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1、手机卖场员工特性分析与激励机制研究北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文摘要本文以X手机卖场为主要研究对象，对手机卖场员工现状以及员工管理问题进行分析。员工特性分析主要从卖场员工结构、薪酬分配状况、规划考核以及人性化管理等四个方而对于手机卖场员工特性进行分析，并且将手机卖场员工所表现出的问题进行描述。通过特性分析，发现手机卖场员工管理过程中出现的问题,包括员工满意度、员工离职率、员工工作激励、人力资源管理等方面的问题，尤其对于员工管理过程中出现的激励问题进行总结。从激励中内部管理制度、激励方
2、式、管理层激励等方面对于手机卖场员工激励机制的问题进行研究。最终发现手机卖场员工普遍存在工作满意度较低、员工工作动力不足的问题。对于手机卖场出现的满意度低、工作动力不足等问题进行分析，尤其以卖场人力资源管理体系为基础,最终分析得出企业员工激励机制不完善致使卖场员工对于目前的工作满意度不高，工作缺乏动力。通过对于人力资源管理相关理论的分析，尤其是以包括内容型激励理论、过程型激励理论强化理论以及综合型激励理论在内的激励理论为研究基础，进行分析。论文紧密结合内容型激励理论、过程型激励理论、强化理论和综
3、合型理论四大激励理论。最终得到，卖场要想提高员工工作满意度,增加手机卖场员工工作积极性，必须建立一套完善的激励机制。激励机制应当包括薪酬激励、奖金激励等内容型激励因素，还应当包括目标激励、沟通激励等过程型激励。本文最终通过设定员工激励过程中应注意的问题以及激励对策，对于手机卖场中的激励机制进行完善,并口能够最终解决手机卖场员工所表现的工作满意度低，工作动力不足的主要问题。最终使卖场员工激励管理工作基木有章可循,并且希望能够给予其他同类手机卖场提供借鉴。关键词X手机卖场;激励机制;员工特性;相关分
4、析11北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文AbstractFocusingonthestudyofXcellphonestores,thearticleanalyzestheirsalesstaffandtheirmanagenient.Theanalysisofthecharacteristicsofsalesstaffiscarriedoutmainlyinfourrespects:thestruetureofthestaff,theallocationoftheirwages,pro
5、grammingandevaluation,andhumanizationmanagement.AndtheproblemsmanifestinthestaffarealsodealtwithThroughcharacteristicsanalysis,thepapersummarizessuchproblemsexistingintheirmanagementasthedegreeofthestaff，ssatisfactionwiththeirjobs,theresignationrate,
6、theirmotivationofworkandproblemsinvolvinginhumanresourcesmanagement,especially,themotivationproblemintheprocessofmanagingthestaffAndtheproblemofmotivationsystemisapproachedinthefieldsofinternalmemagementsystem,motivationmodes,motivationofmanagerialst
7、affandsoon.ThefinalresearchresultisthatamongthestafftherewidelyexistlowlevelofsatisfactionwiththeirjobsandinsufficiencyofmotivationAfterfurtheranalyzingtheproblemsofthestaff，slessworksatisfactionandmanagementsystemofthesalesstaff,thearticlefinallycon
8、cludesthatthecauseoftheproblemsistheimperfectionofemployees'motivationsystcmThcarticleisanalyzedinlightofthetheoriesrelatingtothemanagementofhumanresources,andmainlythemotivationtheoriesincludingthecontent-motivationtheory,theprocess-motivationtheory
