotingthegovernanceprocessandgovernancecapability

5、Performanceofhomeownersassociationshasindistinctiverelativitywithgovernanceresultperformance；homeowner?scooperationinfluencestheprocessperformaneeandcapabilityperformanceofhomeownersassociationsthroughthemediumofownerstrustwhichhasnomediumeffectontherelationbetweenitselfa

6、ndresultperformance・Keywords:homeownerscooperation；homeownerstrust；HOAs；performanceofhomeownersassociations一、问题的提出制度解决的是发展和规范问题，而社会资本则是制度运行的润滑剂［1］。作为一种新的城市基层治理模式，业主自主治理业主委员会（HomeownersAssociations,简称HOAs）制度正在全国积极推进。与此同时，一方面，围绕业主私有财产、共有财产引发的各种纠纷、矛盾和问题不断；另一方面，成功治理的案例也不在少数。自

7、2003年《物业管理条例》颁布实施以来，HOAs制度环境相同，制度目标一致，有的住宅小区表现出良好的绩效，而有的绩效却比较差［2］。导致这些差异的原因是什么？HOAs在性质上为非营利组织，对于更加关注发展过程和自主治理能力的HOAs制度绩效而言，物质结果显得并不重要，研究者更感兴趣的是信任、合作等社会资本因素，因为在HOAs中的许多重要问题都围绕着搭便车激励形成的多边合作问题。大多数合作人期望他人也合作，从而相信别人，而不是利用他们。因此，尽管存在着搭便车的激励，信任仍可能产生合作［3］。HOAs制度的设计针对住宅小区内所有业主共有、共管

8、、共治的不可分割的共有财产，综合了正式规则（物业管理条例、物权法等）和非正式规则（社会资本等）。非正式规则隐含了业主积极参与、业主对HOAs及其他部门和组织给予足够信任的假定，而事实是“搭便车