功能需求规格说明书

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1、功能需求规格说明书**科技功能需求规格说明书[服务E通客制需求]作者2010-09-1564/64功能需求规格说明书修订记录版本号修改日期修改类型修改位置修改人审核人0.0.0.12010-09-19A初稿0.0.0.22010-09-21M增加接口信息0.0.0.32010-09-24M修改流程图（派工流程、现场服务流程）0.0.0.42010-09-25M修改流程图（派工单信息补充以及审核流程）、增加流程图（三包流程图）0.0.0.52010-09-28M更新系统接口部分0.0.0.62010-09-28M根

2、据调研内容，修改三包申请流程以及事务配置描述内容（暂不描述，等原型稳定后添加），删除整体功能结构以及业务实体图的内容0.0.0.72010-9-30M增加企业客户端配件价格查询的界面0.0.0.82010-9-30M修改接口部分业务描述的内容l修改类型分为A-ADDEDM-MODIFIEDD–DELETED。64/64功能需求规格说明书目录1引言71.1编写目的71.2文档编写说明71.3参考资料71.4术语表72业务描述82.1派工单处理过程82.1.1派工流程82.1.1.1派工单产生92.1.1.2派工单中

3、服务工程师选择92.1.1.3服务工程师收到派工单102.1.1.4服务工程师与机主的通话102.1.1.5服务工程师GPS导航102.1.2现场服务流程102.1.2.1确认到达现场112.1.2.2查询配件信息112.1.2.3服务过程信息记录122.1.2.4派工单处理结果122.1.3派工单信息补充以及审核流程132.1.3.1派工单信息补充132.1.3.2派工单完成后的审核142.1.4质量反馈流程142.1.4.1质量反馈流程142.2三包申请流程152.2.1服务工程师提交三包申请单152.2.2

4、三包申请单的审核过程162.3设备转移流程172.3.1提交转移申请1764/64功能需求规格说明书2.3.2转移申请处理过程182.4服务通知流程182.4.1服务通知流程192.5业务实体说明192.5.1系统用户192.5.2质量反馈表（故障信息反馈处理订单）192.5.3品质信息202.5.4派工单202.5.5用户档案222.5.6主机信息232.5.7维修记录252.5.8三包件申请的相关信息272.5.8.1三包件申请表272.5.8.2三包件审核意见292.5.9设备转移申请单302.5.10服务

5、通知303功能描述313.1角色表313.2功能点描述313.2.1丰富文本313.2.1.1地图控件（定位功能）313.2.1.1.1使用角色313.2.1.1.2输入数据323.2.1.1.3输出数据323.2.1.2拨号控件323.2.1.2.1使用角色323.2.1.2.2输入数据333.2.1.2.3输出数据333.2.2组织架构管理333.2.2.1用户信息管理3364/64功能需求规格说明书3.2.3资讯管理343.2.3.1制作上报位置资讯模板343.2.3.1.1原型界面343.2.3.1.2使

6、用角色343.2.3.1.3模板内容343.2.3.2载入上报位置资讯并下发343.2.4短信提醒353.2.5事务管理模块353.2.6资料下载353.2.6.1检索配件价格363.2.6.1.1原型界面363.2.6.1.2使用角色363.2.6.1.3输入数据363.2.6.1.4输出数据363.2.6.2配件价格下载363.2.6.2.1使用角色363.2.6.2.2操作描述373.2.7手机端373.2.7.1手机登录373.2.7.2用户信息管理373.2.7.3接收上报位置资讯373.2.7.3.1

7、手机需上报信息373.2.7.4手机导航383.3系统接口383.3.1CSM提供给翼讯接口383.3.1.1查询派工单列表383.3.1.2查询派工单393.3.1.3新增自行派单393.3.1.4查询服务人员信息403.3.1.5查询主机配件列表4164/64功能需求规格说明书3.3.1.6委派服务人员413.3.1.7接受派工单423.3.1.8拒绝派工单423.3.1.9确认现场到达423.3.1.10用户档案提交433.3.1.11修改用户档443.3.1.12查询用户档案列表453.3.1.13查询主

8、机列表453.3.1.14查询主机档案453.3.1.15创建主机档案473.3.1.16更新服务信息483.3.1.17核定工时493.3.1.18创建质量反馈表503.3.1.19提交质量反馈意见503.3.1.20查询质量反馈信息513.3.1.21查询可选择的故障源513.3.1.22创建维修记录523.3.1.23修改维修记录523.3.1.24查询维修记录列表