北京移动“车主秘书”业务规范

《北京移动“车主秘书”业务规范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、“车主秘书”业务手册业务简介“车主秘书”服务是北京移动针对驾驶员推出的特色服务，车主或驾驶员用手机拨打01012580接入人工座席，向移动秘书提供驾驶员档案编号、车牌号等相关资料后即可定制我们的车主秘书服务。“车主秘书”会将车辆违章（非现场处罚）、驾驶员违章积分、车辆年检提醒、驾驶证年审提醒、每口交通天气预报、交通新闻、洗车指数等信息以短信息的形式告知客户。驾驶员在不知情的情况下出现了违章记录，车主秘书会将违章记录发至客户手机上，用户能及时获知自己的违章积分信息和车辆的违章信息。二、业务说明1）服务对象北京全球通、M—Z0NE客户群中持有北京机动车驾驶证的驾驶员以及拥有或驾驶

2、北京车牌的汽车（大型客车、大型货车、小型汽车）。2）信息来源违章信息数据由北京市公安交通管理局提供。3）服务方式北京全球通、M—ZONE客户用本手机拨打01012580接入座席，定制“车主秘书”套餐服务。注：1、固话和联通用户无法实现定制。2、不能代定。4）服务内容驾驶员违章积分告知、车辆违章通知、车辆年检（停车泊位费、车船使用税、车辆保险）提醒、养路费提醒、驾驶证年审提醒、交通新闻、天气预报、车辆保养知识等多种组合套餐供客户选择。注：车辆违章通知：包括所有违章记录的提醒，特别突出非现场处罚的违章记录如闯红灯、超速等。5）收费方式实行包月制，按月收费。6）客户需提供的资料驾驶

3、证：档案编号（机动车驾驶证）、初级领证日期。行驶证：车牌号、初登日期。三、“车主秘书”套餐组合业务代码服务名称服务内容价格适用对象0001爱车备忘录爱车违章通知车辆年检（停车泊位费、车船使用税、车辆保险提醒）、养路费提醒车辆保养等知识5元/月北京市机动车0002驾驶员秘书驾驶员违章积分告知驾驶证年审提醒车辆保养等知识5元/月持有北京市机动车驾驶证的驾驶员0003交通新闻天气预报交通新闻交通天气预报8元/月所有驾驶员0004爱车超值套餐车辆违章通知、年检、养路费提醒+交通新闻、天气预报8元/月北京市机动车0005驾驶员超值套餐违章积分告知、年审提醒+交通新闻、天气预报8元/月持

4、有北京市机动车驾驶证的驾驶员四、“车主秘书”各项服务详细介绍1、车辆违章通知爱车备忘录价格5元/月每月至少收到3条信息发送内容及时间♦违章通知发送时间：车辆违章后24小时至一周内♦车检提醒（提醒停车泊位费、车船使用税、保险费、养路费）发送时间：车辆年检当月1日12：00左右发送；养路费提醒可根据用户选择按月、季、半年、一年提醒，10：00左右发送。♦爱车保养知识发送时间：月初、屮、末发送（每月3条）月初5日12：00左右月中15日12：00左右月末25日12：00左右输入资料违章及年检通知：车牌号、初登日期养路费提醒：上次缴纳养路费日期（年、月、日）、提示周期（月、季、半年、

5、一年）资料来源违章来源：交管局信息中心年检提示：车辆需定期年检的月份短信样本♦车辆违章：F42489最后违章时间20030530,地点菜市口，情节违章停车，处罚5元，扣3分请您到宣武支队接受处理。鸿联九五♦1尊敬的车主，您爱车的年检时间为9月份，请您办完停车泊位费、养路费、车船税、保险后到交管所办理年检。♦2车主秘书提醒您：年检时请您携带行驶证、保险单、停车泊位证明、养路费收据、车主身份证及复印件和经办人身份证及复印件。♦爱车保养：经常用水管清洁散热器内的水垢，可以延长散热器的使用寿命，方法是：拧开放水开关，直接用水管加水，直到放出放出的水清洁为止。其它说明车管局咨询电话：8

6、49313852、违章积分告知驾驶员秘书价格5元/月（月发送总条数不超过5条）发送内容及时间♦违章积分发送时间：驾驶员违章后24小时至一周内♦驾驶证年审提醒发送吋间：驾驶证年审当月1日12：00左右♦爱车保养知识发送时间：月初、屮、末发送（每月3条）月初5日12：00左右月中15日12：00左右月末25日12：00左右输入资料驾驶证：档案编号、初次领证日期资料来源违章来源：交通管理局信息中心年审提示：驾驶证定期年审月份（驾驶证）短信样本♦违章积分：档案1111250836,最近违章20030608，地点海淀，情节违反标志和标线，处罚5元，扣2分，请到海淀交通支队办理，累计己扣

7、4分。鸿联九五♦年审提醒：尊敬的驾驶员，您的驾驶证年审时间为10月份，请您准备2张1'照片、驾驶证，B型驾驶本加带体检表办理年审。鸿联九五♦爱车保养：适当地检查空调系统工作是否正常。空调机工作时，发动机怠速应该相应提高，必要时调整空调怠速调整针，以保证发动机有足够的动力。其它说明车管局咨询电话:849313853.交通新闻.天气预报交通新闻、天气预报价格8元/月发送内容及时间♦天气预报发送时间：早7点左右，晚18点左右（每天两次）♦交通新闻发送时间：早9点。（每天一次）输入资料天气预报：北京气象台交通新