大数据下谈电力企业营销管理方式

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1、大数据下谈电力企业营销管理方式喻言国网湖北省电力公司客户服务中心摘要：大数据对世界各国的发展具有划时代的变革作用，同时对企事业单位也产牛了前所未有的影响，尤其是电力企业面临的市场压力与日俱增。毫无疑问，电力企业要想在风云变幻变莫测的大数据环境下求得生存与发展，就必须不断加强自身的综合竞争力，而行之有效的营销管理方式是必不可少的。因此，本文首先介绍大数据的基本概念，然后分析大数据下电力企业营销管理存在的问题，最后探讨大数据下电力企业营销管理方式。关键词：大数据;电力企业;营销;管理方式;作者简介：喻言（1991-），女，助理工程师，本科，主要从事电力系统客户服务工作。收稿

2、日期:2017-10-9Received：2017-10-9引言现阶段，互联网技术的深入发展，在很大程度上促进了我国经济、政治、文化水平大幅度提高，其革新意义是不言而喻的。与此同时，由于各大企事业单位都开始纷纷采用大数据管理系统，使得我国市场经济环境展开了越来越激烈的竞争局势，电力企业也着手探索更加科学的企业营销管理方式。尽管当前许多电力企业都已经重视互联网技术并重视大数据下的营销模式，利用数据信息收集客户资料，以便更加灵活地分析市场需求，但是其营销管理依然存在一系列迫待解决的问题。鉴于此，木文着重研究大数据下如何优化电力企业营销管理方式，目的在于加强营销管理，提高企业

3、服务质量，从根本上促进电力企业的稳定与持续发展。1大数据的基本概念实际上，全球对大数据的定义也在不断更新中，相关人员常常提出新的看法和定交，同时庞大的大数据式的计算规模必须要采用分布式架构，而且这种架构又无法依靠普通的计算就可以达到，只有采用云计算的分布式处理和虚拟化技术来完成，即大数据与云计算之间具有密不可分的关系。由此可见，人们对人数据还没有给出一个固定的概念，但是不同教材、互联网、专家的释义内容基本一致，都表明大数据是能够快速分析庞大的数据。关于大数据技术的特点，主耍在于它能够对数据信息进行专业化的分析和处理，大大提高了企事业单位对有关数据信息处理的工作效率。目前

4、，大数据更多地被应用到电力、水力等类型企业的管理和运营过程之中，已经从整体上提升了企业的服务质量和办事效率，这一切都有力地说明大数据时代是当今社会经济、文化、信息技术不断完善和发展的必然趋势。2大数据下电力企业营销管理存在的问题2.1营销信息系统存在风险目前，我国电力企业管理方面存在许多缺陷，尤其是营销管理不够科学，呈现出了一系列的风险，主要表现为技术风险、违规操作风险和误操作风险，严重影响电力企业的服务质量。具体地讲：（1）关于技术风险方面，由于电力企业管理设计人员的设计疏漏层出不穷，技术风险接二连三地出现，从而导致管理系统极不稳定，其至岀现了许多可以避免的安全漏洞。

5、（2）,关于违规操作风险，即电力企业内部有一部分工作人员利用自己的职务Z便，通过隐蔽性较强的手段，有意篡改数据而造成的风险。（3）关于误操作风险方面，这一点主要是由一些电力工作人员无故的误操作引起的风险，虽然无意造成，但是影响仍然是深重的，希望引起相关人员的注意。当然，不管哪种风险，都会严重影响电力企业的健康发展。2.2营销管理意识不强不同于其他企业，电力企业属于我国国民经济的支柱产业，它长期以来都在各个行业中占据着不可替代的主导地位，可以说电力企业一直处于垄断状态。正因为如此，这种垄断现象导致了我国供电服务质量始终跟不上广大电力用户的实际需求。由此一来，电力企业往往适

6、应不了日常生活中人们对电力需求的增加，而出现这些现象的根源在于电力企业营销管理意识不强，只有增强了电力管理人员的营销管理意识，才能从根本上提升电力企业的供电服务水平。2.3营销管理机制落后众所周知，引领当今社会前进的注流是知识经济，电力企业必须依靠信息技术的支持，否则就是落后于吋代。所以，电力企业必须实现信息处理的统化与标准化，这样才能满足社会对于电力供应水准的需求，若不及时进行改革，就会阻碍电力企业营销管理方案的顺利实施。从日前来看，我国许多电力企业的用电业务流程十分繁琐，同时涉及越来越多的经营环节等等，这一切严重影响了电力企业的正常运作，特别是电力供不应求己经成了现

7、代供电企业急需解决的头等难题，再加上部分用户营业档案与用户基本资料之间不对称，进一步妨碍了一部分业务传票的正常传递，这一切共同使得电力企业无法完全实现信息共享。3大数据下电力企业营销管理方式的探讨3.1建立电力大数据系统在大数据背景下，电力企业应当积极转变经营理念，科学有效地建立电力大数据系统，这样才能保证地理信息数据的精确性与准确性，要使数字化转换各种各样的地图数据，并对其进行有效的编辑、分析与处理。换句话说，通过这样的电力大数据系统，电力企业可以综合管理用户、配网和接户线资产，全方位地为本企业提供各项基础数据与电力营销的管理，提升电力