职业礼仪培训大纲

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1、5胡晓娟：资深公文写作、商务礼仪培训专家讲师助理：小余职业礼仪培训教师：胡晓涓培训大纲：第一部分礼仪与职业礼仪一、礼仪的内涵和特征（一）普遍性（二）时代性（三）规范性（四）可操作性二、礼仪的原则（一）敬人原则（二）自律原则（三）平等原则（四）适度原则（五）从俗原则（六）宽容原则三、礼仪的内涵四、职业礼仪的内涵第二部分仪态塑造一、仪表与仪态塑造　5联系助理19688228625胡晓娟：资深公文写作、商务礼仪培训专家讲师助理：小余（一）注重仪表的意义（二）影响和制约仪表的因素（三）仪态塑造的意义二、姿态塑造（一）站姿（二）坐姿（三）走姿三、常用相关职业仪态（一）行走（二）接待（三）距离（四）

2、取物（五）奉茶倒水（六）乘车（七）接待客人的一般程序四、表情 （一）目光语（二）微笑语五、手势（一）手势的不同含义（二）象征性手势5联系助理19688228625胡晓娟：资深公文写作、商务礼仪培训专家讲师助理：小余（三）问题手势（四）几种常用手势第三部分仪容修饰一、仪容修饰与塑造职业形象的关系二、仪容修饰的原则三、美发四、面部修饰五、美容与化妆六、良好的卫生习惯与仪容七、服饰（一）服装穿着的一般原则（二）男性着装（三）职业女性着装（四）饰品第四部分交谈艺术一、十字礼貌用语二、声音的讲究三、克服不良习惯四、交谈礼仪五、接待服务用语第五部分礼宾礼仪5联系助理19688228625胡晓娟：资深

3、公文写作、商务礼仪培训专家讲师助理：小余一、见面礼节（一）问候致意（二）握手礼（三）鞠躬礼（四）介绍礼节（五）名片递交第六部分办公礼仪一、电话接打礼仪（一）接电话的相关礼节（二）打电话的相关礼节二、迎送与接待礼仪（一）迎来送往中的注意事项（二）接待中的基本礼仪规范三、仪式礼仪（一）签字仪式（二）剪彩仪式（三）交接仪式（四）庆典仪式四、社交礼仪（一）西餐礼仪（二）宴会礼仪5联系助理19688228625胡晓娟：资深公文写作、商务礼仪培训专家讲师助理：小余（三）舞会礼仪5联系助理1968822862