mmorpg玩家互动行为对玩家忠诚度的影响研究

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1、分类号学号M201073302学校代码10487密级硕士学位论文MMORPG玩家互动行为对玩家忠诚度的影响研究学位申请人：李学静学科专业：企业管理指导教师：景奉杰教授答辩日期：2012年12月28日AThesisSubmittedinFullFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementResearchontheEffectofPlayers’LoyaltyonPlayers’InteractioninMMORPGCandidate:LiXuejingMajor:EnterpriseMan

2、agementSupervisor:Prof.JingFengjieHuazhongUniversityofScienceandTechnologyWuhan,430074,P.R.C.Dec.,2012独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有

3、关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。(请在以上方框内打“√”)学位论文作者签名:指导教师签名:日期:年月日日期:年月日华中科技大学硕士学位论文摘要随着互联网技术的不断发展，很多依托互联网技术的产业也发展起来，如网络游戏。近年来，网络游戏凭借其很强的交互性、艺术性与逼真性吸引了众多的玩家，给网络游戏运营商与

4、开发商带来丰厚的利润，据艾瑞咨询公司的数据统计显示，2011年中国网络游戏市场规模达到413.8亿元。网络游戏产业不仅面临高额的利润带来的激烈竞争，还面临行业的发展瓶颈，如日趋严重的网络游戏产品同质化。因此，如何吸引玩家并且保持玩家的忠诚度是网络游戏开发商与运营商需要解决的核心问题。本文以大型多人在线角色扮演类网络游戏为研究对象，研究玩家互动行为对玩家忠诚度的影响，网络游戏的互动性会让玩家在游戏过程中产生Flow体验，有过Flow体验的玩家会想再次拥有这种体验，因此玩家会持续游戏进而对游戏更加忠诚。本文根据网络游戏的特点，将玩家互动行为分为社交互动、人机互动、对

5、战互动与信息讨论互动，从Flow体验这一视角，探讨这四种玩家互动行为对玩家忠诚度的影响。研究结果表明：社交互动、人机互动、对战互动与信息讨论互动对玩家忠诚度都具有显著正向影响；人机互动、对战互动与信息讨论互动对Flow体验具有显著正向影响；Flow体验正向影响玩家忠诚度；Flow体验在人机互动、信息讨论互动与玩家忠诚度的显著影响中存在部分中介效应，而在对战互动与玩家忠诚度的显著影响中存在完全中介效应；杀手型玩家对对战互动具有显著的Flow体验与忠诚度差异。关键词：大型多人在线角色扮演类网络游戏玩家互动行为玩家忠诚度Flow体验I华中科技大学硕士学位论文Abstr

6、actWiththeconstantdevelopmentofInternettechnology,manyindustriesthatrelyonitaredevelopingatthesametime,suchasonlinegames.Inrecentyears,onlinegameshaveattractedalargenumberofplayersbyitsvirtueofhighlyinteractivity,artistryandrealitywhichbringingonlinegamesoperatoranddeveloperhugeprofi

7、ts,accordingtothestatisticofiResearchCompany,Themarketscaleofonlinegameshasreached41.38billionin2011.Onlinegamingindustryisnotonlyfacedfiercecompetition,butalsoseriousdevelopmentbottleneck,suchasthehomogenizationofonlinegames.Withfiercecompetitionanddevelopmentbottleneck,theonlinegam

8、edevelopersa