城南街道保安、保洁服务外包服务内容

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1、城南街道保安、保洁服务外包服务内容（一）人员配置工种岗位人员数量具体职责工作时间项目经理管理人员1人负责整个项目的运作，男性，45周岁及以下8:00-17:00保安门岗监控、消防岗4人（其中一人为保安队长）对辖区内进出人员、车辆、物品等进行严格管制，做好门卫安全防范工作，男性，18周岁-45周岁2人白班：7:30-16:301人中班：16:30-00:301人晚班：00:30-7:30保洁办公楼3人负责办公楼的保洁工作，女性，50周岁及以下8小时工作制上午8:00-11:00下午13:00-17:00每周每人休息一天共计8人（二）各岗位职责l保安队长岗位职责1.对保安人员落实24小时值班制

2、度的情况进行监督和检查。密切保持保安人员的通信联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。2.制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。3.每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。4.建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。5.完善管辖区域的安全防范措施，安全岗位设施、设备器材等使情况，保证其能在工作中达到预先的使用效果。6.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见，跟进处理结果，并做好记录、归档。7.做好保安人员的出勤统计，业绩考核等的登记管理工作。8.掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。9.定期对保安人员进行

3、职业安全思想道德和各类业务技能的培训工作。10.做好各种内外文件，通信录资料的整理归档。11.以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作与服务的质量。l门岗人员岗位职责门岗是街道安全的第一道防线，门岗人员也是街道形象的代表，应具良好的素质与修养，并认真履行以下岗位职责：1.按时交接班。白天交接班时，双方应交接有关情况和物品。接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。2.严格执行门卫制度，着装整洁，保持良好的精神状态。3.禁止未经街道相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。4.加强自身修养，坚持文明值班，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。

4、5.接听值班电话时，态度要和蔼，语气要亲切。拿起听筒，首先说：“您好，街道”，然后耐心地倾听对方的询问。回答时，应耐心细致，遇有不清楚的问题，应首先说：“对不起”，然后视情况尽可能向对方提供帮助，或作出解释，不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。6.坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出街道的人员及值班室周围的情况。7.门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。8.接收报纸、邮件，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏。9.保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。交班前，整理好室内物品。10.爱护值班室内外的设施、设备，发现

5、问题或故障，应及时保修，不得影响工作。11.认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话，及时报告有关领导。交班时，应将重要事项向交班人交代清楚。l巡逻岗岗位职责1.服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。2.上班时间不准脱岗(特别值夜班时不得睡觉)、看书或干任何与工作无关的事情。3.保持大门口畅通，车辆停放整齐。4.严格管理好入院车辆的停放，保持院内应急通道畅通。5.挂号高峰时段协助维持收费、化验、药房等窗口的秩序，防止小偷和医托。6.巡逻保安必须勤巡逻，对院内的重要部位勤巡、勤看，发现异常情况要及时报告保卫科或“110”指挥中心。7.在值班过程中发现火灾隐患及火情要主动及时给予

6、处理，并及时报告相关领导或“119”火警。l保洁员岗位职责1.上班提前时间十五分钟到岗，确保管理范围内各楼层、通道的保洁卫生，确保没有杂物、纸屑、烟头，保证区域内环境整洁。2.维护保洁区域的整洁，制止各种有损环境卫生的乱倒、乱涂等违章行为。3.保持果皮箱、垃圾桶的保洁卫生，定期对果皮箱和垃圾桶进行清洗。4.负责各楼层地面的清扫，确保干净、卫生。5.负责各楼层玻璃的卫生，保证玻璃上无明显污渍。6.每天清扫楼层垃圾，并做好垃圾清运工作及做好清运记录。7.负责厕所内部卫生。8.完成上级领导交办的其它工作任务（三）日常工作流程日常保洁工作流程时间工作流程上午7:50-8:00签到、更换工作服、岗前

7、准备。8:00-9:00大厅、楼道、楼梯、房间内地面的清扫、擦拭及垃圾清倒。卫生间便池的冲刷和卫生间垃圾袋的更换及垃圾清倒，洗手池、镜面的擦拭，地面的清扫、擦拭。9:00-10:00房间床头、门拉手、窗户、窗台及公共设施的擦拭、消毒。（每周一次全面消毒）10:00-10:50卫生间的局部整理与跟进保洁，大厅、楼道、楼梯等公共区域的巡视保洁。10:50-11:00班后集合、个人消毒、更换服装。下午13:00-14:00大厅