雇主品牌对知识型员工忠诚度影响的实证研究

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1、东华大学硕士学位论文雇主品牌对知识型员工忠诚度影响的实证研究姓名：马晓华申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：刘东胜2012-01-04摘要雇主品牌对知识型员工忠诚度影响的实证研究．21世纪是知识经济时代，占企业总人数20‰30％的知识型员工，集中了企业80‰90％的技术和管理，创造了企业80％以上的财富和利润，成为企业的灵魂和骨干。由于知识型员工拥有知识资本，具有较强的独立性和不可替代性，使得其拥有不同于普通员工的心理特征及行为模式，具有较强的流动意愿。这就导致许多企业面临知识型员工对工作的满意度偏低和创造性不能最大限度发挥

2、，流失率高等严重问题，使企业传统的管理模式受到了严重挑战。因此，如何有效的激励知识型员工，留住并提高知识型员工的忠诚度，成为许多企业管理者非常关注的问题。雇主品牌在这种情况下应运而生，成为继产品品牌和企业形象品牌之后的第三种品牌。它将市场营销学中的品牌概念应用到人力资源管理领域，不再从单纯的人力资源管理角度研究知识型员工忠诚度，而是将市场营销领域的理论知识和管理实践加以运用，从而更好地提高知识型员工忠诚度。到目前为止，理论界和实务界对于雇主品品牌的研究，主要是从潜在雇员的视角，以大学毕业生作为代表性研究对象，研究雇主品牌内涵、雇主

3、吸引力和雇主品牌建设、评估及管理；而从现有雇员的角度研究知识型员工忠诚度，尚属空白。因此，本研究基于现有员工的视角，研究雇主品牌对知识型员工忠诚度的影响，具有十分重要的理论意义和现实价值。东华大学管理学硕士学位论文本研究在系统回顾国内外关于雇主品牌和知识型员工忠诚度相关理论成果的基础上，构建出雇主品牌感知价值对知识型员工忠诚。度影响的研究假设和理论模型；并通过以在职MBA为代表性研究对象的知识型员工数据，借助SPSS统计软件，对研究假设和理论模型进行了实证检验。研究结果表明，知识型员工对雇主品牌的感知价值包括功能性价值、象征性价值

4、和发展性价值三个维度，上述因素会通过知识型员工满意度的中间作用影响知识型员工忠诚度，其中象征性价值和发展性价值对知识型员工忠诚度的影响作用最为显著。本研究作为国内最早采用定量方法研究雇主品牌感知价值和知识型员工忠诚度间关系的学术论文，弥补了国内在这方面的研究空白。同时本研究的研究方法、思路和成果，将为后续的雇主品牌感知价值研究提供一定的参考。关键词：雇主品牌感知价值；知识型员工满意度；知识型员工忠诚度；相关分析；回归分析THEEMPIRICALSTUDYOFEMPLOYERBANDIMPACTINGONKNOⅥ吧EDGEWORKE

5、RLOYAI，TYABSTRACTIntheeraofknowledgeeconomyofthe21stcentury’20％to30％knowledgeworkersofthetotalnumberofente叩risefocusedon80％to90％tecllllologyandmanagementofthebusiness，createdmoreth锄80％ofthe、vealthandpr06tsforcompanyaIldbec锄ethesoulandthebackboneofenterprises．Becausekn

6、owledgeworkershaVetheknowledgecapitalandstrongindependence，coupledwimtheirirreplaceablevalue，whichmakesitsdifrerent丘omthegeneralsta行spsych0109icalcharactedsticsandbehaviouralpattemswithstrongflowwill．Thislea(1Stomallyente叩risesfacinglowworksatisfaction，nomaximizingcre

7、ativityandlli曲tunloverrateofknowledgeworkers，somatthetraditionalmallagementmodeofenterprisessufreredseriouschallenges．Therefore，howtomotiVatel(Ilowledgeworkerse仃ectively，retainandimprove虹owledgeworkerloyaltyandreducethehugelosseswiththeflow，hasbecomegreatconcemofmaIly

8、businessmallagers．1tlsundersuchamacro—environmentemployerbrandwaSbom，asthethirdbrandfollo、加n2onproductbraIldandco印oratebraIl