滴滴出行的发展分析

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1、滴滴出行的发展分析卢佳颖林艳辉吉化第一高级中学摘要：跟随移动互联网的发展，网约车的出现改变了传统的打车方式，是“互联网+”的一个很好的体现。用户只需在软件上发布你的打车需求，约定好吋间和地点就可以抵达你想去的地方，给人们的生活带来了极大的便利。而滴滴出行在激烈的行业竞争中赢得了市场，企业的发展就成为我们关注的焦点。本文就滴滴出行的发展现状、存在的问题进行分析，并提出相关建议。关键词：滴滴出行;运营方式;“互联网+”；作者简介：卢佳颖，吉化第一高级屮学学生。作者简介：林艳辉，硕士，吉林农业科技学院经济管理学院教授;研究方向:经济管理，创业教育。一、滴滴出行的发展概况1.

2、滴滴出行简介滴滴出行是全球领先的一站式多元化智能出行服务平台。2015年，入选达沃斯全球成长型公司。滴滴在中国400余座城市为近3亿用户提供出租车召车、专车、快车、顺风车、代驾、试驾、巴士和企业级等全面出行服务。2015年，滴滴平台共完成14.3亿个订单;成为全球仅次于淘宝的第二大在线交易平台。滴滴出行的使用方式主要体现在手机APP功能，用户可在智能手机上下载滴滴出行的客户端，注册登录使用。用户只需在客户端发送自己的位置和目的地以及岀行的时间，依据GPS定位系统，司机就可以依据自己的距离选择接单。并与微信、QQ、支付宝平台达成了合作，在各平台钱包功能中也可以使用滴滴出

3、行，并可以网上支付，减少了找零钱这一环节。用户在乘车之后还可以对此次出行进行评价，发表乘车感受，司机分数的高低也能评判出司机的服务质量。2.滴滴出行发展进程网约车的岀现打破了传统打车的模式，从2012年6刀北京小桔科技有限公司成立之初的滴滴打车发展到国内最大的打车平台滴滴出行。2014年1月，滴滴出行与微信达成战略合作，先后开启微信支付打车费“补贴”、滴滴专车等营销活动o2015年5月滴滴打车更名为滴滴出行，并设计推出新的LOGO,同年10月获得了专车平台经营许可，并在7月宣布完成了30亿美元的融资。在2016年1月公布了在2015年接受的总订单量超过Uber成立6年

4、累计的10亿订单数，订单总量达到14.3亿，并在同年5月获得10亿美元的投资。8月1日，滴滴出行宣布与Uber达成战略协议。1.滴滴出行主要的运营方式滴滴出行开始的运营方式主要是利用智能应用为用户提供方便有效的出租车服务，但是随着滴滴岀行的市场份额逐渐扩大，岀租车市场已经满足不了公司发展，于是滴滴出行模仿Uber推出了专车服务，开辟了私家车市场，后期又推出了拼车服务，经营范围越来越广。在其现行的运行方式屮：首先，消费者需要打车，消费者会通过滴滴软件提出了打车需求，这个打车需求将会发送到滴滴出行的服务器上。然后，滴滴出行服务器通过和百度地图的合作，把用户所需的打车信息发

5、布到了滴滴出行的搜索界面以便司机搜索，在由司机自主接（抢）单，在让用户选择打车的起点和终点以及打车预期的费用。用户可以查看司机的信用情况，司机也可以对用户信用评价，双向选择是否进行服务或者消费。最后，如果双方意见不一致，则再次从头开始，如果用户和司机双方达成一致，则通过第三方合作软件付款给司机，用户和司机都可以享受滴滴打车的优惠，达到互利共赢。二、滴滴出行发展存在的问题1.国内信用体制不完善相比国外发达国家的信用体制建设，我国与Z相配套的信用体制还是相对薄弱。在述没有健全的行业规范及标准的滴滴出行打车软件遭遇不守信誉可以逃避付费的事件屡次发生，导致了滴滴和滴滴司机的部

6、分损失。同时，部分滴滴司机在接单过程中挑挑拣拣，不加价不接单，违规注册时有发牛。在这种形势下，社会信用体系的建设已经迫在眉睫。2.行业立法建设不完善自从打车软件出现以后，出租车和网约车就出现了对峙现象，面对如此迅速的市场，法律的建立明显是滞后的。在没有出台相关法律之前，各地执法部门对网约车也进行了监管处罚，但平台不仅没有反对他们违规运营，还变木加厉的鼓励司机继续运营，报销全部罚款，这种行为不仅无视法律法规，也使得政府的监管处于肓区。截止到2016年7月《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（以下简称《暂行办法》）才出台，并在同年11份宣布实施。《暂行办法》的出台实施

7、对管制网约车市场具有一定的效果，但在实行过程中还需要进一步磨合商榷。3.网约车经营服务的市场监管存有漏洞《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，其针对的监管对彖仅局限在专车运营，对打车软件等业务并没有明确规定有针对性的管理条例。在价格监管上与传统出租车的计价标准相比滴滴现行标准还不够完善，乘客只能在行程结束时被通知缴纳多少车费，对于中途加价行为缺少合理的解释，在网约车平台这个完全竞争的市场中，一旦脱离了合理定价原则，就会扰乱正常的市场秩序。在运营监管方而，网约车司机对路况的熟悉程度，突发状况的处理，理论知识等内容的上岗资格较为模糊。导致了由于司机不