高职高专物业管理专业系列教材

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1、高职高专物业管理专业系列教材建设成果总结天津国土资源和房屋职业学院2009年3月高职高专物业管理专业系列教材建设成果总结物业管理专业高职高专系列教材编写组一、研究背景（一）物业管理行业发展1、物业管理实施过程中所涉及的法律、法规及相关条款日趋完善我国物业管理经过20余年的探索和实践，从无到有，从小到大，其巨大的社会效益、经济效益和环境效益，强大的生命力和广阔的发展前景已充分显示出来，在城市管理、两个文明建设和构建社会主义和谐社会中的作用日益显著。物业服务企业雨后春笋般地涌现，物业服务队伍迅速壮大，物业管理立法明显加快，物业服

2、务的覆盖面快速上升，服务水平明显提高，物业服务的竞争机制初步形成。据相关资料显示，自2003年9月1日国务院颁布的《物业管理条例》正式实施，促进了我国物业服务行业向着法制化和规范化的方向发展，同时也对物业服务依靠科技进步提高管理和服务水平、物业服务从业人员的专业技能和综合素质提出了更高更新的要求。2007年10月1日正式实施的《中华人民共和国物权法》和新修改的物业管理条例，更加推进了物业服务市场的规范化，为今后物业服务市场的健康发展奠定了基础。2、管业面积和从业人员队伍在迅速扩大物业管理是住房商品化、社会化的产物，与人民群众

3、生活水平的提高密切相关。随着人民生活水平和住房条件不断改善，科学技术的不断发展，物业设施设备和智能化建筑的普及，对物业设施管理人员的需求量也越来越大。2004年我市物业服务企业为624家，管业面积为8652万平方米，从业人员超过5万人；2008年6月底我市物业服务企业为900余家，新旧区管业面积达1.7亿平方米，从业人员约10万。目前全国城市物业管理的覆盖面占物业总量约45%，有些城市已超过95%，物业服务企业约3.5万家，从业人员超过300万。3、管理服务的类型在持续扩大目前，物业管理已不仅肩负起小区建设、环境绿化美化、公

4、共卫生、公共秩序维护、共用部位、共用设施设备的日常维护保养等工作，其涉及范围已经逐渐发展到工业区、商场、写字楼、综合大厦、机场、车站和广大城镇居民区，以及政府机关、学校、医院等单位的社会化后勤服务，物业服务的形式也从单一发展到多样化。物业服务公司的服务领域也开始向更宽广的方向拓展，部分物业服务公司已由简单的服务职能转变为生产与服务相结合的复合型的物业服务企业。（二）物业管理专业发展伴随着行业的快速发展，特别是对物业管理专业人员需求的快速增长，“物业管理”专业建设得到了全国各地高职院校的重视，2008年全国共有152所独立设置

5、的高职院校开设了“物业管理”专业，年招生计划为9970名。二、研究的主要成果为了适应职业教育的发展和课程建设的需要，编写组全体人员，本着校企合作、工学结合的原则，多次召开物业服务企业实践专家访谈会，依照物业服务企业实际工作过程，本着教授“怎样做、怎样做更好”的宗旨，由企业专家和学院教师合作编写出高职高专物业管理系列教材十三本，主要研究成果如下：(一)随着职业教育改革的不断深入和工学结合课程的不断开发，由我院教材编写组教师和企业实践指导教师（天津天房物业管理有限公司、天津天孚物业管理有限公司、天津顺驰物业管理有限公司、天津万科

6、物业管理服务有限公司等）采用典型工作任务分析法，合作编写出具有工学结合特点的《物业项目管理》教材。按照物业项目管理中的实际工作过程，从十三个不同的工作/学习情境，分别介绍了物业项目管理的实际工作过程，涵盖了物业项目管理中的物业项目承接验收、业主入住、物业项目管理关系维护、物业项目人力资源管理、物业项目管理方案等多项实际工作，从而对物业项目管理的完整工作过程，做出了全面阐述和评价，对物业项目管理的实际操作与运行具有较强指导意义。该教材配有每个工作/学习情境的工作过程流程图、工作/学习情境分析表及精典案例分析和实践练习。（二）按

7、照教育部16号文件有关精神编译的具有本土化特点的《美国物业管理概论》一书，其内容符合以工作过程为导向的职业教育课程教学要求，介绍了不同类型物业项目的管理流程、管理经验、经营理念，介绍了美国办公楼项目管理、购物中心项目管理等各类物业管理项目工作任务的特点，就物业管理项目的任务、计划、决策、实施、检查、评价等完整工作过程进行了详细的分析，具有较强的实用性。（三）传统房屋管理模式是计划经济的产物，物业管理是市场经济的产物。物业管理市场要想推进这种管理模式，使物业管理快速发展，就必须对物业管理市场的产生、发展及其运行的规律进行深入的

8、研究。而在传统的物业管理专业的教学中，一直缺少一门重要的职业技能课程——物业管理市场。《物业管理市场》教材的研究补充了这一空白，编者在亲身经历的物业管理市场运行实践中，对物业管理市场进行了研究，总结出对物业管理市场的一些新的看法和认识：通过对不同市场进行比较和分析，揭示物业管理市场的特征；