基于社会资本视角的社交网站知识分享影响因素研究

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1、浙江大学硕士学位论文基于社会资本视角的社交网站知识分享影响因素研究姓名：鲁欣钧申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：周耀烈20120522浙江大学硕士学位论摘要社交网站(SNS)已成为当前社会化互联网应用的主流，并逐渐改变着人们交流和分享知识的方式。如今，社交网站的典型代表Facebook已经成为了全球最大的知识分享网站，用户之间的知识分享行为是推动社交网站迅速发展的重要因素，同时也是社交网站用户黏性的重要来源。与传统的虚拟社区相比，社交网站开放、互动、平等和社会化的特性，使其成为一种更加有效的知识分享平台。另一方面，社交网站为用户提供了社会化联系的平台，使用

2、户在使用SNS的同时也能维护或扩展自己的社会资本，那么用户的社会资本是否会影响用户的知识分享意愿，如果有影响，其作用机理又是如何?目前此领域的实证研究非常有限。本文在国内社交网站情境下，从用户社会资本的角度出发，研究用户知识分享行为态度和主观规范的前因以及用户社会资本如何影响用户的知识分享意愿等核心问题。本文首先综述了社交网站和虚拟社区相关研究，并借鉴社会资本的观点，提出社交网站情境下用户社会资本的分类，然后在综述知识分享相关研究的基础上提出本文理论模型与假设以回答本文关注的问题。第一，探究了社交网站情境下，用户社会资本对知识分享行为态度和知识分享主观规范的影响。研究发

3、现，用户社会资本的结构维度、关系维度和认知维度对知识分享行为态度和知识分享主观规范有着正向影响作用。第二，探索了社交网站情境下，知识分享行为态度和知识分享主观规范之间的关系以及二者对知识分享行为意愿的影响。研究发现主观规范正向影响行为态度，行为态度和主观规范正向影响知识分享行为意愿。第三，进一步的实证与理论分析，探究了用户社会资本如何影响用户的知识分享行为意愿．具体而言，研究发现结构维度主要通过行为态度影响知识分享行为意愿，关系维度主要通过影响知识分享主观规范影响行为意愿，而认知维度则同时通过影响行为态度和主观规范进而影响知识分享行为意愿。关键词：社交网站；虚拟社区；社

4、会资本；理性行为理论；影响因素浙江大学硕士学位论摘要Ⅱ浙江大学硕士学位论文AbstractAlongwiththeprosperityofWeb2．0，virtualcommunityofsocialnetwork．sites(SNS)hasbecomethemainstreamofcurrentsocialInternetapplications，andgraduallychangesthewaypeoplecommunicateandshareknowledge．Nowadays，Facebook，therepresentativeofthesocialnetwor

5、ksite，hasbecometheworld'slargestknowledgesharingwebsite．KnowledgesharingamongusersisthekeytothepromotionoftherapiddevelopmentofSNSandtheimportantsourceofattractionsofSNS．Comparedwiththetraditionalvirtualcommunity,SNSisamoreeffectiveknowledgesharingplatformduetoitsopen,interactive，equalan

6、dsocialfeatures．Ontheotherhand，SNSmakeitpossibleforuserstomaintainorexpandtheirsocialcapital．Couldthesocialcapitalofusersaffecttheuser’sknowledgesharingbehavior?Whatisthemechanismofthisinfluenceprocess?Theempiricalstudysofthisareaareverylimited．InthecontextofSNSinChina,thisarticleintends

7、tostudythefactorsinfluencingtheknowledgesharingintentionfromtheperspectiveofsocialcapitaltheory．Inordertosolvetheseproblems，thisdissertationsynthesizesthe．socialcapitaltheoryandtheTheoryofReasonedAction(TRA)tohypothesizeatheoreticalmodeltoresearchtheaffectingfactorsofthek