浅析健康管理与医患关系

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1、浅析健康管理与医患关系摘要:健康管理的发展在发达国家己有30多年的历史，在中国有近10年的历史。随着人们生活水平的提高，“以人为木，以健康为中心”的理念更加深入人心。每个人的一生，都会与医院发生或多或少的关系。和谐、理解、包容等良性的医患关系，对广大人民群众防病治病，对国家的医疗卫生事业发挥积极的影响。相反，恶劣的医患关系将起消极、阻碍作用。目前在我国，医患关系的矛盾主要体现在三个方面：一是医疗风险问题；二是医疗费用的问题；三是人文关怀问题。如何构建和谐的医患关系？目前常见的探寻建设和谐医患关系的方法有：重视医疗质量；平衡经济利益冲突；树立弱者更受关爱的理

2、念；强化医德规范。除此之外，构建和谐医患关系的新观点认为：医患间信息的不对称对医患关系存在影响，健康管理在改善医患关系中起了重要的作用。积极开展健康管理工作，解决健康管理在改善医患关系中存在的问题，是人们的健康所需，是我国医疗卫生事业发展努力的个方向。关键词：医患关系；健康管理；信息交流；和谐；改善健康管理的发展在发达国家已有30多年的历史，在中国有近10年的历史。随着人们生活水平的提高，“以人为木，以健康为中心”理念更加深人人心。人的一牛，都会与医院发牛或多或少的关系。和谐、理解、包容等良性的医患关系，将对广大人民群众防病治病，对国家的医疗卫牛事业发挥积

3、极的影响。相反，恶劣的医患关系将起消极、阻碍作用。古今中外医患关系之伦理道德有共同的原则，随着社会的发展，医患关系的矛盾也各具表现特点。木文试图分析当前医患关系的主要矛盾表现，并谈谈健康管理在医疗活动中对化解医患矛盾,从而共创和谐包容医患关系的作用。当前，医患关系不融洽、甚至有过激行为的现象时有发生，成为全社会关注的焦点。如何构建和谐的医患关系，不仅是建设和谐社会的重要组成部分，也是医疗行业创建现代化医院，加快自身科学、健康发展急需解决的问题。1、医患关系分析1.1医患关系的现状：如今医患关系似乎有越来越不融洽的趋势，近几年所有的医疗机构都遇到了医疗纠纷，

4、而U以每年10%-20%的速度增长，给医患双方都带来了许多伤害。从患者而言，一是医院救死扶伤的观念严重淡薄。二是红包冋扌】1现象还没有得到完全扼制。三是医院创收有吋离谱，大处方、滥检查现象仍然存在。从医方而言，医院经常受到纠纷侵扰，苦不堪言，很多地方甚至出现有组织的“医闹”现象，堵塞通道，威胁、谩骂甚至殴打医务人员，严重扰乱了医院正常工作秩序，侵犯了医务工作者的人身安全，类似事件各人媒体也时有报道。1・2医患关系的主要矛盾：要构建和谐的医患关系，首先要理清医患矛盾的关键点。医患关系的矛盾【1】主要体现在三个方面：1.2.1医疗风险问题。毫无疑问，医疗风险的

5、后果都是由患者来承担的。无论医方是否有赔偿，患者受伤害的事实都无法改变。医疗服务存在的风险可分为：第一，技术风险。从根本上说来源于生命的复杂性与人类认识的局限性。第二，经济风险。病人要承担所有的医疗费用，医方只是在有关法律规定的范围内，明确有过错的情况下承担相应的经济赔偿。第三，道德风险。患者与医方都在不同程度上承受着道德风险。1.2.2医疗费用问题。现代医学技术的提高，的确为患者的生命健康带来了无限光明，但同时医院也成为高消费的场所，患者普遍感到看病贵。医疗技术成本的不断提高，市场经济的影响使医学也成为一种赚钱的手段，其至使医疗服务出现诱导消费现象，等等

6、原因导致医疗费用不断增长，而这些费用最终要由患者来承担。1.2.3人文关怀问题。患者不仅需要高技术水平的诊治服务，而且更需要获得使用这些医疗技术的人文意义和医生给予的尊重、关怀照顾及获得战胜疾病的信心。医院只有真正把患者当亲人和朋友，处处从患者的角度考虑，才可能建立一种彼此信任的关系，让患者觉得舒心、放心。当然，人文关怀服务显然要增加医疗成本。1.3目前常见的改善医患关系的方法既然认识到医患关系的主要矛盾，那么就应该在医疗工作中釆取相应的措施，使医患关系趋于和谐。目前常见的改善医患关系的方法有【2】：1.3.1重视医疗质量。医院是对人的生命修复的场所，人们

7、关注医院首先关注的是质量。按照以病人为中心的服务理念，医院一定要重视医疗质切换到全部功能量，以满足病人的健康需求，提高医疗服务水平。1.3.2平衡经济利益冲突。最重要的是以法制、法规解决医疗费用问题。这需要政府的介入和全社会的共同努力。如推行和完善医疗保险等制度既能使患者看得起病，又要能解决医疗欠费问题。1.3.3强化医德规范。加强医务人员医德修养，培养医德操行，规范职业纪律，是建设和谐医患关系的重点和核心。1.3.4树立弱者更受关爱的理念。要在医院树立弱者更受关爱的理念，营造尊重病人、照顾病人、体贴病人的氛围。努力尊重病人人格、扶助病人心灵、缓解病人心理

8、压力，使医患关系的亲和力、信任度得到升华。1.4在医患医疗活动中，