当前民营航空公司的运营环境及营销策略探讨

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1、当前民营航空公司的运营环境及营销策略探讨一、当前民营航空公司的运营环境航空业是受经济周期以及环境变化影响很大的产业。经济复苏，出行需求增加时，航空业发展就处于急速扩张的状态；一旦经济低迷，石油价格上涨，在飞机出行依然是价格高昂的出行方式以及成本上升的双重压力下，航空业就不得不进行调整。对于国内消费者来说，航空服务的价格相对较高，需求弹性大，航空服务业还属于奢侈品。对航空服务的需求受消费者的收入影响很大，一旦经济波动，公司商旅计划锐减、个体收入明显下降或对未来预期不理想，航空公司的客座率会明显下降。航空服务市场是一个对外

2、部环境比较敏感的市场，高涨和低落、淡季和旺季的需求量差异非常明显，要求航空服务提供主体通过长期市场规划和独特的经营主张来赢得市场竞争。经济的持续增长给航空公司带来发展机遇的同时又带来了巨大的挑战。随着我国经济的持续快速发展，航空运输市场的扩大是明确的，但这种增长率又存在着极大的区域不均衡性。国内航空公司面临着一个相对宽松的市场环境，是中国经济快速增长和稳定的最大受益者之一。2002年，随着中国民航行业的大规模重组，国内航空市场形成了国航、南航、东航三大航空公司三足鼎立的状况。与此同时，以深圳航空为首，民营航空公司，如东

3、星航空、春秋航空、奥凯航空、吉祥航空等民营航空公司也像雨后春笋般开始了艰难而又兴奋的成长。如今，10年过去了，中国的航空市场依然是三大航外加海南航空占据主导地位，国航的母公司中航集团控股国航、深航、山东航空、澳门航空以及深航下属的河南航空、昆明航空、翡翠航空；南航集团控股南方航空、厦门航空、重庆航空；东航集团控股东方航空、上海航空、中国联航以及幸福航空；海航集团控股海南航空、香港航空、大新华快运、首都航空、金鹿航空等。此外，四川航空，河北航空等中小型地方国营航空公司又占据了一部分市场。可以说留给民营航空的市场空间是非常

4、微小的。根据国家民航总局网站上的数据，2011年1月，全国航空旅客运输量为2266.7万人，其中民营航空公司（春秋航空、幸福航空、吉祥航空、奥凯航空）旅客运输量为100.55万人，只占到旅客运输总量的4.4%。反观如今的民营航空，曾经民营航空业的老大深圳航空随着国航的强势收购，成为了“国字号”公司；曾经轰动一时的东星航空黯然倒闭，投资人兰世立锒铛入狱;奥凯航空投资方均瑶集团内部纠纷不断，甚至出现停航风波。二、接受民营航空公司服务的顾客的心理由于国营航空公司的发展以及历年的积累，消费者在飞行出行时选择国营航空公司已经成为

5、一种惯性，这不仅由于国营航空的国营信誉度高，而且还有它强大的技术和资金的支持，使得消费者第一意识想到的就是国营的航空公司。因此民营航空公司要想从这竞争激烈的环境中分得一份市场份额，就必然要让消费者在选择民营航空时能感受到更大的优惠，比如价格更加的便宜，服务更加的到位等等。因为国营航空的票价普遍较高，而且服务水平还比较差。因此民营航空可以利用这样的机会进行广大的宣传和营销。总之，消费者期望得到基本的需求，如果有期望需求就会更加的满足，再者要是有些惊喜需求，就必然会选择民营航空。抓住消费者的心理，用心体会消费者的感受，这样

6、才能更好地进行竞争。三、民营航空公司的细分市场及定位目前普遍认为，在当前市场环境下，民营航空要想取得成功，最适合的道路可能有两条：高端和低端。在中国举办“《财富》论坛”的时候，那些跨国公司的高层们大都是乘着自己的高级私人飞机前来，让国人大开眼界。而在我们国内，现在也出现了大批的知名企业家和富豪，但是由于观念以及其他一些因素，像长沙远大张氏兄弟那样购买私人飞机的毕竟还是极少数。不过，没有人买并不等于没有市场，很多公司或许认为买一架私人飞机可能并不划算，但如果哪家公司能够提供这样的商务包机让其开展中药的商务工作，他们可能还

7、是有很大需求的。而这恰恰是民营资本的优势所在。除了高端路线之外，民营航空另一可行之路就是低成本航空，即我们通常所说的廉价航空。当前，廉价航空在全球已经获得了迅猛的发展。比如现在欧洲航空业已经掀起一场低成本运营革命，特别是在1997年欧洲内部航空业的全面放松管制后，低成本公司在短程航线上的优势已相当明显。四、民营航空公司的服务设计1．基本服务整个机舱的座椅最好配备可自动调节的背垫、腰垫、头枕和脚歇，让乘客的“按摩师”有足够空间施展武艺，最低能放至112度助你惬意享受。宽敞的座椅和足够的歇脚空间。座位上配有耳机并可选择七八

8、个频道的音乐节目，座椅旁拉出超薄型电视，可选择多个频道的节目。2．餐饮服务提供餐饭和免费的啤酒，水，可乐，咖啡，茶，还有空姐热情的服务，只要是飞机上有的饮料，就可以无限制地要。提供免费的杂志，发行飞机上的专刊，有很多广告的那种。3．温馨服务如果乘客有什么需要只要按座位旁边特定的铃，空中小姐就会在第一时间过来为你提供服务。4．提供服